電子政務(wù)

第1章 電子政務(wù)概述
1.1 電子政務(wù)的內(nèi)涵
1.1.1 對電子政務(wù)的多重視角
1.1.2 電子政務(wù)及其相關(guān)概念
1.1.3 電子政務(wù)的實質(zhì)
1.2 電子政務(wù)的動因
1.2.1 建設(shè)高效的政府
1.2.2 信息化、民主化的需求與發(fā)展趨勢
1.2.3 信息技術(shù)的應(yīng)用與普及
1.3 電子政務(wù)的基本應(yīng)用模式
1.3.1 G2G—— 政府對政府的電子政務(wù)
1.3.2 G2B—— 政府對企業(yè)的電子政務(wù)
1.3.3 G2C—— 政府對公民的電子政務(wù)
1. 4 電子政務(wù)的功能
1.4.1 電子政務(wù)可以有力地促進政府的職能轉(zhuǎn)變
1.4.2 電子政務(wù)可以促進政府提高辦事效率
1.4.3 電子政務(wù)可以有力地促進整個國家的信息化建設(shè)
1.4.4 電子政務(wù)可以為社會公眾提供更多優(yōu)質(zhì)的公共服務(wù)
1.4.5 電子政務(wù)可以促進政務(wù)公開和廉政建設(shè)的發(fā)展
1.5 電子政務(wù)的效益
1.5.1 降低政府管理成本
1.5.2 密切政府與社會公眾的關(guān)系
1.5.3 推進社會主義民主化進程
1.5.4 帶動基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和IT業(yè)的發(fā)展
1.5.5 提高行政監(jiān)管的有效性
1.6 中國電子政務(wù)的主要任務(wù)
1.7 中國開展電子政務(wù)的指導(dǎo)原則
1.8 中國電子政務(wù)的基本進程
1.8.1 “辦公自動化”（OA）—— 20世紀80年代至90年代中期
1.8.2 “三金工程”—— 始于20世紀90年代初期
1.8.3 “政府上網(wǎng)工程”—— 始于20世紀90年代末期
1.8.4 “三網(wǎng)一庫”—— 始于21世紀初期
1.9 國外電子政務(wù)的發(fā)展與啟示
1.9.1 美國
1.9.2 加拿大
1.9.3 英國
1.9.4 德國
1.9.5 日本
1.9.6 韓國
思考題
第2章 電子政務(wù)的運營理念與政府管理方式
2.1 電子政務(wù)運營理念的基本內(nèi)容
2.1.1 民主理念
2.1.2 法治理念
2.1.3 公平理念
2.1.4 科學(xué)理念
2.1.5 責任理念
2.1.6 服務(wù)理念
2.1.7 效能理念
2.1.8 系統(tǒng)理念
2.1.9 創(chuàng)新理念
2.1.10 安全理念
2.2 電子政務(wù)給政府管理帶來的變化與挑戰(zhàn)
2.2.1 電子政務(wù)給政府管理環(huán)境帶來的變化
2.2.2 電子政務(wù)給政府管理職能發(fā)展帶來的變化
2.2.3 電子政務(wù)給政府組織結(jié)構(gòu)形式帶來的變化
2.2.4 電子政務(wù)給政府組織規(guī)模帶來的變化
2.2.5 電子政務(wù)給政府機關(guān)工作人員帶來的變化
2.3 電子政務(wù)環(huán)境下的政府管理方式及其特征
2.3.1 電子政務(wù)環(huán)境下政府管理在控制方式方面的特征
2.3.2 電子政務(wù)環(huán)境下政府管理在關(guān)系模式方面的特征
2.3.3 電子政務(wù)環(huán)境下政府管理在管理類型方面的特征
2.3.4 電子政務(wù)環(huán)境下政府管理在服務(wù)方式方面的特征
2.3.5 電子政務(wù)環(huán)境下政府管理在辦公模式方面的特征
思考題
第3章 電子政務(wù)的基礎(chǔ)與核心：政府機關(guān)內(nèi)部公務(wù)處理的電子化
3.1 政府機關(guān)內(nèi)部公務(wù)處理電子化是電子政務(wù)的核心與基礎(chǔ)
3.1.1 政府機關(guān)內(nèi)部公務(wù)處理電子化及其地位
3.1.2 電子化公務(wù)處理是對政府辦公自動化的發(fā)展
3.2 政府機關(guān)電子化公務(wù)處理系統(tǒng)
3.2.1 電子化公務(wù)處理系統(tǒng)的目標
3.2.2 電子化公務(wù)處理系統(tǒng)的功能特性要求
3.2.3 電子化公務(wù)處理系統(tǒng)的基本類型
