目 錄
第一部分
如何發(fā)揮你的個人能力
第一天/使你成為強而有力的領導者的11種個人品質
你將得到的好處
個性的力量：你最本質的特性
做出正確而及時的決定的能力
制定計劃和發(fā)布命令的智慧
行動的勇氣
管理能力
誠實：領導者必備的品質
如何尋找和承擔起你的責任
如何證明你對他人的可靠性
如何對上司和下屬發(fā)展忠誠
怎樣才能更加熱情、更加樂觀
如何證明你的能動性和獨創(chuàng)性
第二天/如何給別人樹立學習的榜樣
你將得到的好處
如何才能使你成為被學習的榜樣
如何為你的下屬樹立高標準的學習榜樣
如何通過自己努力工作樹立榜樣
發(fā)展你的精神和身體忍耐力的五項指導原則
為什么你需要完全掌握自己的情緒
五種保持樂觀愉快的外表的方法
如何才能使你在批評別人的時候避免個人因素的影響
使你能顯得更加成熟老練、更加有禮貌的七種技巧
為什么你的話必須一諾千金
第三天/取得自我改善成功的技巧
你將得到的好處
如何客觀、現(xiàn)實地分析自己
如何隨時做好晉升的準備
離開電視機
知識是絕對沒有替代品的
向那些能夠幫助你改善自身條件的人征求勸告和意見
不要錯過為你提供的職務培訓機會
要發(fā)展對人及“人的問題”的深厚而真誠的興趣
改善自己的三種方法
第四天/如何運用身體語言表現(xiàn)個性的力量
你將得到的好處
需要觀察的七種身體語言符號
為什么理解無聲的語言是重要的
如何看待有威懾力的性格的作用
如何運用合掌并舉的技巧來表現(xiàn)力量
如何通過建立你自己的地盤擴大你的控制范圍
如何以悠然自得的神情贏得人格的魅力
當別人用壓倒你的目光盯視你時，你應采用的技巧
身體語言是怎樣暴露你最深層思想的
如何不開口說話就能平息混亂
如何在電話中表現(xiàn)力量
要從你的詞典中抹去的兩個詞
如何在社交活動中解釋身體語言
向別人表達自己力量的六種有價值的身體語言信號
第五天/幫助你發(fā)展個人能力的十九項指導原則
你將得到的好處
發(fā)展個人能力的十九項指導原則
第二部分
如何發(fā)展卓越的駕御人的能力
第六天/如何認準能夠幫助你獲得成功的關鍵人物
你將得到的好處
如何尋找能幫助你達到個人目的的人
這些關鍵性的人物如何才能為你效勞
負責人的九種特征
如何首先得到關鍵人物同你合作
第七天/如何發(fā)現(xiàn)隱藏的動機以預見和控制人的行為
你將得到的好處
如何理解人的行為
身體的需求
學來的需求（欲望）
薩姆·克蘭是如何利用有關人類行為的
知識來進行有效管理的
控制別人的關鍵
如何去發(fā)現(xiàn)一個人的真正需要
為什么準確地掌握情況是如此的重要
第八天/確保成功的關鍵
你將得到的好處
人們?yōu)槭裁聪Ｍ约撼蔀轱@赫人物
表揚的力量
八個有價值的字會給你帶來你追求的結果
為什么表揚比批評的效果更好
公開表揚是怎樣起到能源作用的
通過鼓勵、表揚的方式，實現(xiàn)一個人的七種基本愿望
你如何能鼓勵別人改進自己的工作
如何用表揚的方法改正一個人的錯誤
征求忠告和幫助所帶來的益處
使一個人成為真正的重要人物的六種方法
第九天/如何發(fā)展你的自信心和你的能力
你將得到的好處
一個人可能缺乏信心的兩個主要原因
如何成為你自己選定的領域里的專家
神奇的策略：凡事都要以不可能失敗的心理去做
在修建大壩時得到的啟示
如何向別人表達你的自信心
為什么高明的醫(yī)生也有失敗的時候
如何喚起別人對你的信心
為了得到別人的信任而提供證人的技巧
如何在增加你的自信心的同時增加別人對你的信任
贏得并抓住別人對你信任的五種實用策略
第十天/如何營造絕對服從的氛圍
你將得到的好處
如何發(fā)展你的決斷能力
安排工作先后順序的秘訣
如何發(fā)展計劃和命令的能力
如何克服恐懼心理和增強堅決執(zhí)行的勇氣
幫助你貫徹決策的六條指導原則
在制定決策時需要克服的五個普通的障礙
第十一天/如何發(fā)布能夠得到徹底執(zhí)行的命令
你將得到的好處
第一個要求：確定 個命令是否有存在的必要
第二個要求：在發(fā)布命令之前要清楚自己
想達到什么目的
第三個要求：告訴他如果他按照你說的去
做將會得到什么好處
促動別人按照你的命令做事的三種技巧
檢查你的命令是否被正確理解的幾種方法
如何使用任務式的命令讓你的下屬發(fā)揮出
他們最大的能力
要把你的命令以建議或請求的口吻說出來
