人民調解制度是一項有中國特色的法律制度。它是由依法設立的人民調解委員會的主持下，在當事人自愿的基礎上，依照國家法律、法規(guī)、規(guī)章和政策，通過說服教育，耐心疏導，促使當事人互相諒解，自愿達成協(xié)議，從而消除紛爭的一種群眾性的自治活動。人民調解在中國有著深厚的文化傳統(tǒng)，老百姓之間有關人身和財產方面的爭執(zhí)，愿意找人民調解委員會協(xié)議解決。目前，全國人民調解組織平均每年調解婚姻家庭、相鄰關系、生產經營、房屋宅基地、損傷害賠償、土地承包、噪音擾民等各類民間糾紛600多萬件，相當于全國法院一審民事受案數2倍左右。人民調解工作在維護社會穩(wěn)定中的作用得到各級黨委、政府的重視與支持，廣大人民調解員受到基層群眾的尊敬與愛戴。我從事指導人民調解工作多年，曾先后到過28個省（區(qū)、市）的基層人民調解委員，了解人民調解員的工作和生活。經過我手承辦受到司法部表彰的全國模范人民調解委員會和模范人民調解員有800余個、1500余人。我深深地被廣大人民調解員無私奉獻的精神所感動，被他們在實踐中創(chuàng)造出的生動的、豐富的調解方法和凋解技巧所折服。我多想把他們的創(chuàng)造整理出來，記錄下來，向世人展示人民調解員的風采。中國法制出版社幫我實現(xiàn)了這個夙愿。當編輯人員找到我說明意圖時我十分高興，對本書的編寫體例及所涉及的調解知識、方法和技巧提出了意見和建議并參加了統(tǒng)稿。編寫組的同志們非常努力，他們在總結人民調解工作實踐經驗的基礎上，通過具體的生動的調解事例，分析總結調解人員使用的調解方法和技巧，通俗易懂，貼近生活，貼近調解工作，為廣大人民調解員提供了一本生動的現(xiàn)實的學習資料。希望這本書能幫助眾多的調解員化解疑難矛盾糾紛，并從調解工作體味生活和工作的快樂。
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