銀行營銷管理

定　價：￥17.20

作　者：	奚君羊編著
出版社：	立信會計出版社
叢編項：
標(biāo)　簽：	銀行

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ISBN：	9787542910769	出版時間：	2003-03-01	包裝：	膠版紙
開本：	20cm	頁數(shù)：	294	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　銀行是國家貨幣政策實(shí)施的組織上的傳導(dǎo)機(jī)構(gòu)，其經(jīng)營管理是否得當(dāng)以及經(jīng)營效率的高低對貨幣政策的實(shí)施效果有著重大影響。此外，銀行又是社會經(jīng)濟(jì)活動的金融中介機(jī)構(gòu)，銀行系統(tǒng)是金融體系的重要組成部分，其運(yùn)作效率的高低決定了金融體系能否正常運(yùn)行，從而影響整個社會的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。西方國家的銀行已有數(shù)百年的發(fā)展歷史，與此相比，我國的銀行還處于嬰幼期，很不成熟。況且，我國的銀行曾在計劃體制的背景下長期運(yùn)行，因而至今仍然存在明顯的行政導(dǎo)向或者說非市場導(dǎo)向的特征。這就導(dǎo)致了我國的銀行在經(jīng)營管理方面與西方國家相比存在極大差距。隨著我國“入世”和外資銀行的大量進(jìn)入，我國的銀行在競爭中必然處于明顯不利的弱勢地位。由于銀行業(yè)是一國經(jīng)濟(jì)中發(fā)揮關(guān)鍵作用的要害部門，是金融命脈的重要組成部分，因此，優(yōu)化我國銀行業(yè)的經(jīng)營管理，提高其創(chuàng)新能力，增強(qiáng)其國際競爭力，迎接“入世”挑戰(zhàn)，這不僅關(guān)系到我國銀行業(yè)的生死存亡，而且是保證我國的金融安全，進(jìn)而維護(hù)我國的整體安全的重大課題。

作者簡介

　　奚君羊，1955年出生于上海，現(xiàn)為上海財經(jīng)大學(xué)國際金融系主任、教授、博士生導(dǎo)師。1982年和1985年在上海財經(jīng)大學(xué)金融專業(yè)和國際金融專業(yè)分別獲得經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士和碩士學(xué)位，其后在華東師范大學(xué)攻讀國際金融專業(yè)，并于1988年獲得經(jīng)濟(jì)學(xué)博士學(xué)位。1991年獲得"英國學(xué)術(shù)院王寬誠學(xué)術(shù)獎"，赴英國倫敦經(jīng)濟(jì)學(xué)院留學(xué)。主要研究領(lǐng)域?yàn)閲H金融學(xué)、貨幣銀行學(xué)、中國對外金融理論與實(shí)踐、中國宏觀金融與微觀金融以及證券投資。自1983年起在《人民日報》、《世界經(jīng)濟(jì)》、《國際金融研究》、《國際金融》、《世界經(jīng)濟(jì)文匯》、《世界經(jīng)濟(jì)研究》、《國際貿(mào)易問題》、《財經(jīng)研究》等權(quán)威雜志已發(fā)表論文逾百篇，專著：《海外金融風(fēng)潮》（上海財經(jīng)大學(xué)出版社1997）、《國際儲備研究》（上海財經(jīng)大學(xué)出版社1998）、《金融風(fēng)潮沉思錄》（上海人民出版社1999）。其研究成果曾多次獲得國家級、省部級和其他獎項。

圖書目錄

第一章  銀行營銷導(dǎo)論
  第一節(jié) 銀行營銷的起源
  第二節(jié) 銀行營銷觀念的演變
  第三節(jié) 銀行營銷與一般工商業(yè)營銷的差異
  第四節(jié) 銀行營銷管理的基本框架
第二章市場細(xì)分
  第一節(jié) 市場細(xì)分的含義
  第二節(jié) 客戶特征
  第三節(jié) 客戶反應(yīng)
  第四節(jié) 企業(yè)市場細(xì)分
  第五節(jié) 客戶行為分析
  第六節(jié) 目標(biāo)市場定位
  附錄  某銀行的銷戶調(diào)查問卷表
第三章產(chǎn)品策略和定價策略
  第一節(jié) 產(chǎn)品開發(fā)概述
  第二節(jié) 產(chǎn)品開發(fā)的具體內(nèi)容
  第三節(jié) 產(chǎn)品開發(fā)的策略
  第四節(jié) 定價策略
第四章  分銷策略
  第一節(jié) 分銷策略概述
  第二節(jié) 銀行分支機(jī)構(gòu)與選址
  第三節(jié) 分銷渠道的發(fā)展及分支機(jī)構(gòu)的形象
  附錄一花旗銀行直接營銷的成功經(jīng)驗(yàn)及啟示
  附錄二我國網(wǎng)絡(luò)銀行的發(fā)展
  附錄三銀行營銷瞄準(zhǔn)天之驕子
第五章  促銷策略
  第一節(jié) 廣告的作用
  第二節(jié) 廣告的類別
  第三節(jié) 廣告的渠道
  第四節(jié) 優(yōu)惠促銷、人員促銷和公共宣傳
  第五節(jié) 整合營銷溝通
  附錄  貸款營銷——金融界的新話題
第六章  營銷調(diào)研
  第一節(jié) 營銷調(diào)研的功能
  第二節(jié) 營銷調(diào)研的方法
  第三節(jié) 戰(zhàn)略性調(diào)研和策略性調(diào)研
  第四節(jié) 營銷調(diào)研和營銷計劃
  第五節(jié) 營銷調(diào)研的應(yīng)用
  第六節(jié) 營銷調(diào)研和新趨勢
  附錄一上海某銀行針對公司客戶的品牌調(diào)查問卷表
  附錄二上海某銀行針對個人客戶的品牌調(diào)查問卷表
第七章  營銷戰(zhàn)略
第八章  營銷控制
第九章  銀行營銷的行政管理
參考文獻(xiàn)