最新家庭實(shí)用投訴索賠指南

    第一章 行政與司法侵權(quán)的投訴與索賠
    第一節(jié) 概述
    1.什么是行政與司法侵權(quán)行為？它引起哪些賠償？
    2.什么是國家賠償？它與國家補(bǔ)償有何區(qū)別？我國公民、法人或非法人組織在哪些情況下可以獲得國家賠償？
    3.什么是國家賠償法律關(guān)系？它有哪些構(gòu)成要素？
    4.國家賠償法律關(guān)系在何種情況下產(chǎn)生、變更、消滅？
    第二節(jié) 行政賠償
    5.什么是行政賠償？公民、法人或非法人組織的何種權(quán)益受侵害可以獲得行政賠償？
    6.行政機(jī)關(guān)侵害受害者人身權(quán)的侵權(quán)行為主要有哪些？
    7.行政機(jī)關(guān)侵害受害人財(cái)產(chǎn)權(quán)的侵權(quán)行為主要有哪些？
    8.行政侵權(quán)國家賠償?shù)呢?zé)任的承擔(dān)者和賠償義務(wù)的履行者分別是哪些？
    9.幾種特殊情況下，被侵權(quán)者應(yīng)當(dāng)向哪些個(gè)賠償義務(wù)機(jī)關(guān)索賠？
    10.哪些人可以獲得行政侵權(quán)的國家賠償？
    11.行政機(jī)關(guān)承擔(dān)行政侵權(quán)賠償責(zé)任的構(gòu)成要件是什么？
    12.什么是行政機(jī)關(guān)及其工作人員的職務(wù)行為？它與個(gè)人行為有何區(qū)別？
    13.公民、法人或非法人組織獲得國家賠償?shù)耐緩接心男?br />     14.對行政侵權(quán)行為，公民、法人或非法人組織如何投訴索取國家賠償？
    15.行政侵權(quán)的賠償請求人應(yīng)當(dāng)在何時(shí)請求國家賠償？如果遇到不可抗力的障礙不能行使請求權(quán)怎么辦？
    16.賠償義務(wù)機(jī)關(guān)收到賠償申請書應(yīng)當(dāng)如何處理？如不處理的，受害者應(yīng)當(dāng)怎么辦？
    17.什么是行政侵權(quán)賠償訴訟？受害者在什么條件下、以何種方式提起行政侵權(quán)賠償訴訟？
    第三節(jié) 司法賠償
    18.什么是司法賠償？公民、法人或非法人組織的何種權(quán)益受侵害可以獲得司法賠償？
    19.司法機(jī)關(guān)哪些行為侵犯人身權(quán)時(shí)，受害者可以投訴和索賠？
    20.司法機(jī)關(guān)哪些行為侵害財(cái)產(chǎn)權(quán)時(shí)，受害人可以投訴和索賠？
    21.在哪些情況下，國家不負(fù)賠償責(zé)任，當(dāng)事人不可以投訴和索賠？
    22.司法侵權(quán)國家賠償?shù)呢?zé)任的承擔(dān)者和賠償義務(wù)的履行者分別是哪些？
    23.哪些人可以獲得司法侵權(quán)的國家賠償？
    24.司法機(jī)關(guān)承擔(dān)司法侵權(quán)賠償責(zé)任的構(gòu)成要件是什么？
    25.公民、法人或非法人組織如何要求對侵權(quán)事實(shí)進(jìn)行確認(rèn)？
    26.對司法侵權(quán)行為，公民、法人或非法人組織如何投訴索取國家賠償？
    27.賠償義務(wù)機(jī)關(guān)（人民法院除外）不予賠償，或者權(quán)利人對賠償結(jié)果不滿意的怎么辦？
    28.人民法院為賠償義務(wù)機(jī)關(guān)時(shí)，受害人如何投訴與索賠？賠償委員會的決定程序如何進(jìn)行？
    29.賠償義務(wù)機(jī)關(guān)作出賠償后，直接責(zé)任人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)什么責(zé)任？
    30.司法侵權(quán)的賠償請求人應(yīng)當(dāng)在何時(shí)請求國家賠償？如果遇到不可抗力的障礙不能行使請求權(quán)怎么辦？
    第四節(jié) 賠償方式和計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)
    31.行政、司法侵權(quán)國家賠償?shù)姆绞街饕鞘裁矗?br />     32.賠償義務(wù)機(jī)關(guān)、復(fù)議機(jī)關(guān)、人民法院是否向申請國家賠償?shù)纳暾埲耸杖≠M(fèi)用？請求權(quán)人得到的賠償是否要交稅？
