保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)

第1章 保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)概述
第一節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)與保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)
第二節(jié) 保險(xiǎn)的營(yíng)銷(xiāo)理念
第三節(jié) 保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展
第2章 保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)管理
第一節(jié) 保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)管理概述
第二節(jié) 保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃
第三節(jié) 保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的組織、執(zhí)行與控制
第3章 保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析
第一節(jié) 保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境概述
第二節(jié) 保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的外部環(huán)境
第三節(jié) 保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)部環(huán)境
第4章 保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)分析
第一節(jié) 投保人投保心理與投保行為分析
第二節(jié) 保險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng)者行為分析
第5章 保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研與需求預(yù)測(cè)
第一節(jié) 保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)
第二節(jié) 保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研
第三節(jié) 保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)預(yù)測(cè)
第6章 保險(xiǎn)目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
第一節(jié) 保險(xiǎn)市場(chǎng)細(xì)分
第二節(jié) 目標(biāo)市場(chǎng)選擇
第三節(jié) 市場(chǎng)定位
第7章 保險(xiǎn)產(chǎn)品策略
第一節(jié) 保險(xiǎn)產(chǎn)品概述
第二節(jié) 個(gè)人與團(tuán)體保險(xiǎn)產(chǎn)品策略
第三節(jié) 保險(xiǎn)產(chǎn)品組合策略
第四節(jié) 保險(xiǎn)產(chǎn)品生命周期策略
第8章 新險(xiǎn)種開(kāi)發(fā)策略
第一節(jié) 新險(xiǎn)種開(kāi)發(fā)概述
第二節(jié) 保險(xiǎn)單設(shè)計(jì)
第9章 保險(xiǎn)費(fèi)率策略
第一節(jié) 保險(xiǎn)費(fèi)率厘定的基本原理
第二節(jié) 保險(xiǎn)費(fèi)率厘定策略
第10章 保險(xiǎn)分銷(xiāo)策略
第一節(jié) 保險(xiǎn)分銷(xiāo)渠道概述
第二節(jié) 直接分銷(xiāo)渠道
第三節(jié) 間接分銷(xiāo)渠道
第11章 保險(xiǎn)促銷(xiāo)策略
第一節(jié) 保險(xiǎn)促銷(xiāo)概述
第二節(jié) 保險(xiǎn)人員促銷(xiāo)
第三節(jié) 保險(xiǎn)廣告促銷(xiāo)
第四節(jié) 保險(xiǎn)公關(guān)促銷(xiāo)
第12章 客戶關(guān)系管理與客戶溝通
第一節(jié) 客戶關(guān)系管理
第二節(jié) 客戶溝通
第13章 保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)文書(shū)寫(xiě)作
第一節(jié) 保險(xiǎn)計(jì)劃書(shū)的寫(xiě)作
第二節(jié) 主要保險(xiǎn)文書(shū)的寫(xiě)作
第三節(jié) 客戶分析與評(píng)價(jià)報(bào)告和寫(xiě)作
參考文獻(xiàn)