追求卓越：美國IBM公司

     目錄
   出版說明
   前言
   一、一個(gè)巨頭公司的崛起——松下
   成功之路
    1.“家用電器之王”
    2.邁向艱辛的創(chuàng)業(yè)之路
    3.走向成功
    4.鑄造輝煌
    5.功成名就
    6.經(jīng)營是最高層次的綜合藝術(shù)
   二、“自來水經(jīng)營哲學(xué)”——松下的
    經(jīng)營理念
    1.“只要有人類活動的地方就有
    經(jīng)營’
    2.“因?yàn)槲乙瀼厥姑?br />     我才獲救”
    3.“創(chuàng)業(yè)命知第一年”
    4.在日本凡是有電的地方，就有
    松下產(chǎn)品
    5.“以人性為出發(fā)點(diǎn)，建立經(jīng)營
    理念”
    6.“工會與經(jīng)營者，就如同一輛
    車的兩個(gè)輪子一樣”
    7.多角化經(jīng)營與專業(yè)化經(jīng)營
    8.“要是出現(xiàn)了赤字 你就應(yīng)當(dāng)自
    己走到監(jiān)獄去！”
    9.“松下電氣是大家的事業(yè)”
    10.追尋“經(jīng)由繁榮帶來和平與
    幸福”
   三、“販賣的松下”——松下的
    行銷戰(zhàn)略
    1.松下三大行銷網(wǎng)
    2.獨(dú)特的推銷制度
    3.親自代理營業(yè)部長
    4.行之有效的促銷手段
    5.效法福特，追逐市場占有率
    6.松下與索尼錄像機(jī)之戰(zhàn)
    7.傾聽“直接來自市場的聲音”
    8.從“用戶卡片”中獲取市場經(jīng)營
    情報(bào)
    9.企業(yè)不設(shè)倉庫的啟示
    10.成本加成的定價(jià)法
    11.“把商品當(dāng)作自己的女兒”
    12.售后服務(wù)是生產(chǎn)過程的延續(xù)
    13.經(jīng)商戰(zhàn)略三十條
    14.銷售服務(wù)管理
   四、“技術(shù)的松下”——松下未來
    導(dǎo)向型的經(jīng)營戰(zhàn)略
    1.“未來的經(jīng)營可以說是技術(shù)
    的開發(fā)’
    2松下的研究體制
    3.產(chǎn)品開發(fā)不僅是研制新產(chǎn)品，還要
    不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量
    4.設(shè)備投資是松下成長的重要
    推動力
    5.建立提案獎金制度
    6.促進(jìn)技術(shù)交流
   五、“大松下的子公司”——松下的
    組織結(jié)構(gòu)
    1.首創(chuàng)日本事業(yè)部制
    2.事業(yè)部制的核心是分權(quán)
    3.集權(quán)與分權(quán)的結(jié)合
    4.總公司控制子公司與關(guān)聯(lián)公司
    的途徑
    5.總公司與承包企業(yè)
   六、“松下銀行”——松下的財(cái)務(wù)
    管理
    1.從“借款經(jīng)營”轉(zhuǎn)變?yōu)椤白杂?br />     資本經(jīng)營”
    2.“水壩式經(jīng)營”是維持企業(yè)穩(wěn)
    定成長的重要方式
    3.松下與銀行資本的關(guān)系
    4.公司計(jì)劃的基本內(nèi)容
    5.事業(yè)部計(jì)劃的制訂
    6.部門預(yù)算和月次決算制度
   七、“造就人才的公司”——松下的人事
    政策和人員培養(yǎng)
    1.事業(yè)成敗取決于人
    2.公司的人才標(biāo)準(zhǔn)
    3.招募人才的觀念
    4.經(jīng)營者的素質(zhì)
    5.培養(yǎng)人才的目標(biāo)
    6.培養(yǎng)人才的實(shí)施方針和組織
    7.培養(yǎng)人才的方法
    8.公司的在職訓(xùn)練
    9.松下育才七鑰匙
    10.適才適用
    11.合理調(diào)配人才
    12.重視員工的升遷
    13.重視資深職員
    14.創(chuàng)造充分發(fā)揮員工能力的
    環(huán)境
   八、“以母親的手握利劍”——松下的
    領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)
    1.要樹立領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威
    2.把工作交給部屬的訣竅
    3.“以母親的手握利劍”
    4.挑剔不如欣賞
    5.不要像個(gè)管家婆
    6.理解部屬的煩惱
    7.批評的方法
    8.處理好領(lǐng)導(dǎo)更替關(guān)系
    9.如實(shí)講話是松下管理的真髓
    10.用商量的方式部署工作
   九、“松下教”——松下的企業(yè)精神
    1.身教勝于言教
    2.經(jīng)營使命的提出
    3.企業(yè)精神的正式形成
    4.令人矚目的“七大”精神
    5松下企業(yè)精神是松下公司發(fā)展
    的基礎(chǔ)
   十、由家電王國到綜合電子王國——
    松下的結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型期
    1.順應(yīng)時(shí)代的變化
    2.合并事業(yè)部
    3.“A—61行動
    4.危機(jī)意識的鼓吹與建立
    5由家電邁向“超家電”
    6.自我革新的決策領(lǐng)導(dǎo)者
    7.松下公司轉(zhuǎn)型模式與其他企業(yè)
    之比較
   十一 “世界的松下”——松下的跨國
    經(jīng)營和發(fā)展
    1.海外活動的歷史
    2.向跨國公司發(fā)展
    3.實(shí)現(xiàn)“水平分工”的國際化
    4.邁向21世紀(jì)的松下電氣集團(tuán)
   后記