    33.行政、司法機(jī)關(guān)侵犯公民人身權(quán)造成損害時(shí)，如何計(jì)算賠償數(shù)額？
    34.行政、司法機(jī)關(guān)侵犯公民、法人或其他組織財(cái)產(chǎn)權(quán)造成損害時(shí)，如何計(jì)算賠償數(shù)額？
    35.外國人、企業(yè)和組織是否可以依據(jù)國家賠償法索取行政、司法侵權(quán)賠償？如何索賠？
   第二章 產(chǎn)品質(zhì)量、消費(fèi)者權(quán)益投訴與索賠
    1.誰對產(chǎn)品質(zhì)量承擔(dān)責(zé)任？
    2.生產(chǎn)者保證產(chǎn)品質(zhì)量的具體規(guī)定有哪些？
    3.生產(chǎn)者對產(chǎn)品的外在標(biāo)識應(yīng)當(dāng)做出怎樣的說明？
    4.銷售者應(yīng)負(fù)哪些方面的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)？
    5.產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題，生活者或者銷售者要承擔(dān)什么樣的責(zé)任？
    6.什么是產(chǎn)品侵權(quán)責(zé)任？在何種情況下消費(fèi)者要求經(jīng)營者承擔(dān)產(chǎn)品侵權(quán)責(zé)任？
    7.哪些情況下，經(jīng)營者不承擔(dān)產(chǎn)品缺陷造成的侵權(quán)責(zé)任？
    8.產(chǎn)品質(zhì)量缺陷造成他人損害，受害人可要求哪些方面的賠償？
    9.產(chǎn)品缺陷造成他人財(cái)產(chǎn)損失的賠償范圍是什么？
    10.什么是產(chǎn)品的瑕疵責(zé)任？消費(fèi)者可投訴與索賠的內(nèi)容是什么？
    11.什么是消費(fèi)者的安全權(quán)？侵犯消費(fèi)者安全權(quán)要承擔(dān)什么責(zé)任？
    12.什么是消費(fèi)者的知情權(quán)？侵犯消費(fèi)者的知情權(quán)要承擔(dān)什么責(zé)任？
    13.什么是消費(fèi)者的選擇權(quán)？侵犯消費(fèi)者的選擇權(quán)要承擔(dān)什么責(zé)任？
    14.什么是消費(fèi)者的公平交易權(quán)？侵犯了消費(fèi)者的公平交易權(quán)要承擔(dān)何種責(zé)任？
    15.什么是消費(fèi)者的求償權(quán)？哪些人享有此權(quán)利？
    16.什么是消費(fèi)者依法結(jié)社權(quán)？消費(fèi)者組織的社會團(tuán)體有哪些形式，作用如何？
    17.什么是消費(fèi)者獲得有關(guān)知識權(quán)？如何獲得？
    18.怎樣理解消費(fèi)者受尊重權(quán)？侵犯這一權(quán)利的表現(xiàn)形式有哪些？
    19.什么是消費(fèi)者的監(jiān)督權(quán)？消費(fèi)者的監(jiān)督權(quán)體現(xiàn)在哪些方面？
    20.消費(fèi)者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時(shí)，應(yīng)盡哪些義務(wù)？
    21.如何理解經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)依照法律、法規(guī)的規(guī)定和與消費(fèi)者的約定履行義務(wù)？
    22.什么是經(jīng)營者在經(jīng)營過程中作警示說明的義務(wù)？
    23.經(jīng)營者提供商品的服務(wù)真實(shí)信息的義務(wù)包括哪些內(nèi)容？
    24.商品明碼標(biāo)價(jià)但與價(jià)值嚴(yán)重不符，經(jīng)營者是否應(yīng)當(dāng)接受處罰？
    25.經(jīng)營者明碼標(biāo)價(jià)的內(nèi)容有哪些？
    26.經(jīng)營者標(biāo)明其真實(shí)名稱和標(biāo)記的義務(wù)有哪些具體內(nèi)容？
    27.消費(fèi)者在出租柜臺購買了商品，其合法權(quán)益遭受侵害時(shí)，如何投訴與索賠？
