行銷學(xué)

　　在經(jīng)濟(jì)榮景下業(yè)務(wù)蒸蒸日上的企業(yè)，有可能因忘了其成功的基本條件，而日漸處于危險(xiǎn)之中；因?yàn)檫^度重視利潤(rùn)、競(jìng)爭(zhēng)策略、財(cái)務(wù)目標(biāo)，而分散了公司對(duì)于顧客的注意力。有鑒于此，本書特別強(qiáng)調(diào)，持續(xù)成功的基本原則與唯一保證：謹(jǐn)記顧客的需要、偏好和期待。本書提供縱橫21世紀(jì)強(qiáng)有力的工具，從介紹企業(yè)經(jīng)理人行捎學(xué)的根本理論與具體實(shí)務(wù)著手，本書有行銷學(xué)里最新的概念，包括如何壓倒競(jìng)爭(zhēng)者、預(yù)測(cè)未來趨勢(shì)、改善廣告和銷售、建立顧客忠誠度，以及國(guó)際網(wǎng)絡(luò)的市場(chǎng)。本書語言詼諧、精心編著，利用援引的實(shí)際例證推薦新穎的行銷概念及技術(shù)，內(nèi)容包括：·業(yè)務(wù)人員談判技術(shù)；·現(xiàn)今行銷策略；·創(chuàng)新定性付析方法，深入了解客尸的需求；·市場(chǎng)上的熱門話題，如團(tuán)銷、傳銷和網(wǎng)絡(luò)行銷；本書由兩位知名行銷學(xué)教授同時(shí)也是行銷顧問執(zhí)筆，內(nèi)容取材自世界知名MBA課程教材?！缎袖N學(xué)》第二版有最近十年行銷學(xué)的新發(fā)展，讀者可輕松又快速得到需要的資訊。閱讀本書，將可增加讀者的行銷智能，同時(shí)提供行銷產(chǎn)品或服務(wù)的最新思維；這是一本最快速掌握行銷潮流的經(jīng)典作品。作者簡(jiǎn)介：查爾斯·史丘偉（CharlesD.Schewe）博士，現(xiàn)為安赫斯特（Amherst）麻州大學(xué)教授。歷任家樂氏（Kellogg）、IBM、凱瑪百貨、可口可樂、寶潔公司、保德信、大都會(huì)等各大公司之策略企劃、行銷研究；顧客服務(wù)和競(jìng)爭(zhēng)部署顧問，同時(shí)致力于研究高齡化人口行銷管理。史丘偉博士著作甚多，50余篇專論見諸《行銷評(píng)論》《行銷管理》《消費(fèi)者行銷》等學(xué)術(shù)刊物；并著有《一分鐘經(jīng)理術(shù)》（TheOneMinuteManager）、《探索商業(yè)世界》（ExploringtheWorldofBusiness）等十余本書。亞歷山大·華特森·希安（AlexanderWatsonHiam）曾在各大商學(xué)院教授行銷及廣告學(xué)，目前在安赫斯特經(jīng)營(yíng)亞歷山大希安公司，專門協(xié)助行銷人員及總經(jīng)理執(zhí)行企劃、研發(fā)策略、服務(wù)品質(zhì)評(píng)量與改善。他針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、銷售、管理、談判等主題所開發(fā)的行銷的訓(xùn)練和評(píng)估教材，也是職訓(xùn)市場(chǎng)的熱門商品。并有數(shù)本著作。目錄：總序怎樣做好現(xiàn)代專業(yè)經(jīng)理人導(dǎo)讀行銷真諦：顧客第一、掌握資訊前言一份極佳的戰(zhàn)略說明書序論歡迎再度光臨！第一部再探行銷概念第一章行銷精義？若現(xiàn)代管理如此有效，顧客為什么不滿意？／你真的相信顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的嗎？／品質(zhì)行銷？行銷短視與行銷狂熱雙重危機(jī)／行銷工具／今日的行銷組合／引發(fā)行銷想像力的資訊第二章行銷與策略80年代：行銷與策略的轉(zhuǎn)折點(diǎn)／策略與戰(zhàn)術(shù)：傳統(tǒng)規(guī)劃的基礎(chǔ)／策略市場(chǎng)規(guī)劃程序／策略動(dòng)力：愿景、任務(wù)和目標(biāo)／策略焦點(diǎn)勝于計(jì)劃／情勢(shì)分析／組合分析：是否準(zhǔn)備重生？