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顧客忠誠

顧客忠誠

定　價：￥13.00

作　者： 黃磊編著
出版社： 上海財經(jīng)大學(xué)出版社
叢編項： 顧客服務(wù)錦囊叢書
標(biāo)　簽： 消費(fèi)心理學(xué) 商業(yè)服務(wù)
ISBN： 9787810495004 出版時間： 2000-11-01 包裝：
開本： 19cm 頁數(shù)： 242頁 字?jǐn)?shù)：  

內(nèi)容簡介

　　本書為“顧客服務(wù)錦囊”系列叢書中的一本?？铺乩赵?jīng)指出，“把市場營銷看成公司的整體哲學(xué)，而不僅僅是某一個部門的個別職能”。該書正是對這一理論作最通俗的描述。該書全面系統(tǒng)地分析了培養(yǎng)顧客忠誠的重要意義，通過國內(nèi)外大量的生動實例闡述了如何認(rèn)識和分析顧客價值，

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