    28.經(jīng)營者出具購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)的義務(wù)包括哪些內(nèi)容？
    29.如何理解經(jīng)營者不得以格式合同方式損害消費(fèi)者的義務(wù)？
    30.什么是經(jīng)營者履行“三包”義務(wù)？對實(shí)行“三包”的商品，經(jīng)營者應(yīng)如何承擔(dān)法律責(zé)任？
    31.什么是經(jīng)營者聽取意見和接受監(jiān)督的義務(wù)？其主要內(nèi)容是什么？
    32.消費(fèi)者協(xié)會的性質(zhì)是什么？其主要職責(zé)是什么？
    33.消費(fèi)者協(xié)會受理消費(fèi)者投訴的原則是什么？
    34.哪些投訴消費(fèi)者協(xié)會應(yīng)當(dāng)受理？哪些不予受理？哪些酌情受理？
    35.消費(fèi)者投訴時(shí)應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)備哪些材料？應(yīng)在什么時(shí)間內(nèi)向消費(fèi)者協(xié)會投訴？
    36.《產(chǎn)品質(zhì)量法》適用的范圍是什么？哪些產(chǎn)品不適合該法？
    37.什么是產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)志？什么叫名優(yōu)標(biāo)志？
    38.什么是產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督管理？我國的哪些部門有權(quán)對產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督管理？
    39.什么是企業(yè)質(zhì)量體系認(rèn)證？ISO900系列國際標(biāo)準(zhǔn)是怎么回事？
    40.每個(gè)企業(yè)都必須實(shí)行質(zhì)量體系認(rèn)證嗎？
    41.什么叫產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)？什么是合格產(chǎn)品、不合格產(chǎn)品、處理品、劣質(zhì)品？
    42.什么是產(chǎn)品標(biāo)識？銷售者是否有權(quán)調(diào)換產(chǎn)品標(biāo)識？
    43.消費(fèi)者就產(chǎn)品質(zhì)量問題向經(jīng)營者查詢時(shí)，經(jīng)營者有義務(wù)回答嗎？
    44.什么是失效、變質(zhì)產(chǎn)品？銷售者不得銷售失效、變質(zhì)產(chǎn)品的義務(wù)具體內(nèi)容是什么？
    45.什么是國家明令淘汰的產(chǎn)品？目前，國家明令淘汰的產(chǎn)品有哪些？
    46.什么是經(jīng)營者的明示擔(dān)保義務(wù)及默示擔(dān)保義務(wù)？購買的產(chǎn)品與實(shí)物樣品不符合怎么辦？
    47.消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議時(shí)，可通過哪些途徑解決？
    48.消費(fèi)者怎樣向人民法院提民事訴訟？
    49.消費(fèi)者權(quán)益受到損害時(shí)，消費(fèi)者可以投訴，也可以起訴，這兩種維權(quán)方式有何區(qū)別？
    50.什么是訴訟時(shí)效？因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)脑V訟時(shí)效為幾年？
    51.什么是請求權(quán)？法律規(guī)定消費(fèi)者因產(chǎn)品缺陷造成損害要求賠償?shù)恼埱髾?quán)行使時(shí)效是多長？
    52.受害人提起產(chǎn)品責(zé)任訴訟應(yīng)承擔(dān)哪些舉證責(zé)任？
    53.哪些產(chǎn)品質(zhì)量違法行為要承擔(dān)行政責(zé)任？
    54.承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量行政法律責(zé)任的方式有哪些？
    55.當(dāng)事人對產(chǎn)品質(zhì)量行政處罰不服，可以申請行政復(fù)議嗎？如何申請行政復(fù)議？
