無線營銷：隨時隨地客戶關(guān)系管理的新營銷戰(zhàn)略

定　價：￥29.00

作　者：	（美）弗雷德里克·紐厄爾（Frederick Newll），（美）凱瑟琳· 紐厄爾·萊蒙（Katherine Newell Lemon）著；徐濤，張揚譯
出版社：	華夏出版社
叢編項：	中歐-華夏新經(jīng)理人書架第三批
標(biāo)　簽：	營銷

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ISBN：	9787508029009	出版時間：	2003-04-01	包裝：	膠版紙
開本：	23cm	頁數(shù)：	288	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　無線時代到來了。作為通往新的移動世界的第一本綜合性指南，《無線營銷》的內(nèi)容超出了傳統(tǒng)的框架，探討了B2B和B2C企業(yè)最新的以客戶為中心的無線營銷模式。它突出了以下幾點：·隨時隨地，按照客戶的要求，通過任何裝置進行成功的客戶接觸這一客戶關(guān)系管理（CRM）戰(zhàn)略?！そ⒖蛻糁艺\度的無線戰(zhàn)略。新的隨時隨地準(zhǔn)入營銷的本質(zhì)。·建立個性化的實時市場對話的技巧?！o線技術(shù)將如何為移動產(chǎn)業(yè)增加價值的深入洞察?！び脽o線建立品牌的戰(zhàn)略?！だ斫饨⒁苿訝I銷企業(yè)的關(guān)鍵挑戰(zhàn)所在。本書前言特色及評論文章節(jié)選

作者簡介

　　弗雷德里克·紐厄爾，是國際咨詢公司Seklemian/Newell的首席執(zhí)行官，客戶關(guān)系管理和客戶中心營銷計劃策劃、發(fā)展和實施方面最著名、最有聲望的專家之一。作為零售廣告名人會的成員之一，紐厄爾曾經(jīng)對來自全球的經(jīng)理人就CRM、客戶忠誠以及無線CRM發(fā)表演講并進行相關(guān)的咨詢。他也是《網(wǎng)絡(luò)時代的顧客關(guān)系管理》和《市場營銷的新規(guī)則》的作者。

圖書目錄

序
前言
致謝
第一部分：無線的世界主宰
   第1章  特雷西偵探和柯克上校說的對
   第2章  切斷電話線，你準(zhǔn)備好了嗎？
   第3章  變化得越多，不變的也越多……錯了
   第4章  克勞德·莫奈能在這個小屏幕上作畫嗎？
第二部分：從幻想到現(xiàn)實——創(chuàng)造A3 對話（A3——A的立方=任何時間，任何地點，任何裝置）
   第5章  設(shè)計者為何仇恨它
   第6章  錢向何處去？
   第7章  仍然要經(jīng)過允許
   第8章  家在你的口袋中
第三部分：無線CRM——不光是技術(shù)，笨蛋
   第9章  回到CRM的未來
   第10章  CRM能隨時地幫我們回到鄰家小販的日子嗎？
   第11章  小屏幕傳情
   第12章  剪斷電話線后留住你的客戶
   第13章  好消息——他們知道你在哪里
第四部分：無所不在的無線——出門（或在家）一刻也不能離開它
   第14章  你的汽車在叫你
   第15章  可穿的無線——時裝新潮流
   第16章  他們是不是知道我在衛(wèi)生間里？
   第17章  她在休假，找不到她
   第18章  家就是有線的地方
第五部分：它影響著我們所有人，你最好準(zhǔn)備好！
第六部分：新工具，新挑戰(zhàn)