片斷:刻的印象本章將討論高效技能一,實際上也就是迅速地給任何人以深刻的印象。同時,我們也來看一下如何開始熟練地使用技能二,也就是平和巧妙地進行說服、影響和談判工作。如何做到平易近人要想說服影響他人和與他人進行談判,第一步就需要做到平易近人。在談判中為做到這第一步你首先必須給對方留下良好的印象。為說明這一點,你可以試試,設想一個使你感到特別不舒服的人。這個人看來真是不理解你或跟你談不到一起。你肯定會感到難以與這個人合拍。再者,設想這個人試圖說服你去做某件事。你會在多大程度上愿意聽從這個你感到不舒服的人呢?以1~10為評判比率,1最低,10最高。我向成百上千的人提出這個問題。99%的人回答說,他們聽從這個人的可能性只有1、2或3,個別人為4。顯然這個比率非常低。這說明了人們很難說服那些感到與其難以相處的人去做某事或同意去做某事。設想一個你感到特別難以相處的人。他剛一開口勸你去做某事,你大腦會馬上運動起來,開始尋找你不同意這么做或你不能夠做這件事的理由。是不是這樣?其實,即使這個人還沒解釋完他的看法,你肯定就開始考慮用什么理由來拒絕。好,讓我們換個角度試試。設想一個你感到非常平易近人的人。你覺得這個人與你很合拍。你感到與他是一路人。此外,你確認這個人非常了解你的思想、需要、感情和看法。就這個人而言,請回答下述問題:以1~10為評判比率,1最低,10最高,你在多大程度上愿意聽從這個你感到非常舒服的人的話?我向成百上千的人提出這個問題。他們的回答基本上是7、8、9,有時甚至是10。這說明了人性的一個基本事實:人們往往愿意聽從那些他們感到合得來的人的話,而不愿聽從那些他們感到合不來的人的話。去影響一個與你合不來的人十分困難。畢竟,多數(shù)人拒絕聽從與其合不來的人的話。他們會想出各種理由使自己不被合不來的人所說服或支配。我們如何描述一個合得來的人呢?我們可能這樣對自己說:“我感到同你一起很舒服。我覺得我們合拍?!薄拔腋械酵阋黄鸷茏栽冢@多好啊,我真覺得我們是一路人?!薄拔矣X得同你一起真是很自在。你完全了解我的思想、需要、感情和看法。”