    56.當(dāng)事人不服產(chǎn)品質(zhì)量行政處罰和行政復(fù)議決定，可以提起行政訴訟嗎？
    57.消費(fèi)者如何起訴？受害的消費(fèi)者人數(shù)眾多時(shí)如何起訴？
    58.哪些產(chǎn)品質(zhì)量違法行為應(yīng)當(dāng)承擔(dān)刑事責(zé)任？怎樣具體認(rèn)定？
   第三章 人身權(quán)侵害投訴與索賠
    第一節(jié) 生命權(quán)侵害投訴與索賠
    1.什么是人身權(quán)？它有哪些主要內(nèi)容？
    2.什么是生命權(quán)？它有哪些具體內(nèi)容？
    3.侵害生命權(quán)的具體方式主要有哪些？
    4.生命權(quán)侵權(quán)責(zé)任的構(gòu)成要件有哪些？
    5.追究生命權(quán)侵害者責(zé)任的歸責(zé)原則是什么？其構(gòu)成要件分別有哪些？
    6.對各種侵害生命權(quán)的具體行為分別適用何種歸責(zé)原則追究其責(zé)任？
    7.當(dāng)生命權(quán)受到侵害時(shí)，賠償義務(wù)主體及賠償權(quán)利主體分別是哪些？賠償主體可能獲得的賠償有哪些？
    8.被害人獲得賠償?shù)姆绞接心男?br />     9.被害方投訴索賠時(shí)負(fù)有哪些舉證責(zé)任？
    10.加害人有哪些合法的抗辯事由可以使其免除賠償責(zé)任？
    第二節(jié) 健康權(quán)侵害投訴與索賠
    11.什么是健康權(quán)？它有哪些具體內(nèi)容？
    12.侵害健康權(quán)的方式主要有哪些？
    13.追究健康權(quán)侵害者賠償責(zé)任的歸責(zé)原則是什么？其構(gòu)成要件分別有哪些？
    14.對侵害健康權(quán)的各種具體侵權(quán)行為應(yīng)分別適用何種歸責(zé)原則追究侵權(quán)者的責(zé)任？
    15.當(dāng)健康權(quán)受到侵害時(shí)，賠償義務(wù)主體和賠償權(quán)利主體分別是哪些？賠償主體可能獲得的賠償有哪些？
    16.被害人獲得賠償?shù)姆绞接心男?br />     17.被害方投訴索賠時(shí)負(fù)有哪些舉證責(zé)任？
    18.加害人有哪些合法的抗辯事由可以使其免除賠償責(zé)任？
    第三節(jié) 身體權(quán)侵害投訴與索賠
    19.什么是身體權(quán)？它有哪些具體內(nèi)容？
    20.侵害公民身體權(quán)的侵權(quán)方式有哪些？
    21.追究身體權(quán)侵害者賠償責(zé)任的歸責(zé)原則是什么？其構(gòu)成要件分別有哪些？
    22.對侵害身體權(quán)的各種具體侵權(quán)行為應(yīng)分別適用何種歸責(zé)原則追究侵權(quán)者的責(zé)任？
    23.當(dāng)身體權(quán)受到侵害時(shí)，賠償義務(wù)主體和賠償權(quán)利主體分別是哪些？賠償主體可能獲得的賠償有哪些？
    24.被害人獲得賠償?shù)姆绞接心男?br />     25.被害方投訴索賠時(shí)負(fù)有哪些舉證責(zé)任？
    26.加害人有哪些合法的抗辯事由可以使其免除賠償責(zé)任？
    第四節(jié) 姓名權(quán)侵害的投訴與索賠
    27.什么是姓名權(quán)？它有哪些具體內(nèi)容？
    28.侵害公民姓名權(quán)的方式主要有哪些？
    29.當(dāng)一個(gè)公民決定取和他人姓名同樣的姓名是否是侵犯他人姓名權(quán)？
    30.追究姓名權(quán)侵害者賠償責(zé)任的歸責(zé)原則是什么？其構(gòu)成要件分別有哪些？
    31.當(dāng)姓名權(quán)受到侵害時(shí)，賠償義務(wù)主體的責(zé)任有哪些？賠償權(quán)利主體可能獲得的賠償有哪些？
    32.被害人獲得賠償?shù)姆绞接心男?？要提供哪些證據(jù)？
    33.加害人有哪些合法的抗辯事由可以使其免除賠償責(zé)任？
    第五節(jié) 名稱權(quán)侵害的投訴與索賠
    34.什么是名稱權(quán)？它有哪些具體內(nèi)容？
    35.侵害名稱權(quán)的方式主要有哪些？
