六西格瑪團(tuán)隊(duì)怎么做

定　價(jià)：￥16.00

作　者：	（美）瑪麗·菲德利科（Mary Federico），（美）瑞尼·貝提（Renee Beaty）著；馮江一，張耀華譯
出版社：	中國財(cái)政經(jīng)濟(jì)出版社
叢編項(xiàng)：	國際質(zhì)量譯叢
標(biāo)　簽：	暫缺

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ISBN：	9787500567936	出版時(shí)間：	2003-10-01	包裝：	平裝
開本：	21cm	頁數(shù)：	154	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　六西格瑪以其創(chuàng)新的思維理念及嚴(yán)謹(jǐn)?shù)捏w系方法，正在發(fā)揮著越來越強(qiáng)大的影響力。國內(nèi)以往的出版物大多著重介紹概念，原理，統(tǒng)計(jì)工具的使用，著名公司的成功之道，以及項(xiàng)目管理工具等。而人們在實(shí)踐過程中常常碰到形形色色的非技術(shù)問題，特別希望能有一套系統(tǒng)的團(tuán)隊(duì)指導(dǎo)手冊來幫助小組建立有效的團(tuán)隊(duì)，處理好團(tuán)隊(duì)及團(tuán)隊(duì)與組織中各協(xié)作部門的關(guān)系，清除項(xiàng)目實(shí)施過程中的各種障礙，使六西格瑪項(xiàng)目得以順利完成。這本Rath&Strong‘s《六西格瑪團(tuán)隊(duì)怎么做》沿著項(xiàng)目的進(jìn)度，不僅列出了小組每個(gè)步驟的行動(dòng)指南，關(guān)鍵點(diǎn)和困難，而且注重組員的不同特點(diǎn)，揚(yáng)長避短，利用團(tuán)隊(duì)協(xié)作來完成任務(wù)。本書引用了大量的實(shí)例來鞏固所學(xué)的理論和手法。該書系統(tǒng)嚴(yán)謹(jǐn)，不是簡單的說教，方法都源于深厚的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，各種技巧和手法均具較強(qiáng)的操作性，非常適合六西格瑪項(xiàng)目小組成員，以及剛接觸六西格瑪項(xiàng)目的讀者。本書引導(dǎo)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)有效地處理在改進(jìn)品質(zhì)/流程，獲得成果的過程中存在的各種關(guān)系，其中包括：⊙強(qiáng)化組織中六西格瑪?shù)闹С窒到y(tǒng)⊙通過有效的項(xiàng)目管理計(jì)劃，使六西格瑪知識轉(zhuǎn)化為解決業(yè)務(wù)問題的工具⊙增強(qiáng)六西格瑪項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的人事管理能力⊙提高項(xiàng)目導(dǎo)師及支持者對六西格瑪團(tuán)隊(duì)的輔導(dǎo)技巧⊙在完成項(xiàng)目的過程中運(yùn)用各種方法加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)本書結(jié)構(gòu)清晰，一目了然，能幫助團(tuán)隊(duì)在實(shí)施六西格瑪項(xiàng)目時(shí)更好地理解組織中錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系以及如何處理好這些關(guān)系。本書不僅僅適用于六西格瑪實(shí)施領(lǐng)域，它可以廣泛應(yīng)用于各公司的問題解決及項(xiàng)目管理之中。目錄：簡介第一部分啟動(dòng)六西格瑪項(xiàng)目小組第一章項(xiàng)目組長的角色第二章項(xiàng)目小組成員的角色第三章項(xiàng)目小組首次會議準(zhǔn)備工作第四章怎樣建立項(xiàng)目小組目標(biāo)，角色及程序第二部分成功完成六西格瑪項(xiàng)目所需的團(tuán)隊(duì)技能第五章如何組織有效的項(xiàng)目小組會議第六章如何制定項(xiàng)目小組決策第七章3種行之有效的解決沖突的手法第八章如何區(qū)別對待不同的小組成員第九章如何發(fā)現(xiàn)造成小組工作差錯(cuò)的原因第三部分取得認(rèn)同第十章項(xiàng)目的“策略性”：得到外界的支持和配合第十一章促使別人參與項(xiàng)目的5種影響方式第十二章怎樣與提供幫助者溝通第十三章如何做一個(gè)更好的聆聽者第十四章怎樣避免電子郵件的缺點(diǎn)第十五章怎樣有效演講你的項(xiàng)目第十六章如何面對阻力第十七章尋求認(rèn)同的案例分析總結(jié)附錄：DMAIC的階段

