商店成功管理法則

　　臺灣地區(qū)商店的發(fā)展，生機蓬勃，但就一般情況而言，規(guī)模小的占大部分，經(jīng)營績效不明顯的亦多。筆者在業(yè)界訪問多位經(jīng)營零售業(yè)者，問及經(jīng)營是否發(fā)生困難？大部分人的答案是“事業(yè)難為，上班族較輕松”。當然，這其中還是有一些沾沾自喜、對于自營事業(yè)尚滿意者。根據(jù)筆者多年的經(jīng)驗積累，若能提供一些經(jīng)營商店的有益啟示，也許能讓這些企業(yè)的老板找到籌謀對策的方案，使績效不明顯的得以改善，使目前經(jīng)營狀況較好的更上層樓。在社會走向成熟的過程中，一般人的生活已日趨個性化、多樣化與流行化，且職業(yè)婦女愈來愈多。一般小家庭大多為有車階層，對于休閑生活較重視。以上所言是21世紀新生活的現(xiàn)象。因此，商店在經(jīng)營管理上亦必須注意上述各種現(xiàn)象，并適時加以調(diào)整。否則，要讓消費者對我們的經(jīng)營感到滿意，繼而采取購買行動是很困難的。筆者在本書中就有關(guān)經(jīng)營場所可能碰到的問題，做了深入地了解，并進行了整理分析，歸納為15個章節(jié)。希望本書的出版，對于工商界行將創(chuàng)業(yè)的青年朋友或現(xiàn)已是經(jīng)營者或?qū)?jīng)營管理有興趣的人有所助益。古有名言：“窮人因書而富，富人因書而貴?！比裟芤虼颂嵘髽I(yè)經(jīng)營新觀念進而到達新境界，則更感榮幸。目錄：第1章目標管理與未來發(fā)展方向目標管理目標管理程序與設(shè)定原則如何進行目標管理未來發(fā)展方向的規(guī)劃第2章商店管理的工作計劃與職責商店主管的工作職責自我管理店務(wù)管理第3章門市人力資源開發(fā)與管理人力資源的開發(fā)人員教育訓(xùn)練領(lǐng)導(dǎo)的技巧領(lǐng)導(dǎo)者與部屬的關(guān)系培養(yǎng)人才第4章人事管理人事管理的重點對干部的管理出、缺勤管理人員任用、離職、免職條例考勤制度請假、休假制度薪資結(jié)構(gòu)績效考核與升遷降調(diào)第5章員工管理員工管理的基本原則員工管理辦法專柜人員管理要領(lǐng)與方法售貨人員須知第6章市場調(diào)查與商店設(shè)立市場調(diào)查目標市場商圈掌握顧客的消費動向商店設(shè)計第7章采購、訂貨與庫存管理采購活動談判技巧和策略訂貨存貨管理……第8章門市作業(yè)流程第9章商品管理大綱第10章商品促銷第11章門市業(yè)績管理第12章盤點的規(guī)則第13章賣場安全管理第14章器具設(shè)備的管理與維護：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：

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