    36.追究名稱權(quán)侵害者賠償責(zé)任的歸責(zé)原則是什么？其構(gòu)成要件分別有哪些？
    37.當(dāng)名稱權(quán)受到侵害時(shí)，賠償義務(wù)主體的責(zé)任有哪些？賠償權(quán)利主體可能獲得的賠償有哪些？
    38.被害人獲得賠償?shù)姆绞接心男?？要提供哪些證據(jù)？
    39.被害方投訴索賠時(shí)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)哪些舉證責(zé)任？應(yīng)當(dāng)采取何種形式？
    40.加害人有哪些合法的抗辯事由可以使其免除賠償責(zé)任？
    第六節(jié) 侵害肖像權(quán)的投訴與索賠
    41.什么是肖像權(quán)？它有哪些具體內(nèi)容？
    42.侵害公民肖像權(quán)的具體方式主要有哪些？
    43.追究肖像權(quán)侵害者賠償責(zé)任的歸責(zé)原則是什么？其構(gòu)成要件分別有哪些？
    44.當(dāng)肖像權(quán)受到侵害時(shí)，賠償義務(wù)主體的責(zé)任有哪些？賠償權(quán)利主體可能獲得的賠償有哪些？
    45.被害人獲得賠償?shù)姆绞接心男恳峁┠男┳C據(jù)？
    46.被侵權(quán)者獲得索賠時(shí)有哪些舉證責(zé)任？形式上有哪些要求？
    47.加害人有哪些合法的抗辯事由可以使其免除賠償責(zé)任？
    第七節(jié) 名譽(yù)權(quán)侵害的投訴與索賠
    48.什么是名譽(yù)權(quán)？它有哪些具體內(nèi)容？
    49.侵害名譽(yù)權(quán)的具體方式主要有哪些？
    50.追究名譽(yù)權(quán)侵害者賠償責(zé)任的歸責(zé)原則是什么？其構(gòu)成要件分別有哪些？
    51.當(dāng)名譽(yù)權(quán)受到侵害時(shí)，賠償義務(wù)主體的責(zé)任有哪些？賠償權(quán)利主體可能獲得賠償有哪些？
    52.被害人獲得賠償?shù)姆绞接心男?？要提供哪些證據(jù)？
    53.被侵權(quán)者獲得索賠時(shí)有哪些舉證責(zé)任？形式上有哪些要求？
    54.加害人有哪些合法的抗辯事由可以使其免除賠償責(zé)任？
    55.當(dāng)死者的名譽(yù)權(quán)被侵害時(shí)，如何投訴和索賠？
    第八節(jié) 隱私權(quán)侵權(quán)的投訴與索賠
    56.什么是隱私權(quán)？它有哪些具體內(nèi)容？
    57.侵害隱私權(quán)的具體方式主要有哪些？
    58.追究隱私權(quán)侵害者賠償責(zé)任的歸責(zé)原則是什么？其構(gòu)成要件分別有哪些？
    59.當(dāng)隱私權(quán)受到侵害時(shí)，賠償義務(wù)主體的責(zé)任有哪些？賠償權(quán)利主體可能獲得的賠償有哪些？
    60.被害人獲得賠償?shù)姆绞接心男?？要提供哪些證據(jù)？
    61.被侵權(quán)者應(yīng)向哪些部門投訴與索賠？形式上有哪些要求？應(yīng)當(dāng)提供哪些證據(jù)？
    62.加害人有哪些合法的抗辯事由可以使其免除賠償責(zé)任？
   第四章 勞動用工方面投訴與索賠
    第一節(jié) 勞動用工制度的一般規(guī)定
    1.調(diào)整勞動用工侵權(quán)索賠與投訴的基本法律是什么？它的調(diào)整的對象是什么？
    2.我國勞動法律制度的基本原則是什么？
    3.什么是勞動法律關(guān)系？其三要素是什么？
    4.什么是勞動法律事實(shí)？它有哪些具體種類？
    第二節(jié) 勞動就業(yè)方面投訴與索賠
    5.什么是勞動就業(yè)？勞動就業(yè)的方針和原則是什么？
    6.用人單位違背平等就業(yè)基本原則，侵犯勞動者合法權(quán)益，勞動者如何投訴與索賠？
    7.用人單位違背照顧特殊群體人員就業(yè)的基本原則，侵犯勞動者合法權(quán)益，勞動者如何投訴與索賠？
    8.用人單位違背禁止未成年人就業(yè)基本原則，侵犯勞動者合法權(quán)益，勞動者如何投訴與索賠？
    9.當(dāng)“職業(yè)介紹所”侵犯勞動者權(quán)益時(shí)，勞動者應(yīng)當(dāng)如何投訴及索賠？
    第三節(jié) 勞動合同方面索賠與投訴
