英漢對照管理袖珍手冊（問題行為）

定　價：￥10.00

作　者：	（英）Angelena Boden著；王春艷譯
出版社：	上海交通大學(xué)出版社
叢編項：	英漢對照管理袖珍手冊
標(biāo)　簽：	商務(wù)英語

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ISBN：	9787313030528	出版時間：	2003-03-01	包裝：	膠版紙
開本：	11×15cm	頁數(shù)：	205	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　本書中的各種技巧和工具可以教你如何應(yīng)對工作中經(jīng)常遇到的各種有問題的行為。好的管理不只是按自己的方式行事而更是讓團(tuán)隊發(fā)揮最大潛力。因此了解是什么使每個員工努力工作，以及能認(rèn)知事情錯誤發(fā)展的種種跡象是非常重要的。這本書提供了切實可行的提示和最初的警告信號來幫助團(tuán)隊中每個人盡早發(fā)現(xiàn)問題。

作者簡介

　　安吉倫娜·博頓，文學(xué)學(xué)士，社會學(xué)、科學(xué)碩士，獲得教育學(xué)碩士學(xué)位，安吉倫娜是在客戶服務(wù)、語言、文化和人們行為方面的自由職業(yè)培訓(xùn)員。這是她的第三本袖珍書，是她認(rèn)為在當(dāng)今商業(yè)社會非常需要的一本書。安吉倫娜根據(jù)第一手資料寫了這本書并非常了解問題行為（她更喜歡把人和他們的行為分頭而論）會給自尊、自信和士氣帶來的傷害。

圖書目錄

導(dǎo)言:什么是行為人們?yōu)槭裁幢憩F(xiàn)出惡劣的行為這對公司有什么影響對此該做些什么
欺凌者:欺凌者行為的類型. 起源. 原因. 形式及對付方法
受虐者和過于熱心者:原因. 跡象和行動
自我陶醉者:起源. 跡象. 你該做什么. 實際生活中的自我陶醉者舉例
被動進(jìn)攻者：“什么也不做”的行為會有怎樣的主要后果. 行為暗示. 可行的解決方法
固執(zhí)的吹毛求疵者：言語和非言語語言. 對付這種普遍存在的行為. 給經(jīng)理和吹毛求疵者的信息
沉默寡言者和喋喋不休者：完全相反的兩種行為卻同樣都令人惱怒分析一下此類行為的誘因和該采取的行動
發(fā)牢騷者. 抱怨者和哀訴者：對付這類普通行為的可靠建議
權(quán)力癡迷者. 畸形控制欲者和獨裁者：概述. 行為誘因. 跡象和如何應(yīng)付
迫害者. 受害者和救助者：縱覽居高位者. 聽命者和救助者的復(fù)雜行為模式