3.3 電子化公務(wù)處理系統(tǒng)的應(yīng)用
3.3.1 公文處理
3.3.2 視頻會議
3.3.3 事務(wù)處理
3.3.4 日程管理
3.3.5 流程監(jiān)控
3.3.6 檔案管理
3.3.7 信息服務(wù)
3.3.8 決策支持
3.3.9 信息資源管理
3.3.10 知識管理
思考題
第4章 電子政務(wù)的本質(zhì)：政府公共服務(wù)的電子化
4.1 政府公共服務(wù)及其電子化
4.1.1 政府公共服務(wù)電子化及其與電子政務(wù)的關(guān)系
4.1.2 電子化公共服務(wù)的特點
4.1.3 推動公共服務(wù)電子化的積極意義
4.2 電子化公共服務(wù)的種類
4.2.1 按服務(wù)對象劃分
4.2.2 按職能領(lǐng)域劃分
4.2.3 按具體行政行為劃分
4.2.4 按服務(wù)提供方式劃分
4.3 公共服務(wù)系統(tǒng)
4.3.1 公共服務(wù)系統(tǒng)的功能
4.3.2 公共服務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計與開發(fā)原則
4.3.3 公共服務(wù)系統(tǒng)的內(nèi)容
4.3.4 公共服務(wù)系統(tǒng)的重要窗口——政府門戶網(wǎng)站
4.4 電子化公共服務(wù)的發(fā)展
4.4.1 電子化公共服務(wù)的發(fā)展趨向
4.4.2 積極促進我國電子化公共服務(wù)的發(fā)展
思考題
第5章 電子政務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)
5.1 電子政務(wù)的技術(shù)構(gòu)成
5.1.1 技術(shù)構(gòu)成概述
5.1.2 操作系統(tǒng)
5.1.3 服務(wù)器
5.1.4 客戶端
5.2 網(wǎng)絡(luò)與通信技術(shù)
5.2.1 網(wǎng)絡(luò)概述
5.2.2 網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)成與網(wǎng)絡(luò)類型
5.2.3 局域網(wǎng)
5.2.4 廣域網(wǎng)
5.3 數(shù)據(jù)庫技術(shù)與應(yīng)用
5.3.1 政府信息資源庫概述
5.3.2 數(shù)據(jù)庫概述
5.4 電子政務(wù)部分核心技術(shù)
5.4.1 網(wǎng)絡(luò)和信息安全技術(shù)
5.4.2 工作流與工作流管理
5.4.3 智能辦公技術(shù)
思考題
第6章 電子政務(wù)的重要管理基礎(chǔ)：政府流程的設(shè)計與優(yōu)化
6.1 政府流程與電子政務(wù)
6.1.1 傳統(tǒng)職能管理模式遭遇挑戰(zhàn)
6.1.2 流程管理模式的特點
6.1.3 政府流程的功能
6.1.4 電子政務(wù)與政府流程
6.1.5 流程管理模式在電子政務(wù)環(huán)境中的應(yīng)用
6.2 政府流程的特性與主要類型
6.2.1 政府流程及其特性
6.2.2 政府流程的類型
6.3 政府流程設(shè)計要則
6.3.1 政府流程設(shè)計的基本規(guī)則
6.3.2 政府流程設(shè)計的主要任務(wù)
6.3.3 政府流程設(shè)計的程序
6.4 政府流程的優(yōu)化
6.4.1 流程優(yōu)化前的準備工作
6.4.2 流程優(yōu)化中認識改進必要性的方法技巧
6.4.3 流程優(yōu)化中觀察分析問題的方法技巧
6.4.4 流程優(yōu)化中解決問題的基本方法
6.5 政府管理常用流程圖
6.5.1 流程圖的功能與種類
6.5.2 流程圖繪制步驟
6.5.3 流程圖繪制要點
6.5.4 流程圖的常用符號標記
思考題
第7章 電子政務(wù)系統(tǒng)的安全保障
7.1 電子政務(wù)系統(tǒng)的安全問題
7.1.1 電子政務(wù)的安全威脅
7.1.2 電子政務(wù)的安全需求
7.1.3 電子政務(wù)安全的重要性
7.1.4 電子政務(wù)的安全管理
7.2 電子政務(wù)安全技術(shù)保障體系
7.2.1 電子政務(wù)安全核心技術(shù)
7.2.2 電子政務(wù)安全防范系統(tǒng)
7.3 電子政務(wù)安全運行管理體系