    10.什么是勞動合同？它有哪些種類？
    11.勞動合同有哪些內(nèi)容？如果用人單位拒絕簽訂勞動合同，勞動者可以投訴嗎？
    12.如何訂立勞動合同？哪些勞動合同是無效的？當(dāng)事人如何申請確認(rèn)勞動合同無效？
    13.何為履行勞動合同？在履行勞動合同當(dāng)中權(quán)益被侵害時(shí)如何投訴與索賠？
    14.如何變更勞動合同？在變更勞動合同中權(quán)益被侵害時(shí)如何投訴與索賠？
    15.用人單位哪些解除勞動合同的行為是違法的？勞動者如何投訴與索賠？
    16.勞動者在什么情況下可以解除勞動合同？
    17.用人單位解除勞動合同時(shí)不給予經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)?，勞動者如何投訴和索賠？
    18.什么是集體合同？有關(guān)集體合同的糾紛如何處理？
    第四節(jié) 工作時(shí)間和休息休假方面的投訴與索賠
    19.法律關(guān)于勞動者工作時(shí)間和休息休假權(quán)利是如何規(guī)定的？
    20.用人單位違背規(guī)定延長勞動時(shí)間、使勞動者加班加點(diǎn)時(shí)，勞動者如何投訴與索賠？
    21.勞動者加班加點(diǎn)，應(yīng)當(dāng)?shù)玫降膱?bào)酬有哪些？
    22.用人單位在哪些情況下延長勞動時(shí)間是不違背法律規(guī)定的？
    第五節(jié) 工資方面投訴與索賠
    23.什么是工資？它有哪些具體形式？
    24.特殊情況下，職工的工資如何支付？
    25.什么叫最低工資標(biāo)準(zhǔn)，它有什么法律約束力？用人單位不遵守時(shí)，勞動者如何投訴與索賠？
    26.工資如何支付？如果勞動者工資被克扣或拖欠應(yīng)當(dāng)如何投訴與索賠？
    第六節(jié) 婦女和未成年工勞動保護(hù)方面的投訴與索賠
    27.對女職工的特殊勞動保護(hù)有哪些？用人單位違背規(guī)定時(shí)，職工如何投訴與索賠？
    28.未成年人職工的特殊勞動保護(hù)有哪些？用人單位違背規(guī)定時(shí)，職工如何投訴與索賠？
    第七節(jié) 工傷待遇方面投訴與索賠
    29.企業(yè)職工的患病或非因工負(fù)傷的醫(yī)療期間長短及此期間的待遇如何確定，如果此權(quán)利被侵害如何投訴與索賠？
    30.工傷范圍如何確定？如何認(rèn)定工傷？職工此方面權(quán)利受侵害如何投訴與索賠？
    31.職工工傷治愈后，如何鑒定其勞動能力與傷殘等級？
    32.職工的工傷待遇如何確定？如果此權(quán)利被侵害如何投訴與索賠？
    33.職工因工外出期間因意外事故失蹤的，其待遇如何確定？
    第八節(jié) 勞動爭議的處理
    34.什么是勞動爭議？勞動爭議的處理范圍是什么？
    35.可以處理勞動爭議的處理機(jī)構(gòu)有哪些？其處理職責(zé)有哪此？
    36.勞動爭議解決的具體程序是怎樣的？
   第五章 醫(yī)療事故投訴與索賠
    1.什么是醫(yī)療事故？
    2.醫(yī)療事故有哪些分類與等級？
    3.什么是醫(yī)療糾紛？
    4.醫(yī)療事故的處理應(yīng)遵循何種程序？
    5.發(fā)生醫(yī)療事故時(shí)，尸體解剖有什么意義？
    6.如何對醫(yī)療事故進(jìn)行鑒定？醫(yī)療事故鑒定有什么法律意義？
    7.發(fā)生醫(yī)療事故后如何投訴與索賠？
   第六章 交通事故投訴與索賠
    1.什么是交通事故？
    2.傷殘級別和勞動能力喪失程序的劃分原則是什么？
    3.道路交通事故的責(zé)任范圍是什么？
    4.發(fā)生道路交通事故如何投訴與索賠？
    5.航空事故的責(zé)任范圍是什么？
    6.發(fā)生航空事故如何投訴與索賠？
    7.水上交通事故的責(zé)任范圍是什么？
    8.發(fā)生水上交通事故如何投訴與索賠？
    9.鐵路交通事故的責(zé)任范圍是什么？
    10.發(fā)生鐵路交通事故如何投訴與索賠？
   第七章 保險(xiǎn)投訴與索賠
    1.什么是保險(xiǎn)合同？
    2.如何訂立保險(xiǎn)合同？
    3.保險(xiǎn)合同的主體有哪些？