作者簡介

暫缺《六西格瑪團(tuán)隊(duì)怎么做》作者簡介

圖書目錄

簡介
第一部分啟動(dòng)六西格瑪項(xiàng)目小組
第一章項(xiàng)目組長的角色
項(xiàng)目組長核查表：項(xiàng)目小組首次會議前準(zhǔn)備工作HT
項(xiàng)目組長行動(dòng)指南：如何挑選合適的小組成員
日程表舉例：項(xiàng)目小組首次會議
活躍小組會議氣氛的技巧
實(shí)例講解
第二章項(xiàng)目小組成員的角色
項(xiàng)目成員核查表：項(xiàng)目小組首次會議前準(zhǔn)備工作
實(shí)例講解
第三章項(xiàng)目小組首次會議準(zhǔn)備工作
項(xiàng)目組長核查表：主持項(xiàng)目小組首次會議
項(xiàng)目成員核查表：參與項(xiàng)目小組首次會議
專家的錯(cuò)誤
實(shí)例講解
第四章怎樣建立項(xiàng)目小組目標(biāo), 角色及程序
目標(biāo), 角色及程序金字塔
行動(dòng)指南：建立項(xiàng)目目標(biāo)
行動(dòng)指南：建立項(xiàng)目角色
行動(dòng)指南：建立項(xiàng)目程序
行動(dòng)指南：建立項(xiàng)目小組人際關(guān)系
實(shí)例講解
第二部分成功完成六西格瑪項(xiàng)目所需的團(tuán)隊(duì)技能
第五章如何組織有效的項(xiàng)目小組會議
核查表：計(jì)劃項(xiàng)目小組會議
日程表舉例：項(xiàng)目會議
日程表的制定指南
核查表：進(jìn)行項(xiàng)目小組會議
核查表：會議結(jié)束后跟蹤措施的落實(shí)
實(shí)例講解
第六章如何制定項(xiàng)目小組決策
核查表：決策方法選擇
核查表：團(tuán)隊(duì)式?jīng)Q策的工具選擇
備注：通過全體同意做決策
實(shí)例講解
第七章3種行之有效的解決沖突的手法
核查表：沖突管理方法
備注：折中與全體同意手法處理小組沖突
實(shí)例講解
第八章如何區(qū)別對待不同的小組成員
核查表：區(qū)別對待不同的組員——如何識別與處理
處理團(tuán)隊(duì)會議中的分裂行為的模式
實(shí)例講解
第九章如何發(fā)現(xiàn)造成小組工作差錯(cuò)的原因
小組目標(biāo), 角色和程序金字塔
用目標(biāo), 角色和程序金字塔確定小組問題的根源
項(xiàng)目小組效率調(diào)查
調(diào)查報(bào)告統(tǒng)計(jì)
指南：處理項(xiàng)目小組難題
核查表：面對問題時(shí)避免不必要的擔(dān)心
實(shí)例講解
第三部分取得認(rèn)同
第十章項(xiàng)目的“策略性”：得到外界的支持和配合
步驟一：識別項(xiàng)目的“相關(guān)方”
工作表：項(xiàng)目相關(guān)方識別
核查表：潛在的項(xiàng)目相關(guān)方
步驟二：分析項(xiàng)目的“相關(guān)方”
工作表：項(xiàng)目的“相關(guān)方”分析表
用關(guān)系圖對項(xiàng)目相關(guān)方分類
步驟三：制定相關(guān)方計(jì)劃
項(xiàng)目相關(guān)方計(jì)劃
實(shí)例講解
第十一章促使別人參與項(xiàng)目的5種影響方式
核查表：影響策略
核查表：你的數(shù)據(jù)有說服力嗎
專業(yè)人員的錯(cuò)誤
有關(guān)協(xié)商的更多事項(xiàng)
核查表：明確項(xiàng)目相關(guān)方利益
實(shí)例講解
第十二章怎樣與提供幫助者溝通
核查表：根據(jù)不同幫助者選擇不同的溝通方法
實(shí)例講解
第十三章如何做一個(gè)更好的聆聽者
核查表：解讀弦外之音
核查表：關(guān)注談話者
實(shí)例講解
第十四章怎樣避免電子郵件的缺點(diǎn)
核查表：電子郵件的缺點(diǎn)及如何避免
實(shí)例講解
第十五章怎樣有效演講你的項(xiàng)目
核查表：項(xiàng)目演講技巧
實(shí)例講解
第十六章如何面對阻力
核查表：識別六西格瑪項(xiàng)目的阻力
核查表：判斷阻力產(chǎn)生的根本原因
核查表：處理項(xiàng)目阻力的“要”和“不要”實(shí)例講解
第十七章尋求認(rèn)同的案例分析
舉例：確定相關(guān)方工作表
舉例：高層管理者相關(guān)方分析
舉例：針對高層管理者的工作計(jì)劃
舉例：中層管理者相關(guān)方分析
舉例：針對中層管理者的工作計(jì)劃
舉例：現(xiàn)場工作人員相關(guān)方分析
舉例：針對現(xiàn)場工作人員的工作計(jì)劃
總結(jié)
附錄：DMAIC的階段