員工招募、面試、甄選和崗前引導(dǎo)（第三版 人力資源管理譯叢）

1章 招募挑戰(zhàn)和機(jī)遇
認(rèn)識(shí)不斷變化的勞動(dòng)力
勞動(dòng)力整合
低收人者
特殊利益群體
面對(duì)文盲
彈性工作安排
避免工作場(chǎng)所的暴力行為
小結(jié)
2章 勞動(dòng)場(chǎng)所多元化
認(rèn)識(shí)多元化
優(yōu)先雇傭行動(dòng)與多元化工作環(huán)境
多元化和招聘
多元化教育和培訓(xùn)
遵從法律規(guī)定
多元化資料來(lái)源
小結(jié)
3章 招募來(lái)源
招募前的準(zhǔn)備
主動(dòng)招募與被動(dòng)招募
員工推薦
廣告
其他招募來(lái)源
小結(jié)
4章 電子招募
誰(shuí)使用高技術(shù)招募
互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)
電子簡(jiǎn)歷
網(wǎng)站
超文本鏈接標(biāo)記語(yǔ)言
在線招募指南
遵從法律
國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)招募
小結(jié)
5章 面試準(zhǔn)備
閱讀工作規(guī)范
工作說(shuō)明書(shū)
審查求職表和簡(jiǎn)歷
電話甄選
面試要有充足的時(shí)間
建立合適的環(huán)境
面試的基本問(wèn)題
理解直覺(jué)
小結(jié)
6章 就業(yè)與法律
聯(lián)邦法律
聯(lián)邦檔案管理要求
公平就業(yè)機(jī)會(huì)和優(yōu)先雇傭行動(dòng)對(duì)聘用過(guò)程的影響
崗位資格要求
避免歧視懲罰
雇主對(duì)爭(zhēng)議罰款的反應(yīng)
就業(yè)前的問(wèn)題
就業(yè)和任意解聘
疏忽聘用和員工保留
小結(jié)
7章 以素質(zhì)為導(dǎo)向的招聘面試方法
主要素質(zhì)分類(lèi)
職位相關(guān)素質(zhì)
素質(zhì)考核問(wèn)題的特點(diǎn)
素質(zhì)考核問(wèn)題的導(dǎo)人語(yǔ)
何時(shí)提出素質(zhì)考核問(wèn)題
設(shè)計(jì)素質(zhì)考核問(wèn)題
小結(jié)
8章 招聘面試的其他提問(wèn)技巧
開(kāi)放式問(wèn)題
假設(shè)性問(wèn)題
探究性問(wèn)題
封閉式問(wèn)題
如何在面試階段運(yùn)用提問(wèn)技巧
應(yīng)避免使用的提問(wèn)方法
小結(jié)
9章 實(shí)施面試
進(jìn)行探索性面試
確定面試形式
建立融洽的關(guān)系
提出第一個(gè)問(wèn)題
運(yùn)用積極傾聽(tīng)策略
注釋非語(yǔ)言溝通
鼓勵(lì)求職者說(shuō)話
情況介紹
面試不夠理想的求職者
小組面試
避免壓力面試
掌握結(jié)束面試的時(shí)間與方法
面試原則與容易犯的錯(cuò)誤
小結(jié)
10章 面試記錄
為什么要做記錄
避免主觀性語(yǔ)言
避免記錄無(wú)事實(shí)根據(jù)的意見(jiàn)
參照工作相關(guān)事實(shí)
做具體描述
為面試錄像
實(shí)行數(shù)字量化
無(wú)職位要求的面試
做有效記錄
小結(jié)
11章 就業(yè)前及就業(yè)測(cè)試
測(cè)試的特點(diǎn)
雇員甄選的統(tǒng)一原則
測(cè)試與歧視
測(cè)試政策
機(jī)上測(cè)試
測(cè)試的種類(lèi)
供選擇的甄選程序
小結(jié)
12章 甄選決策
核實(shí)證明材料
其他考慮因素
確定錄用人選
通知被選中和未被錄用的求職者
小結(jié)
13章 崗前培訓(xùn)的基本要點(diǎn)
工作的第一天
熟悉辦公室
崗前培訓(xùn)概述
參訓(xùn)部門(mén)的職責(zé)概述
對(duì)崗前培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估
網(wǎng)站培訓(xùn)
小結(jié)
14章 崗前培訓(xùn)范例
范例一：中型銀行
范例二：小型出版公司
范倒三：大型電信公司
范例四：中型技術(shù)公司
范例五：小型制造公司
小結(jié)
附錄
附錄一 招聘廣告模板
附錄二 工作公告
附錄三 工作公告申請(qǐng)表
附錄四 工作環(huán)境清單
附錄五 工作說(shuō)明書(shū)
附錄六 應(yīng)聘求職表
附錄七 面試評(píng)估表
附錄八 面試者豁免審核表
附錄九 面試者非豁免審核表
附錄十 甄選清單
附錄十一 新員工清單