    4.保險(xiǎn)合同當(dāng)事人有哪些權(quán)利和義務(wù)？
    5.如何履行保險(xiǎn)合同？
    6.如何變更、解除和終止保險(xiǎn)合同？
    7.什么是財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)合同？什么是人身保險(xiǎn)合同？
    8.企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任是什么？發(fā)生保險(xiǎn)事故如何索賠？
    9.家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任是什么？發(fā)生保險(xiǎn)事故如何索賠？
    10.交通工具保險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任是什么？發(fā)生保險(xiǎn)事故如何索賠？
    11.貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任是什么？發(fā)生保險(xiǎn)事故如何索賠？
    12.工程保險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任是什么？發(fā)生保險(xiǎn)事故如何索賠？
    13.農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任是什么？發(fā)生保險(xiǎn)事故如何索賠？
    14.海上保險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任是什么？發(fā)生保險(xiǎn)事故如何索賠？
    15.產(chǎn)品責(zé)任保險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任是什么？發(fā)生保險(xiǎn)事故如何索賠？
    16.公眾責(zé)任保險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任是什么？發(fā)生保險(xiǎn)事故如何索賠？
    17.雇主責(zé)任保險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任是什么？發(fā)生保險(xiǎn)事故如何索賠？
    18.職業(yè)責(zé)任保險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任是什么？發(fā)生保險(xiǎn)事故如何索賠？
    19.人壽保險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任是什么？發(fā)生保險(xiǎn)事故如何索賠？
    20.健康保險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任是什么？發(fā)生保險(xiǎn)事故如何索賠？
    21.意外傷害保險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任是什么？發(fā)生保險(xiǎn)事故如何索賠？
    22.保證保險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任是什么？發(fā)生保險(xiǎn)事故如何索賠？
    23.信用保險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任是什么？發(fā)生保險(xiǎn)事故如何索賠？
   第八章 房屋所有權(quán)及拆遷安置投訴與索賠
    1.什么是房屋所有權(quán)？如何行使房屋所有權(quán)？侵害房屋所有權(quán)的侵權(quán)行為主要有哪些？
    2.權(quán)利主體取得房屋所有權(quán)有哪幾種方式？什么情況下喪失房屋所有權(quán)？
    3.當(dāng)房屋所有權(quán)受到侵害時(shí)，應(yīng)當(dāng)如何保護(hù)？
    4.什么情況下可以形成房屋所有權(quán)的共有？共有者之一侵害其他共有者權(quán)利時(shí)如何處理？
    5.什么是房屋相鄰權(quán)利義務(wù)關(guān)系？處理房屋相鄰關(guān)系糾紛的原則是什么？
