21天讓你學(xué)會(huì)御人術(shù)

     目 錄
    第一部分
    如何發(fā)揮你的個(gè)人能力
   第一天/使你成為強(qiáng)而有力的領(lǐng)導(dǎo)者的11種個(gè)人品質(zhì)
    你將得到的好處
    個(gè)性的力量：你最本質(zhì)的特性
    做出正確而及時(shí)的決定的能力
    制定計(jì)劃和發(fā)布命令的智慧
    行動(dòng)的勇氣
    管理能力
    誠實(shí)：領(lǐng)導(dǎo)者必備的品質(zhì)
    如何尋找和承擔(dān)起你的責(zé)任
    如何證明你對(duì)他人的可靠性
    如何對(duì)上司和下屬發(fā)展忠誠
    怎樣才能更加熱情、更加樂觀
    如何證明你的能動(dòng)性和獨(dú)創(chuàng)性
   第二天/如何給別人樹立學(xué)習(xí)的榜樣
    你將得到的好處
    如何才能使你成為被學(xué)習(xí)的榜樣
    如何為你的下屬樹立高標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)榜樣
    如何通過自己努力工作樹立榜樣
    發(fā)展你的精神和身體忍耐力的五項(xiàng)指導(dǎo)原則
    為什么你需要完全掌握自己的情緒
    五種保持樂觀愉快的外表的方法
    如何才能使你在批評(píng)別人的時(shí)候避免個(gè)人因素的影響
    使你能顯得更加成熟老練、更加有禮貌的七種技巧
    為什么你的話必須一諾千金
   第三天/取得自我改善成功的技巧
    你將得到的好處
    如何客觀、現(xiàn)實(shí)地分析自己
    如何隨時(shí)做好晉升的準(zhǔn)備
    離開電視機(jī)
    知識(shí)是絕對(duì)沒有替代品的
    向那些能夠幫助你改善自身?xiàng)l件的人征求勸告和意見
    不要錯(cuò)過為你提供的職務(wù)培訓(xùn)機(jī)會(huì)
    要發(fā)展對(duì)人及“人的問題”的深厚而真誠的興趣
    改善自己的三種方法
   第四天/如何運(yùn)用身體語言表現(xiàn)個(gè)性的力量
    你將得到的好處
    需要觀察的七種身體語言符號(hào)
    為什么理解無聲的語言是重要的
    如何看待有威懾力的性格的作用
    如何運(yùn)用合掌并舉的技巧來表現(xiàn)力量
    如何通過建立你自己的地盤擴(kuò)大你的控制范圍
    如何以悠然自得的神情贏得人格的魅力
    當(dāng)別人用壓倒你的目光盯視你時(shí)，你應(yīng)采用的技巧
    身體語言是怎樣暴露你最深層思想的
    如何不開口說話就能平息混亂
    如何在電話中表現(xiàn)力量
    要從你的詞典中抹去的兩個(gè)詞
    如何在社交活動(dòng)中解釋身體語言
    向別人表達(dá)自己力量的六種有價(jià)值的身體語言信號(hào)
    第五天/幫助你發(fā)展個(gè)人能力的十九項(xiàng)指導(dǎo)原則
    你將得到的好處
    發(fā)展個(gè)人能力的十九項(xiàng)指導(dǎo)原則
    第二部分
    如何發(fā)展卓越的駕御人的能力
   第六天/如何認(rèn)準(zhǔn)能夠幫助你獲得成功的關(guān)鍵人物
    你將得到的好處
    如何尋找能幫助你達(dá)到個(gè)人目的的人
    這些關(guān)鍵性的人物如何才能為你效勞
    負(fù)責(zé)人的九種特征
    如何首先得到關(guān)鍵人物同你合作
   第七天/如何發(fā)現(xiàn)隱藏的動(dòng)機(jī)以預(yù)見和控制人的行為
    你將得到的好處
    如何理解人的行為
    身體的需求
    學(xué)來的需求（欲望）
    薩姆·克蘭是如何利用有關(guān)人類行為的
    知識(shí)來進(jìn)行有效管理的
    控制別人的關(guān)鍵
    如何去發(fā)現(xiàn)一個(gè)人的真正需要
    為什么準(zhǔn)確地掌握情況是如此的重要
   第八天/確保成功的關(guān)鍵