／策略規(guī)劃與流程再設(shè)計(jì)／找出最適合公司的正確策略第三章國(guó)際挑戰(zhàn)國(guó)際行銷的選擇范圍／全球環(huán)境／地方環(huán)境／策略的選擇／全球競(jìng)爭(zhēng)：行銷者的鴻圖第二部獲得行銷洞察力第四章行銷研究與資訊資訊來源／調(diào)查研究的功能／市場(chǎng)研究計(jì)劃各階段／結(jié)論／附錄：行銷研究上的特別課題第五章市場(chǎng)側(cè)寫與銷售預(yù)測(cè)人口統(tǒng)計(jì)因素／若干當(dāng)代趨勢(shì)／所得因素：購買能力／預(yù)測(cè)上的挑戰(zhàn)／字里行間第六章了解購買者行為了解交易行為／社會(huì)階級(jí)／意見領(lǐng)袖／家庭生命周期／情境影響／個(gè)人對(duì)購買行為的影響／消費(fèi)者決策過程第六章區(qū)隔、目標(biāo)、定位市場(chǎng)單一化：大眾行銷策略／市場(chǎng)區(qū)隔、細(xì)分市場(chǎng)的策略／選擇目標(biāo)市場(chǎng)／策略性定位／設(shè)定目標(biāo)的落實(shí)／區(qū)隔：利乎弊乎？第三部應(yīng)用行銷技巧第八章產(chǎn)品開發(fā)產(chǎn)品（究竟）何處來／產(chǎn)品（究竟）是什么／產(chǎn)品孕育／開發(fā)／從孕育到生產(chǎn)／產(chǎn)品失敗第九章產(chǎn)品管理從導(dǎo)入到成長(zhǎng)／產(chǎn)品管理策略／成熟與衰退／附錄：渦輪式行銷：：產(chǎn)品開發(fā)新手法第十章定價(jià)的本質(zhì)買不買是個(gè)問題；往往唯價(jià)格為準(zhǔn)／訂定價(jià)格／成本導(dǎo)向的定價(jià)策略／需求導(dǎo)向定價(jià)策略／競(jìng)爭(zhēng)／策略定價(jià)／定價(jià)與產(chǎn)品生命周期／價(jià)值定價(jià)和行銷觀念第十一章配銷功能配銷基礎(chǔ)／配銷的法律層面／零售／批發(fā)與實(shí)體配銷／實(shí)體配銷第十二章促銷促銷：品牌的面子／消費(fèi)者注意力：日益艱巨的挑戰(zhàn)／促銷活動(dòng)／設(shè)計(jì)促銷策略／分析策略問題／發(fā)展促銷組合／追求卓越的促銷／附錄一：測(cè)驗(yàn)和開發(fā)你的銷售能力附錄二：彈性交涉法自我評(píng)估名詞解釋注釋參考書目

　　查爾斯·史丘偉，現(xiàn)為安赫斯特麻州大學(xué)教授。歷任家樂氏、IBM、凱瑪百貨、可口可樂、寶潔公司、保德信、大都會(huì)等各大公司之策略企劃、行銷研究；顧客服務(wù)和競(jìng)爭(zhēng)部署顧問，同時(shí)致力于研究高齡化人口行銷管理。史丘偉博士著作甚多，20余篇專論見諸《行銷評(píng)論》《行銷管理》《消費(fèi)者行銷》等學(xué)術(shù)刊物；并著有《一分鐘經(jīng)理術(shù)》（The One Minute Manager）、《探索商業(yè)世界》（Exploring the World of Business）等十余本書。亞歷山大·華特森·希安，曾在各大商學(xué)院教授行銷及廣告學(xué)，目前在安赫斯特經(jīng)營(yíng)亞歷山大希安公司，專門協(xié)助行銷人員及總經(jīng)理執(zhí)行企劃、研發(fā)策略、服務(wù)品質(zhì)評(píng)量與改善。他針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、銷售、管理、談判等主題所開發(fā)的行銷的訓(xùn)練和評(píng)估教材，也是職訓(xùn)市場(chǎng)的熱門商品。并有數(shù)本著作。