為什么么你要始終抓住已經建立起來的權力線
確保命令執(zhí)行順利的七項檢查表
保持不斷檢查的四種好處
第十二天/聽：為了獲得無限能力的“緘默藝術”
你將得到的好處
為什么傾聽雇員的問題和抱怨是你的職責
成為一個較好的聽眾的四種簡單方法
如何通過提問題使“緘默藝術’為你服務
理想的提問具有六大特點
如何開始一次談話
如何體會言外之意、弦外之音
如何通過聽取意見使雇員轉悲為喜
處理雇員投訴的十二項指導原則
第十三天/如何不用批評的方法改正一個人的錯誤
你將得到的好處
在改正別人錯誤時怎樣避免發(fā)脾氣
改正一個人錯誤的十六步檢查單
第十四天/如何建立一支忠實追隨者的隊伍
你將得到的好處
發(fā)展你忠實于別人的六種方法
一些成功的公司是怎樣建立忠實追隨者隊伍的
怎樣才能得到下屬110％的合作
一種得到別人合作的快捷而可靠的方法
如何利用合作精神建立一支忠實跟隨者的隊伍
為了贏得人們的忠實而施展號召的技巧
如何推動你的配偶成為你的忠實追隨者
第十五天/如何使別人全力以赴為你工作
你將得到的好處
參與管理：促進工作完成的得力的技巧
如何在商業(yè)中使用“參與管理法”
怎樣使愛搗亂的人賣力工作
如何在你自己的家庭里使用“參與管理法’
使一個人感情投入的三種方法
怎樣把一種費力不討好的工作變成有價值的工作
八種只強調技巧和結果不強調規(guī)章制度的指導原則
如何使用緩解技巧增加你的駕御人的能力
第十六天/如何說服人們像著魔似的
按照你的思維方法考慮問題
你將得到的好處
為什么恐嚇、強迫和威脅都不是有效的勸說方法
怎樣才能促使一個人改變自己的想法
要推銷利益不要推銷特點
使用特點只是為了推銷利益
每個人的興趣都在于他們能夠得到什么好處
如何向一個頭腦頑固的人提問
一開始問一些比較容易回答的問題
如何考察別人的情況以便發(fā)現(xiàn)其弱點
怎樣才能知道一個人什么時候愿意接受你的思想
說服別人的關鍵
第十七天/寫文章和說話具有說服力的主要公式
你將得到的好處
語言：對于獲得駕御人的無限能力是
具有“魔力”的關鍵
怎樣成為一個優(yōu)秀的說話人
如何發(fā)揮你自己談話的獨特風格
談話時要顯示出自己的本色
說話有力、明確及使人信服的八種指導原則
使用有力量的詞匯說服別人采取行動
怎樣才能做一次成功的講演
收集材料
做發(fā)言提綱
使你說話具有說服力的十項提示
怎樣才能成為一個優(yōu)秀的寫作者
怎么說就怎么寫
寫出上乘的信函、指令和報告的六項指導原則
寫東西成功的四個要點
幫助你寫好文字材料的五個基本點
第十八天/如何控制一個人的感情并使他轉怒為喜
你將得到的好處
怎樣才能迅速地控制住一個人的感情和行動
你怎樣才能控制別人的態(tài)度和行為
能夠緩和并消除氣憤 痛苦情緒的高超技巧
怎樣緩和緊張局勢
使一個憤怒的人自行消氣的“事實調查”的技巧
給予權力是使人轉怒為喜屢試不爽的辦法
道歉的威力，即使你沒有什么過錯道歉也有威力
第十九天/如何獲得駕御愛搗亂的人的能力
你將得到的好處
怎樣鑒別和孤立愛搗亂的人
怎樣才能防止一個潛在的成問題的人不出問題
一個成問題的人是怎樣在工作中給你制造麻煩的
七種普通雇員的問題及其解決的方法
一些老板是怎樣惹出雇員問題的
為什么你不能贏得他們所有的人
如何對待流言飛語
如何善待一個脾氣暴燥的人
第二十天/如何建立起你的防線免得受到別人的壓制
你將得到的好處
如何控制借用別人力量的人發(fā)跡
如何閱讀公司中“不可見的”權力圖表
如何分析一個人追求權力的背后原因
為什么你應該精通自己的業(yè)務
始終要使他們處于守勢的地位
如何向一個完全沉默的力量挑戰(zhàn)
你為什么需要建立一些友好與聯(lián)盟的關系
如何掌握和控制有實力的人
你怎樣才能發(fā)現(xiàn)別人需要什么
你怎樣才能幫助他得到他所需要的東西
第二十一天/如何運用你的卓越的駕御
人的能力在經營中獲得成功
你將得到的好處
在大公司中攀登成功之梯的十三點提示
怎樣為你自己在經營上取得成功
小結/如何不斷提高駕御人的能力
勝利的關鍵在于堅持到底
不要忘了你是怎樣走到今天這個位置的
只有堅持不懈才能徹底成功
如何在日常生活中使用本書中談到的原則和技巧
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