    你將得到的好處
    人們?yōu)槭裁聪Ｍ约撼蔀轱@赫人物
    表揚(yáng)的力量
    八個(gè)有價(jià)值的字會(huì)給你帶來你追求的結(jié)果
    為什么表揚(yáng)比批評(píng)的效果更好
    公開表揚(yáng)是怎樣起到能源作用的
    通過鼓勵(lì)、表揚(yáng)的方式，實(shí)現(xiàn)一個(gè)人的七種基本愿望
    你如何能鼓勵(lì)別人改進(jìn)自己的工作
    如何用表揚(yáng)的方法改正一個(gè)人的錯(cuò)誤
    征求忠告和幫助所帶來的益處
    使一個(gè)人成為真正的重要人物的六種方法
   第九天/如何發(fā)展你的自信心和你的能力
    你將得到的好處
    一個(gè)人可能缺乏信心的兩個(gè)主要原因
    如何成為你自己選定的領(lǐng)域里的專家
    神奇的策略：凡事都要以不可能失敗的心理去做
    在修建大壩時(shí)得到的啟示
    如何向別人表達(dá)你的自信心
    為什么高明的醫(yī)生也有失敗的時(shí)候
    如何喚起別人對(duì)你的信心
    為了得到別人的信任而提供證人的技巧
    如何在增加你的自信心的同時(shí)增加別人對(duì)你的信任
    贏得并抓住別人對(duì)你信任的五種實(shí)用策略
   第十天/如何營造絕對(duì)服從的氛圍
    你將得到的好處
    如何發(fā)展你的決斷能力
    安排工作先后順序的秘訣
    如何發(fā)展計(jì)劃和命令的能力
    如何克服恐懼心理和增強(qiáng)堅(jiān)決執(zhí)行的勇氣
    幫助你貫徹決策的六條指導(dǎo)原則
    在制定決策時(shí)需要克服的五個(gè)普通的障礙
   第十一天/如何發(fā)布能夠得到徹底執(zhí)行的命令
    你將得到的好處
    第一個(gè)要求：確定 個(gè)命令是否有存在的必要
    第二個(gè)要求：在發(fā)布命令之前要清楚自己
    想達(dá)到什么目的
    第三個(gè)要求：告訴他如果他按照你說的去
    做將會(huì)得到什么好處
    促動(dòng)別人按照你的命令做事的三種技巧
    檢查你的命令是否被正確理解的幾種方法
    如何使用任務(wù)式的命令讓你的下屬發(fā)揮出
    他們最大的能力
    要把你的命令以建議或請求的口吻說出來
    為什么么你要始終抓住已經(jīng)建立起來的權(quán)力線
    確保命令執(zhí)行順利的七項(xiàng)檢查表
    保持不斷檢查的四種好處
   第十二天/聽：為了獲得無限能力的“緘默藝術(shù)”
    你將得到的好處
    為什么傾聽雇員的問題和抱怨是你的職責(zé)
    成為一個(gè)較好的聽眾的四種簡單方法
    如何通過提問題使“緘默藝術(shù)’為你服務(wù)
    理想的提問具有六大特點(diǎn)
    如何開始一次談話
    如何體會(huì)言外之意、弦外之音
    如何通過聽取意見使雇員轉(zhuǎn)悲為喜
    處理雇員投訴的十二項(xiàng)指導(dǎo)原則
   第十三天/如何不用批評(píng)的方法改正一個(gè)人的錯(cuò)誤
    你將得到的好處
    在改正別人錯(cuò)誤時(shí)怎樣避免發(fā)脾氣
    改正一個(gè)人錯(cuò)誤的十六步檢查單
   第十四天/如何建立一支忠實(shí)追隨者的隊(duì)伍
    你將得到的好處
    發(fā)展你忠實(shí)于別人的六種方法
    一些成功的公司是怎樣建立忠實(shí)追隨者隊(duì)伍的
    怎樣才能得到下屬110％的合作
    一種得到別人合作的快捷而可靠的方法
    如何利用合作精神建立一支忠實(shí)跟隨者的隊(duì)伍
    為了贏得人們的忠實(shí)而施展號(hào)召的技巧
    如何推動(dòng)你的配偶成為你的忠實(shí)追隨者
   第十五天/如何使別人全力以赴為你工作
    你將得到的好處
    參與管理：促進(jìn)工作完成的得力的技巧
    如何在商業(yè)中使用“參與管理法”
    怎樣使愛搗亂的人賣力工作
    如何在你自己的家庭里使用“參與管理法’
