利益相關者管理

定　價：￥18.00

作　者：	萬建華，戴志望，陳建編著
出版社：	海天出版社
叢編項：	公司領導綱要叢書
標　簽：	企業(yè)管理企業(yè)

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ISBN：	9787806159040	出版時間：	1998-12-01	包裝：	平裝
開本：	20cm	頁數(shù)：	290	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　本書采用管理方法來對待企業(yè)與社會的關系，強調(diào)兩個十分重要的主題：道德和相關者管理。本書從公司與股東、雇員、消費者、政府、社區(qū)、自然環(huán)境等各類利益相關者之間的關系入手，剖析了公司在商業(yè)活動中所涉及的社會責任、道德倫理規(guī)范等問題，揭示了利益相關者管理與現(xiàn)代企業(yè)確保盈利增長的內(nèi)在關系，討論了現(xiàn)代企業(yè)應如何對其利益相關者進行有效管理以及如何制定企業(yè)的公共政策，提出了許多嶄新的管理理念，介紹了一系列以理性的、制度化的方式來處理社會性事務的管理方法。本書第一部分是對企業(yè)與社會關系、社會責任、社會回應、社會績效和利益相關者管理等概念的總體概述；第二部分集中論述商業(yè)道德；第三部分論述企業(yè)的主要外部相關者及其管理；第四部分討論內(nèi)部相關者及其管理；第五部分在戰(zhàn)略管理的概念內(nèi)探討管理和利益相關者的問題?？傊緯韵喈?shù)纳疃葋砜疾靸?nèi)外相關的團體，力圖提出一套管理手段來幫助企業(yè)更好地回應社會對企業(yè)和各種期望和要求。

作者簡介

　　萬建華，1985年畢業(yè)于中國人民銀行研究生部，獲碩士學位。1993年獲澳大利亞國立大學博士課程畢業(yè)文憑，1997年獲美國南加州大學博士學位。現(xiàn)任招商銀行常務副行長。1984年以來，已發(fā)表經(jīng)濟、金融學術論文近百篇，著、編、譯著作多部。戴志望，1988年畢業(yè)于廈門大學外文系。1997年畢業(yè)于廈門大學經(jīng)濟學院，獲經(jīng)濟學碩士學位。目前任職于中共廈門市委宣傳部。曾在報刊雜志發(fā)表多篇論文，出版譯文數(shù)十萬字。陳建，1996年畢業(yè)于廈門大學經(jīng)濟學院，獲經(jīng)濟學博士學位?，F(xiàn)任職于招商銀行總行。自1988年起，曾參加十多項國家級、省級社科課題及社會咨詢項目的調(diào)研，在報刊、雜志上發(fā)表論文20余篇，合著《我國所有制結構改革研究》等。

圖書目錄

     第一篇社會責任與相關者管理理念
   第一章企業(yè)與社會的關系
    1 企業(yè)
    2 社會
    3 宏觀環(huán)境
    4 社會多元化
    5 商業(yè)批評
    6 商業(yè)批評的內(nèi)容：權力的使用與濫用
    7 公司回應
    8 本書聚焦點
   第二章公司的社會責任和社會績效
    1 社會責任：歷史透視
    2 社會責任：諸多看法
    3 社會責任：不同態(tài)度
    4 社會績效
   第三章相關者管理理念
    1 相關者概念的淵源
    2 企業(yè)的利益相關者
    3 相關者方法：戰(zhàn)略性的與多重信托的觀點
    4 利益相關者管理
    5 有效的利益相關者管理
    第二篇商業(yè)道德與管理
   第四章商業(yè)道德基本原則
    1 商業(yè)道德和公眾
    2 商業(yè)道德的涵義
    3 重要的道德問題
    4 管理的三種類型：以道德因素為劃分標準
    5 向道德管理轉化
    6 道德理念的培養(yǎng)
    7 道德判斷的要素
   第五章個人的和組織的道德觀
    1 商業(yè)道德的幾個層次
    2 個人道德的管理
    3 組織道德的管理
    第三篇外部利益相關者及其管理
   第六章政府對企業(yè)的影響
    1 影響企業(yè)與政府關系的因素
    2 企業(yè)、政府及公眾之間的相互作用
    3 政府對企業(yè)的非規(guī)制性影響
    4 政府對企業(yè)的規(guī)制影響
    5 解除規(guī)制
   第七章企業(yè)對政府的影響：以美國為例
    1 目前的政治環(huán)境
    2 公司的政治參與
    3 商業(yè)游說
    4 政治行動委員會
    5 組建同盟
    6 政治行動主義的策略
   第八章消費者利益相關者：信息問題
    1 消費者導向：一個悖論
    2 消費者的基本憲法
    3 消費者運動
    4 產(chǎn)品信息問題
    5 廣告方面的自律
   第九章消費者利益相關者：產(chǎn)品問題
    1 兩個中心問題
    2 企業(yè)對利益相關的消費者所作出的回應
   第十章環(huán)境利益相失者：問題與挑戰(zhàn)
    1 自然環(huán)境問題
    2 環(huán)境危機原因
    3 對環(huán)境的展望
   第十一章企業(yè)對環(huán)境挑戰(zhàn)所作的回應
    1 環(huán)境問題的責任
    2 政府在環(huán)境問題上的作用：以美國為例
    3 國際社會對環(huán)境問題的回應
    4 其它的環(huán)境利益相關者
    5 企業(yè)的環(huán)境保護主義
    6 企業(yè)的未來：綠色運動抑或經(jīng)濟增長
   第十二章社區(qū)利益相關者
    1 參與社區(qū)活動
    2 慈善性捐贈與商業(yè)贈予
    3 關閉企業(yè)
    4 影響企業(yè)作出回應決策的因素
    第四篇內(nèi)部利益相關者及其管理
   第十三章雇員利益相關者：工作、合法程序與自由
    1 工作場所的變化
    2 雇員權利運動
    3 工作權或不被解雇的權利
    4 合法程序的權利及公平對待的權利
    5 言論自由的權利
   第十四章雇員利益相關者：隱私、安全與健康
    1 隱私權
    2 保障安全的權利：兩個事故
    3 在工作場所保障健康的權利
   第十五章所有者利益相關者：公司的控制者
    1 合法性與公司控制權問題
    2 改善公司控制權的狀況
    第五篇對回應的管理
   第十六章戰(zhàn)略管理與公司公共政策
    1 公司公共政策的概念
    2 戰(zhàn)略層次
    3 六個階段的戰(zhàn)略管理過程
   第十七章問題管理和危機管理
    1 問題管理
    2 危機管理
   第十八章公共事務管理
    1 公共事務戰(zhàn)略
    2 讓公共事務體現(xiàn)在每位經(jīng)理的工作中