收集市場信息：顧客購買過程及趨勢

定　價：￥10.00

作　者：	國際金融公司中國項目開發(fā)中心組編
出版社：	上?？茖W(xué)技術(shù)出版社
叢編項：	中小企業(yè)管理DIY叢書市場營銷管理系列
標　簽：	中小企業(yè)

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ISBN：	9787532372164	出版時間：	2003-09-01	包裝：	膠版紙
開本：	21cm	頁數(shù)：	81	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　本書介紹了目標市場信息的兩種主要類型，然后對各種信息收集方法的優(yōu)缺點展開討論。本書的主要目的是要說明，怎樣才能夠收集到信息，怎樣運用這些信息去幫助你認識顧客是如何做出購買決定的，以及怎樣改進你的營銷活動。本書將幫您：研究原始信息和二手資料的來源，并分析常用的信息收集工具；整理你公司已有的客戶信息；考察消費者是怎樣逐步做出購買決定的，并據(jù)此設(shè)計每階段最有效的促銷活動；研究企業(yè)采購過程的八階段模式；研究如何追蹤顧客購買的新趨勢。

作者簡介

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圖書目錄

本書概述
  目標
A收集客戶信息
  二手資料
  二手資料的類型
  一手資料
  案例1 興旺電子公司
B 消費者購買過程
  認識問題
  尋找信息
  評估可供選擇的方案
  決定購買
  購后評估
  促進顧客購買
C 企業(yè)采購過程
  認識問題
  總需求說明
  產(chǎn)品要求
  征求供應(yīng)商
  征求供應(yīng)方案
  挑選供應(yīng)商
  訂購標準磋商
  履約評估
D 預(yù)測購買者的需要和趨勢
  人們說什么
  ……
E 復(fù)習(xí)
F 實戰(zhàn)計劃
附錄A 參考答案
附錄B 術(shù)語表