公共關(guān)系實(shí)務(wù)大全：修訂版

     目 錄
   第一章 公共關(guān)系調(diào)查
    第一節(jié) 公共關(guān)系調(diào)查內(nèi)容
    第二節(jié) 群體行為調(diào)查
    第三節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)行為的調(diào)查
    第四節(jié) 組織行為調(diào)查
    第五節(jié) 公共關(guān)系調(diào)查的方法
   第二章 公共關(guān)系計(jì)劃
    第一節(jié) 確定目標(biāo)
    第二節(jié) 選擇公眾對象
    第三節(jié) 具體行動(dòng)方案
    第四節(jié) 經(jīng)費(fèi)預(yù)算
    第五節(jié) 各類計(jì)劃的編制及實(shí)例
   第三章 公共關(guān)系策劃與創(chuàng)意
   第四章 公共關(guān)系計(jì)劃的實(shí)施和效果分析
    第一節(jié) 常見的公共關(guān)系活動(dòng)模式
    第二節(jié) 公共關(guān)系的“公眾”
    第三節(jié) 公共關(guān)系活動(dòng)效果分析
   第五章 媒介戰(zhàn)略
   第六章 企業(yè)形象設(shè)計(jì)
    第一節(jié) 樹立良好企業(yè)形象的重要性
    第二節(jié) 企業(yè)形象的樹立與傳播的途徑
    第三節(jié) 建立獨(dú)特的企業(yè)形象個(gè)性 ——全面導(dǎo)入企業(yè)
    識別系統(tǒng)
   第七章 公共關(guān)系專題活動(dòng)
    第一節(jié) 開幕（開業(yè)）典禮
    第二節(jié) 對外開放參觀
    第三節(jié) 股東年會
    第四節(jié) 贊助活動(dòng)
    第五節(jié) 展覽會
    第六節(jié) 記者招待會
    第七節(jié) 宴請
    第八節(jié) 交際舞會
    第九節(jié) 文藝演出及電影招待會
    第十節(jié) 參觀游覽
    第十一節(jié) 簽字儀式
    第十二節(jié) 會議組織
    第十三節(jié) 召開座談會
    第十四節(jié) 經(jīng)濟(jì)聯(lián)誼活動(dòng)
   第八章 接待工作
    第一節(jié) 環(huán)境布置
    第二節(jié) 儀表服飾
    第三節(jié) 迎送
    第四節(jié) 交談
   第九章 交際技術(shù)
    第一節(jié) 交際A.B.C
    第二節(jié) 交際技巧
    第三節(jié) 言談技巧
    第四節(jié) 特殊場合下的交際
    第五節(jié) 演講的技巧
   第十章 禮節(jié)與習(xí)俗
    第一節(jié) 日?；径Y節(jié)
    第二節(jié) 書信中的禮節(jié)
    第三節(jié) 個(gè)人服飾
    第四節(jié) 體態(tài)語與禮儀
    第五節(jié) 禮俗的異域風(fēng)情
    第六節(jié) 飯店里的禮儀和規(guī)矩
    第七節(jié) 中外民間節(jié)日
   第十一章 談判工作
    第一節(jié) 談判的內(nèi)容及原則
    第二節(jié) 正式場合的談判技巧
    第三節(jié) 非正式場合談判的技巧
    第四節(jié) 涉外談判技巧
    第五節(jié) 談判策略
    第六節(jié) 談判心理
   第十二章 推銷
    第一節(jié) 推銷人員的素質(zhì)要求
    第二節(jié) 推銷人員應(yīng)必備的工具
    第三節(jié) 推銷技巧
    第四節(jié) 推銷的法律指導(dǎo)
   第十三章 公共關(guān)系與廣告
    第一節(jié) 廣告與公共關(guān)系
    第二節(jié) 企業(yè)如何做廣告
    第三節(jié) 廣告公司如何代理廣告業(yè)務(wù)
    第四節(jié) 廣告媒介及其選擇要素
    第五節(jié) 廣告效果
   第十四章 公共關(guān)系人員培訓(xùn)
    第一節(jié) 公共關(guān)系人員的選擇
    第二節(jié) 公共關(guān)系人員的培訓(xùn)
   第十五章 公關(guān)工作中的寫作技巧
    第一節(jié) 公共關(guān)系調(diào)查報(bào)告
    第二節(jié) 公共關(guān)系工作計(jì)劃書
    第三節(jié) 公關(guān)新聞稿
    第四節(jié) 公關(guān)簡報(bào)
    第五節(jié) 咨詢建議書
    第六節(jié) 公關(guān)信息
    第七節(jié) 公關(guān)廣告詞
    第八節(jié) 公關(guān)書信
   第十六章 現(xiàn)代企業(yè)制度基礎(chǔ)知識
    第一節(jié) 什么是現(xiàn)代企業(yè)制度
    第二節(jié) 什么是市場、市場機(jī)制、市場體系
    第三節(jié) 法人制度與企業(yè)類型
    第四節(jié) 企業(yè)登記制度
    第五節(jié) 知識產(chǎn)權(quán)制度
    第六節(jié) 合同制度
    第七節(jié) 股票基礎(chǔ)知識
   第十七章 商品經(jīng)營和商品知識
    第一節(jié) 商品經(jīng)營
    第二節(jié) 商品知識
   附錄1長城飯店關(guān)于公共關(guān)系人員基本職責(zé)的規(guī)定
   附錄2我國和國外消費(fèi)者組織概況
   附錄3中外主要公共關(guān)系組織機(jī)構(gòu)
   附錄4全國主要廣告公司業(yè)務(wù)簡介
   附錄5經(jīng)濟(jì)法規(guī)名錄
   附錄6國外主要新聞機(jī)構(gòu)
   附錄7中外主要節(jié)日一覽
   附錄8世界時(shí)差對照表