第一篇總論
第一章管理活動與管理理論
第一節(jié)管理活動
一.管理的定義
二.管理的職能
三.管理者的角色與技能
四.管理的屬性
第二節(jié)中外早期管理思想
一.中國早期管理思想
二.外國早期管理思想
第三節(jié)管理理論的形成與發(fā)展
一.管理理論概述
二.古典管理理論
三.行為管理理論
四.數(shù)量管理理論
五.系統(tǒng)管理理論
六.權變管理理論
七.質量管理理論
第二章道德與社會責任
第一節(jié)道德概述
一.道德的定義
二.四種道德觀
第二節(jié)影響管理者道德素質的因素
一.道德發(fā)展階段
二.個人特征
三.結構變量
四.組織文化
五.問題強度
第三節(jié)提高員工道德素質的途徑
一.挑選高道德素質的員工
二.建立道德準則和決策規(guī)則
三.在道德方面領導員工
四.設定工作目標
五.對員工進行道德教育
六.對績效進行全面評價
七.進行獨立的社會審計
八.提供正式的保護機制
第四節(jié)社會責任概述
一.社會責任的定義
二.兩種社會責任觀
三.贊成和反對企業(yè)承擔社會責任的理由
四.社會責任與經營業(yè)績
第五節(jié)社會責任的具體體現(xiàn)
一.企業(yè)對環(huán)境的責任
二.企業(yè)對員工的責任
三.企業(yè)對顧客的責任
四.企業(yè)對競爭對手的責任
五.企業(yè)對投資者的責任
六.企業(yè)對所在社區(qū)的責任
第三章信息獲取
第一節(jié)信息概述
一.信息的定義
二.對信息的評估
三.有用信息的特征
第二節(jié)信息系統(tǒng)
一.概述
二.信息系統(tǒng)的要素
三.信息系統(tǒng)的開發(fā)步驟
四.以計算機為基礎的信息系統(tǒng)在組織中的應用
第三節(jié)其伯信息技術
一.概述
二.電信和網絡
三.人工智能
四.辦公自動化
第四章決策
第一節(jié)決策的定義.原喇與依據
一.決策的定義
二.決策的原則
三.決策的依據
第二節(jié)決策的類型
一.長期決策與短期決策
二.戰(zhàn)略決策.戰(zhàn)術決策與業(yè)務決策
三.集體決策與個人決策
四.初始決策與追蹤決策
五.程序化決策與非程序化決策
六.確定型決策.風險型決策與不確定型決策
第三節(jié)決策的理論
一.古典決策理論
二.行為決策理論
三.當代決策理論
第四節(jié)決策的過程
一.識別機會或診斷問題
二.識別目標
三.擬訂備選方案
四.評估備選方案
五.作出決定
六.選擇實施戰(zhàn)略
七.監(jiān)督和評估
第五節(jié)決策的方法
一.集體決策方法
二.有關活動方向的決策方法
三.有關活動方案的決策方法
第二篇計劃
第五章計劃與計劃工作
第一節(jié)計劃的概念及其性質
一.計劃的概念
二.計劃與決策
三.計劃的性質
第二節(jié)計劃的類型
一.長期計劃和短期計劃
二.業(yè)務計劃.財務計劃和人事計劃
三.戰(zhàn)略性計劃與戰(zhàn)術性計劃
四.具體性計劃與指導性計劃
五.程序性計劃與非程序性計劃
六.計劃的層次體系
第三節(jié)計劃編制過程
一.確定目標
二.認清現(xiàn)在
三.研究過去
四.預測并有效地確定計劃的重要前提條件
五.擬定和選擇可行的行動計劃
六.制定主要計劃
七.制定派生計劃
八.制定預算,用預算使計劃數(shù)字化
第六章戰(zhàn)略性計劃
第一節(jié)遠景和使命陳述
一.核心價值觀
二.核心目標
三.10~30年的宏偉的.大膽的.有難度的目標
四.生動逼真的描述
第二節(jié)戰(zhàn)略環(huán)境分析
一.外部一般環(huán)境
二.行業(yè)環(huán)境
三.競爭對手
四.企業(yè)自身
五.顧客(目標市場)
第三節(jié)戰(zhàn)略選擇
一.基本戰(zhàn)略姿態(tài)
二.核心能力在企業(yè)內和企業(yè)外擴張的成長戰(zhàn)略
三.防御性戰(zhàn)略
第七章計劃的組織實施
第一節(jié)目標管理
一.目標管理基本思想
二.目標的性質
三.目標管理的過程
第二節(jié)滾動計劃法
一.滾動計劃法的基本思想
二.滾動計劃法的評價
第三節(jié)網絡計劃技術
一.網絡計劃技術的基本步驟
二.網絡圖
三.網絡計劃技術的評價
第三篇組織
第八章組織設計
第一節(jié)組織與組織設計
一.組織設計的必要性分析
二.組織設計的任務和原則
三.組織設計的影響因素
第二節(jié)組織的部門化
一.組織部門化的基本原則
二.組織部門化的基本形式與特征比較
第三節(jié)組織的層級化
一.組織的層級化與管理幅度
二.組織的層級化與集分權
三.組織的層級化與結構的有機化
第九章人力資源管理
第一節(jié)人力資源計劃
一.人力資源計劃的任務
二.人力資源計劃的過程
三.人務資源計劃中的人員配備原則