    使一個(gè)人感情投入的三種方法
    怎樣把一種費(fèi)力不討好的工作變成有價(jià)值的工作
    八種只強(qiáng)調(diào)技巧和結(jié)果不強(qiáng)調(diào)規(guī)章制度的指導(dǎo)原則
    如何使用緩解技巧增加你的駕御人的能力
   第十六天/如何說服人們像著魔似的
    按照你的思維方法考慮問題
    你將得到的好處
    為什么恐嚇、強(qiáng)迫和威脅都不是有效的勸說方法
    怎樣才能促使一個(gè)人改變自己的想法
    要推銷利益不要推銷特點(diǎn)
    使用特點(diǎn)只是為了推銷利益
    每個(gè)人的興趣都在于他們能夠得到什么好處
    如何向一個(gè)頭腦頑固的人提問
    一開始問一些比較容易回答的問題
    如何考察別人的情況以便發(fā)現(xiàn)其弱點(diǎn)
    怎樣才能知道一個(gè)人什么時(shí)候愿意接受你的思想
    說服別人的關(guān)鍵
   第十七天/寫文章和說話具有說服力的主要公式
    你將得到的好處
    語言：對(duì)于獲得駕御人的無限能力是
    具有“魔力”的關(guān)鍵
    怎樣成為一個(gè)優(yōu)秀的說話人
    如何發(fā)揮你自己談話的獨(dú)特風(fēng)格
    談話時(shí)要顯示出自己的本色
    說話有力、明確及使人信服的八種指導(dǎo)原則
    使用有力量的詞匯說服別人采取行動(dòng)
    怎樣才能做一次成功的講演
    收集材料
    做發(fā)言提綱
    使你說話具有說服力的十項(xiàng)提示
    怎樣才能成為一個(gè)優(yōu)秀的寫作者
    怎么說就怎么寫
    寫出上乘的信函、指令和報(bào)告的六項(xiàng)指導(dǎo)原則
    寫東西成功的四個(gè)要點(diǎn)
    幫助你寫好文字材料的五個(gè)基本點(diǎn)
   第十八天/如何控制一個(gè)人的感情并使他轉(zhuǎn)怒為喜
    你將得到的好處
    怎樣才能迅速地控制住一個(gè)人的感情和行動(dòng)
    你怎樣才能控制別人的態(tài)度和行為
    能夠緩和并消除氣憤 痛苦情緒的高超技巧
    怎樣緩和緊張局勢
    使一個(gè)憤怒的人自行消氣的“事實(shí)調(diào)查”的技巧
    給予權(quán)力是使人轉(zhuǎn)怒為喜屢試不爽的辦法
    道歉的威力，即使你沒有什么過錯(cuò)道歉也有威力
   第十九天/如何獲得駕御愛搗亂的人的能力
    你將得到的好處
    怎樣鑒別和孤立愛搗亂的人
    怎樣才能防止一個(gè)潛在的成問題的人不出問題
    一個(gè)成問題的人是怎樣在工作中給你制造麻煩的
    七種普通雇員的問題及其解決的方法
    一些老板是怎樣惹出雇員問題的
    為什么你不能贏得他們所有的人
    如何對(duì)待流言飛語
    如何善待一個(gè)脾氣暴燥的人
   第二十天/如何建立起你的防線免得受到別人的壓制
    你將得到的好處
    如何控制借用別人力量的人發(fā)跡
    如何閱讀公司中“不可見的”權(quán)力圖表
    如何分析一個(gè)人追求權(quán)力的背后原因
    為什么你應(yīng)該精通自己的業(yè)務(wù)
    始終要使他們處于守勢的地位
    如何向一個(gè)完全沉默的力量挑戰(zhàn)
    你為什么需要建立一些友好與聯(lián)盟的關(guān)系
    如何掌握和控制有實(shí)力的人
    你怎樣才能發(fā)現(xiàn)別人需要什么
    你怎樣才能幫助他得到他所需要的東西
   第二十一天/如何運(yùn)用你的卓越的駕御
    人的能力在經(jīng)營中獲得成功
    你將得到的好處
    在大公司中攀登成功之梯的十三點(diǎn)提示
    怎樣為你自己在經(jīng)營上取得成功
    小結(jié)/如何不斷提高駕御人的能力
    勝利的關(guān)鍵在于堅(jiān)持到底
    不要忘了你是怎樣走到今天這個(gè)位置的
    只有堅(jiān)持不懈才能徹底成功
    如何在日常生活中使用本書中談到的原則和技巧