2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)大綱

一、ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)概述
?。ㄒ唬㊣SO 9000族標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生及發(fā)展
?。ǘ┙M織推行ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)的益處
?。ㄈ?000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)文件結(jié)構(gòu)
?。ㄋ模讉€(gè)核心標(biāo)準(zhǔn)1994版到2000版的變化
?。ㄎ澹?000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的特點(diǎn)
二、ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)理論
?。ㄒ唬┵|(zhì)量管理原則
　（二）質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)
三、重要術(shù)語(yǔ)和定義的理解要點(diǎn)
四、如何建立、實(shí)施質(zhì)量管理體系
?。ㄒ唬┴瀼豂SO9000族標(biāo)準(zhǔn)的幾個(gè)觀點(diǎn)
?。ǘ?shí)施ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的基本要求
?。ㄈ?shí)施ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)需要注意的問(wèn)題
　（四）建立質(zhì)量管理體系的步驟
?。ㄎ澹┵|(zhì)量管理體系有效性的證實(shí)
五、ISO 9001：2000標(biāo)準(zhǔn)的理解要點(diǎn)
六、質(zhì)量管理體系文件編制
?。ㄒ唬┵|(zhì)量管理體系文件構(gòu)成
　（二）質(zhì)量管理體系文件編寫(xiě)要求
?。ㄈ┵|(zhì)量管理體系文件編寫(xiě)步驟
　（四）質(zhì)量手冊(cè)的編寫(xiě)要點(diǎn)
?。ㄎ澹┏绦蛭募木帉?xiě)要求
?。?biāo)準(zhǔn)要求的六項(xiàng)活動(dòng)的程序文件要點(diǎn)示例
七、質(zhì)量管理體系審核
?。ㄒ唬徍说幕靖拍?br />?。ǘ┪募鯇?br />?。ㄈ┈F(xiàn)場(chǎng)審核前的準(zhǔn)備
?。ㄋ模徍瞬邉澓蛯徍擞?jì)劃的編制
?。ㄎ澹z查表編制要點(diǎn)
　（六）首次會(huì)議
?。ㄆ撸┨顚?xiě)現(xiàn)場(chǎng)審核記錄
　（八）現(xiàn)場(chǎng)審核注意事項(xiàng)
?。ň牛┚帉?xiě)不符合報(bào)告
?。ㄊ┵|(zhì)量管理體系有效性判定
?。ㄊ唬徍私Y(jié)論
?。ㄊ┠┐螘?huì)議
　（十三）審核報(bào)告的編制
?。ㄊ模┘m正措施的制定、實(shí)施與跟蹤驗(yàn)證
附件一 《質(zhì)量手冊(cè)》示例
附件二 《程序文件》示例
附件三 質(zhì)量管理體系審核方法示例
?。ㄒ唬㊣SO 9001：2000標(biāo)準(zhǔn)審核策劃示例
?。ǘ?duì)管理者的審核示例
?。ㄈ┕?yīng)部門(mén)檢查表示例
?。ㄋ模徍恕芭c顧客有關(guān)的過(guò)程”檢查表示例
　（五）人力資源部門(mén)檢查表示例
?。瓣P(guān)鍵/特殊過(guò)程”檢查表示例