秘書英語（1書+1磁帶）

基本秘書英語
1．英文書信格式
2．內文結構
3．信封寫法
各類書信實例
1．投訴
2．回復投訴
3．促請付款
4．銷售
5．祝賀
6．介紹
7．致謝
8．聯(lián)系
9．邀請
10．回復邀請
11．公司狀況通知
12．警告
13．解雇
14．人事安排
15．會議議程
16．會議紀錄
17．通告
18．備忘錄
19．報告
20．廣告
21．摘要
22．出差行程表
23．傳真
日常會話
1．日程報告
2．文字處理
3．歸檔
4．代擬書信
5．聽寫
6．收發(fā)傳真
7．備忘錄
8．安排速遞
9．報告會議過程
10．安排行程
11．代訂機票、午餐
12．代訂約會
13．介紹新職員
14．代擬會議議程
15．請上司簽審文件
接待英語
1．相熟而有預約的客人
2．相熟而沒有預約的客人
3．有預約而初次會面的客人
4．沒有預約而初次會面的客人
5．拒絕訪客
6．接待訪客
7．接機
8．帶領訪客參觀公司
電話英語
1．上司有空接聽電話
2．上司不在辦公室
3．留言
4．代上司致電
5．定約會時間
6．更改約會時間
7．代接私人電話
8．轉接電話
9．國際電話
10．打錯電話
11．代上司安排旅行
12．訂座