7.3.1 電子政務(wù)安全行政管理
7.3.2 電子政務(wù)安全技術(shù)管理
7.3.3 電子政務(wù)安全風(fēng)險管理
7.4 信息安全社會服務(wù)體系
7.4.1 信息安全管理服務(wù)
7.4.2 信息安全測評認證
7.4.3 信息系統(tǒng)安全應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)
7.4.4 信息安全教育培訓(xùn)
7.5 電子政務(wù)安全基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)
7.5.1 PKI平臺
7.5.2 電子政務(wù)安全法規(guī)建設(shè)
7.5.3 電子政務(wù)安全標準建設(shè)
思考題
第8章 電子政務(wù)系統(tǒng)及其規(guī)劃設(shè)計與實施
8.1 電子政務(wù)系統(tǒng)的基本性質(zhì)與基本結(jié)構(gòu)
8.1.1 電子政務(wù)系統(tǒng)的基本性質(zhì)
8.1.2 電子政務(wù)系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)
8.2 電子政務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃
8.2.1 電子政務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃的基本概念
8.2.2 電子政務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃的基本規(guī)則
8.3 電子政務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計與實施
8.3.1 電子政務(wù)系統(tǒng)設(shè)計的基本要求
8.3.2 電子政務(wù)系統(tǒng)設(shè)計與實施過程
思考題
第9章 中國電子政務(wù)的發(fā)展基礎(chǔ)與發(fā)展戰(zhàn)略
9.1 電子政務(wù)發(fā)展的法律政策基礎(chǔ)
9.2 電子政務(wù)發(fā)展的管理基礎(chǔ)
9.2.1 樹立反映時代發(fā)展要求的全新管理理念
9.2.2 熟悉并正確運用新的管理方式
9.2.3 全面實施管理的規(guī)范化
9.3 電子政務(wù)發(fā)展的信息資源基礎(chǔ)
9.4 電子政務(wù)發(fā)展的信息基礎(chǔ)設(shè)施
9.5 電子政務(wù)發(fā)展的技術(shù)基礎(chǔ)
9.6 電子政務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略的基本模式
9.6.1 以電子行政（E-Administration）為核心的戰(zhàn)略模式
9.6.2 以電子服務(wù)（E-Service）為核心的戰(zhàn)略模式
9.6.3 以電子社會（E-Society）為核心的戰(zhàn)略模式
9.7 電子政務(wù)在國家信息化戰(zhàn)略中的重要地位
9.8 中國電子政務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略的出發(fā)點與體系框架
9.8.1 帶動信息產(chǎn)業(yè)化：我國電子政務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略的現(xiàn)實出發(fā)點
9.8.2 電子政務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略體系
9.9 中國電子政務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略的實施
9.9.1 電子政務(wù)實施的階段策略
9.9.2 中國電子政務(wù)發(fā)展的階段目標與主要措施
9.9.3 中國電子政務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略的實施原則
9.9.4 中國電子政務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略的制度安排
思考題
參考文獻