管理溝通指南：有效商務(wù)寫作與交談（第四版）

　　書的影印版見4？？31。作者從一開始就注意到，像本科生那樣僅僅強調(diào)寫作技巧對于工商管理碩士學(xué)生來說是不合適的?！豆芾頊贤ㄖ改稀诽岢霾⒉粩嗟貜娬{(diào)管理溝通課程側(cè)重點上的兩個變革。第一，該書強調(diào)的是溝通策略而不是技巧，認(rèn)為特殊的技巧與有效的溝通策略相比不是最主要的。這種對策略的強調(diào)是對當(dāng)前工商管理碩士教育中管理溝通課程的地位起著十分關(guān)鍵的作用。第二，該書不是把寫作與交談分開來處理，而是把它們結(jié)合在一起，不僅承認(rèn)這兩種溝通形式的共同性，同時也指出它們的特殊性。以上兩點使這部著作成為美國以及國際上許多國家管理教育中第一部最好的，并且目前仍然是最好的管理溝通教材。該書強調(diào)溝通策略，同時介紹有效的商務(wù)口頭與筆頭溝通技巧，在溝通策略、寫作過程、商務(wù)文件的結(jié)構(gòu)設(shè)計、風(fēng)格及語氣選擇、編輯修改、專題講演、組織會議及小組討論、視覺工具的運用以及非語言性表述和傾聽技巧等方面做了清晰、實用和簡練的簡述。該書是美國麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院以及許多著名美國商學(xué)院工商管理專業(yè)管理溝通的教材。與其他同類書籍相比，它沒有練習(xí)和例子，只有原則性的闡述，十分實用，易讀，簡練。不僅可以作為我國大專院校本科生、研究生管理溝通的教材，同時也可以作為從事管理工作以及其他技術(shù)工作人員的手冊式參考書。譯者：錢小軍張潔

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