第二節(jié)員工的招聘
一.員工招聘的標準
二.員工招聘的來源與方法
三.員工的解聘
第三節(jié)人員的培訓
一.人員培訓的目標
二.人員培訓的方法
第四節(jié)績效評估
一.績效評估的定義和作用
二.績效評估的程序與方法
第五節(jié)職業(yè)計劃與發(fā)展
一.職業(yè)計劃與發(fā)展的意義和特點
二.職業(yè)生涯發(fā)展的階段及其特點
三.有效管理職業(yè)生涯的方法
第十章組織變革與組織文化
第一節(jié)組織變革的一般規(guī)律
一.組織變革的動.因
二.組織變革的類型和目標
三.組織變革的內容
第二節(jié)管理組織變革
一.組織變革的過程與程序
二.組織變革的阻力及其管理
三.組織變革中的壓力及其管理
四.組織沖突及其管理
第三節(jié)組織文化及其發(fā)展
一.組織文化的概念及其特征
二.組織文化的結構與內容
三.組織文化的功能與塑造途徑
第四篇領導
第十一章領導概論
第一節(jié)領導的內涵
一.領導與管理
二.領導的作用
三.領導者與追隨者
第二節(jié)領導者的類型
一.權力與領導
二.管理制度權力集中與分散相對立的領導者
三.維持與創(chuàng)新相對立的領導者
第三節(jié)領導方式及其理論
一.領導方式的基本類型
二.領導方式行為論
三.領導方式情景論
第十二章激勵
第一節(jié)激勵的原理
一.激勵的概念與對象
二.激勵與行為
三.激勵產生的內因與外因
四.需要的管理學意義
五.X理論和Y理論
第二節(jié)激勵的內容理論
一.需要層次論
二.雙因素理論
三.后天需要論
第三節(jié)激勵的過程理論
一.公平理論
二.期望理論
第四節(jié)激勵的強化理論
一.正強化
二.負強化
第五節(jié)激勵的一般形式和實務
一.激勵的一般形式
二.當代若干激勵實務
第十三章溝通
第一節(jié)溝通的原理
一.溝通及其過程
二.組織中的溝通
三.組織間溝通
第二節(jié)管理組織溝通
一.有效溝通的障礙
二.有效溝通的實現(xiàn)
第三節(jié)組織沖突與談判
一.沖突的原因
二.沖突的管理
三.有效談判的實現(xiàn)
第五篇控制
第十四章控制與控制過程
第一節(jié)控制活動
一.控制的必要性
二.控制理論
三.控制類型
第二節(jié)控制過程
一.確立標準
二.衡量績效
三.糾正偏差
第三節(jié)有效控制
一.適時控制
二.適度控制
三.客觀控制
四.彈性控制
第十五章控制方法
第一節(jié)預算控制
一.預算的編制
二.預算的種類
三.預算的作用及其缺點
第二節(jié)生產控制
一.對供應商的控制
二.庫存控制
三.質量控制
第三節(jié)其他控制方法
一.比率分析
二.經營審計
三.其他方法
第六篇創(chuàng)新
第十六章管理的創(chuàng)新職能
第一節(jié)創(chuàng)新及其作用
一.作為管理基本職能的創(chuàng)新
二.創(chuàng)新與維持的關系及其作用
三.創(chuàng)新的類別與特征
第二節(jié)創(chuàng)新職能的基本內容
一.目標創(chuàng)新
二.技術創(chuàng)新
三.制度創(chuàng)新
四.組織機構和結構的創(chuàng)新
五.環(huán)境創(chuàng)新
第三節(jié)創(chuàng)新的過程和組織
一.創(chuàng)新的過程
二.創(chuàng)新活動的組織
第十七章企業(yè)技術創(chuàng)新
第一節(jié)技術創(chuàng)新的內涵和貢獻
一.創(chuàng)新與技術創(chuàng)新
二.技術創(chuàng)新的內涵
三.技術創(chuàng)新的貢獻
第二節(jié)技術創(chuàng)新的源泉
一.意外的成功或失敗
二.企業(yè)內外的不協(xié)調
三.過程改進的需要
四.行業(yè)和市場結構的變化
五.人口結構的變化
六.觀念的改變
七.新知識的產生
第三節(jié)技術創(chuàng)新的戰(zhàn)略及其選擇
一.創(chuàng)新基礎的選擇
二.創(chuàng)新對象的選擇
三.創(chuàng)新水平的選擇
四.創(chuàng)新方式的選擇
第十八章企業(yè)組織創(chuàng)新
第一節(jié)企業(yè)制度創(chuàng)新
一.工業(yè)社會的企業(yè)制度結構特征及其原因
二.知識經濟條件下的企業(yè)制度創(chuàng)新
第二節(jié)企業(yè)層級結構創(chuàng)新
一.工業(yè)社會的企業(yè)層級結構及其特征
二.知識經濟與企業(yè)層級結構的改造
第三節(jié)企業(yè)文化創(chuàng)新
一.工業(yè)社會中企業(yè)文化的功能與特點
二.知識經濟與企業(yè)文化創(chuàng)新
主要參考文獻