    6.因房屋相鄰關(guān)系致合法權(quán)益被侵害時(shí)，如何投訴與索賠？
    7.什么人擁有房屋繼承權(quán)？如果合法的房屋繼承權(quán)被侵害怎么辦？
    8.胎兒有房屋繼承權(quán)嗎？如果其房屋承受方面的權(quán)利被侵害，如何維護(hù)？
    9.公民如何進(jìn)行房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓？其具體形式有哪些？
    10.城市私房買賣價(jià)格如何確定？公民對評估機(jī)構(gòu)的評估價(jià)格有異議怎么辦？
    11.公民的哪些房地產(chǎn)不得轉(zhuǎn)讓？享受國家或單位補(bǔ)貼購買或建造的城市私有房屋是否可以出賣？
    12.房屋買賣中，哪些人享有優(yōu)先購買權(quán)？此權(quán)利遭到侵害時(shí)如何投訴與索賠？
    13.什么是房屋租賃合同？其種類和內(nèi)容有哪些？
    14.辦理租賃房屋登記備案手續(xù)要注意些什么問題？
    15.已經(jīng)租用了共有房屋，但其他共有人不同意該怎么辦？
    16.房屋租賃期間出租人或承租人死亡 有可能出現(xiàn)哪些糾紛？如何處理？
    17.房屋轉(zhuǎn)租中容易產(chǎn)生哪些糾紛？如何處理？
    18.房屋于租賃期間易主，新房主要解除租賃關(guān)系，承租者權(quán)益受侵害如何投訴與索賠？
    19.房屋租賃關(guān)系當(dāng)中，還有可能發(fā)生哪些糾紛？如何解決并維護(hù)受損害方的合法權(quán)益？
    20.什么是房屋抵押？如何設(shè)定房屋抵押？
    21.哪些房屋能夠抵押？哪些房屋不能抵押？
    22.合法抵押權(quán)因房屋重復(fù)抵押而造成損害，如何投訴與索賠？
    23.被抵押的房屋滅失時(shí)，抵押權(quán)人如何維護(hù)自己的權(quán)益？
    24.被抵押的房屋價(jià)值減少時(shí) 抵押權(quán)人如何維護(hù)自己的權(quán)益？
    25.房屋抵押關(guān)系當(dāng)中，還有可能產(chǎn)生哪些糾紛？如何解決并維護(hù)受損害方的合法權(quán)益？
    26.什么是房屋拆遷協(xié)議？其主要內(nèi)容有哪些？
    27.房屋拆遷應(yīng)當(dāng)遵循何種程序？不依照程序拆遷侵害被拆遷人權(quán)益的如何投訴與索賠？
    28.如何進(jìn)行拆遷補(bǔ)償？在拆遷補(bǔ)償方面權(quán)益被侵害如何投訴與索賠？
    29.違章建筑、臨時(shí)建筑拆遷是否要進(jìn)行補(bǔ)償？
    30.如何拆除產(chǎn)權(quán)有糾紛的房屋及設(shè)定了抵押權(quán)的房屋？此方面當(dāng)事人權(quán)益受到侵害如何維護(hù)？
    31.如何進(jìn)行拆遷安置？在拆遷安置方面權(quán)益被侵害如何投訴與索賠？
   第九章 著作權(quán)與新聞侵權(quán)投訴與索賠
    1.什么是著作權(quán)？其主要內(nèi)容有哪些？
    2.作者的哪些作品可以享有著作權(quán)？哪些不能享有著作權(quán)？
    3.如何取得著作權(quán)？其保護(hù)期限有多長？
    4.作者的著作權(quán)如何許可他人使用？
    5.現(xiàn)實(shí)中侵害著作權(quán)的侵權(quán)方式主要有哪些？
    6.當(dāng)著作權(quán)的合法權(quán)益受侵害時(shí)，應(yīng)當(dāng)如何投訴與索賠？
    7.被侵害者投訴與索賠應(yīng)當(dāng)提供哪些證據(jù)？
    8.當(dāng)著作權(quán)被侵害時(shí)，侵害者可能承擔(dān)賠償責(zé)任的方式有哪些？
    9.著作權(quán)侵權(quán)者被投訴與索賠時(shí)，有哪些合法的抗辯理由可以解除其責(zé)任？
    10.什么是新聞侵權(quán)？它與一般侵權(quán)行為有何區(qū)別？
    11.新聞侵權(quán)有可能侵害哪些權(quán)利？
    12.什么情況下，新聞侵權(quán)者要承擔(dān)責(zé)任？
    13.新聞侵權(quán)者承擔(dān)賠償責(zé)任的方式有哪些？
    14.被侵權(quán)者投訴與索賠的途徑有哪些？應(yīng)當(dāng)提供哪些證據(jù)？