公共關系學（教育部21世紀成人規(guī)劃教材）

前言
第一章 公共關系概述
內(nèi)容提示
第一節(jié) 公共關系的涵義
一 國內(nèi)外關于公共關系涵義的表述
二 公共關系的涵義分析
第二節(jié) 公共關系的構成要素與特征
一 公共關系的構成要素
二 公共關系的特征
第三節(jié) 公共關系的功能
一 公共關系功能的系統(tǒng)分析
二 公共關系的直接功能與間接功能
思考與練習
第二章 公共關系的產(chǎn)生與發(fā)展
內(nèi)容提示
第一節(jié) 公共關系前史
一 世界公共關系前史
二 中國公共關系前史
三 古今公共關系的異同
四 近代公共關系的萌芽
第二節(jié) 現(xiàn)代公共關系
一 現(xiàn)代公共關系產(chǎn)生的條件
二 單項吹噓式的公共關系
三單向傳播式的公共關系
四 雙向溝通式的公共關系
五 雙向對稱式的公共關系
六 不同發(fā)展階段的公共關系比較
第三節(jié) 當代公共關系
一 美國公共關系的繁榮
二 公共關系走向世界
三 公共關系在中國
四 公共關系與互聯(lián)網(wǎng)
五 公共關系走向21世紀
思考與練習
第三章 公共關系的主體
內(nèi)容提示
第一節(jié) 公共關系主體的分析
一 公共關系主體的界定
二 公共關系主體的分類
三 公共關系主體的特征
第二節(jié) 公共關系組織
一 公共關系部
二 公共關系公司
三 公共關系社團
第三節(jié) 公共關系從業(yè)人員
一 公共關系從業(yè)人員的素質
二 公共關系從業(yè)人員的培養(yǎng)與考核
三 公共關系從業(yè)人員的管理
思考與練習
第四章 內(nèi)部公眾與外部公眾
內(nèi)容提示
第一節(jié) 公眾概述
一 公眾的內(nèi)涵
二 公眾的特征
三 公眾的地位
四 公眾的分類
五 現(xiàn)代公眾意識
第二節(jié) 內(nèi)部公眾
一 內(nèi)部公眾與組織形象
二 內(nèi)部公眾的特點
三 內(nèi)部公眾的構成
四 內(nèi)部公眾對組織的期望和要求
五 處理內(nèi)部公關的基本理論
六 內(nèi)部公關若干技巧
第三節(jié) 外部公眾
一 外部公眾與組織形象
二 外部公眾的特點
三 社區(qū)公眾
四 新聞界公眾
五 政府公眾
六 顧客公眾
思考與練習
第五章 公共關系調查與策劃
內(nèi)容提示
第一節(jié) 公共關系調查
一 公共關系調查的功能
二 公共關系調查的內(nèi)容
三 公共關系調查的一般程序
四 公共關系調查的方法
五 公共關系調查報告的形成
第二節(jié) 公共關系策劃
一 組織與公眾的研究分析
二 公共關系目標的確定
三 公共關系創(chuàng)意的產(chǎn)生
四 傳播媒介的選擇
五 活動經(jīng)費預算
六 公共關系策劃文案的形成
思考與練習
第六章 公共關系實施與評估
內(nèi)容提示
第一節(jié) 公共關系實施方案
一 公共關系實施的定義與特點
二 公共關系實施方案
第二節(jié) 公共關系實施管理
一 公共關系實施管理原則
二 公共關系實施人員培訓
三 公共關系實施調查與試驗
四 公共關系實施領導與指揮
五 公共關系實施控制與反饋
第三節(jié) 公共關系評估
一 公共關系評估的定義與作用
二 公共關系評估方案
三 公共關系評估實施原則與程序
思考與練習
第七章 公共關系的人際傳播手段
內(nèi)容提示
……
第八章 公共關系的大眾傳播手段
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后記