旅游服務與管理專業(yè)綜合實習

第一章綜合實習概述
第一節(jié)專業(yè)實習的意義與作用
第二節(jié)專業(yè)實習的組織與管理
實訓題
第二章旅行社
第一節(jié)旅行社的性質(zhì)與職能
第二節(jié)旅行社的主要業(yè)務部門
第三節(jié)旅行社的主要工作崗位
第四節(jié)旅行社的職業(yè)要求
實訓題
第三章地方陪同導游實習
第一節(jié)地方陪同導游服務程序與相關要求
第二節(jié)地方陪同導游的服務技能
第三節(jié)地方陪同導游職業(yè)意識與職業(yè)態(tài)度
實訓題
第四章全程陪同導游實習
第一節(jié)全程陪同導游服務程序與相關要求
第二節(jié)全程陪同導游的服務技能
第三節(jié)全程陪同導游職業(yè)意識與職業(yè)態(tài)度
實訓題
第五章市場部實習
第一節(jié)市場部的相關要求
第二節(jié)市場部的主要工作技能
第三節(jié)市場部職業(yè)意識與職業(yè)態(tài)度
實訓題
第六章門市營業(yè)部實習
第一節(jié)門市營業(yè)部的相關要求
第二節(jié)門市營業(yè)部的主要工作技能
第三節(jié)門市營業(yè)部職業(yè)意識與職業(yè)態(tài)度
實訓題
第七章計調(diào)部實習
第一節(jié)計調(diào)部的相關要求
第二節(jié)計調(diào)部的主要工作技能
第三節(jié)計調(diào)部職業(yè)意識與職業(yè)態(tài)度
實訓題
第八章旅游景區(qū)
第一節(jié)旅游景區(qū)概述
第二節(jié)旅游景區(qū)主要業(yè)務部門
第三節(jié)旅游景區(qū)主要工作崗位與職業(yè)要求
實訓題
第九章旅游景區(qū)服務實習
第一節(jié)景區(qū)服務的相關要求
第二節(jié)景區(qū)服務的主要技能
第三節(jié)景區(qū)服務實習職業(yè)意識與職業(yè)態(tài)度
實訓題
第十章旅游景區(qū)管理實習
第一節(jié)景區(qū)管理的相關要求
第二節(jié)景區(qū)管理的主要技能
第三節(jié)景區(qū)管理實習的職業(yè)意識與職業(yè)態(tài)度
實訓題
附錄專業(yè)實習案例分析
主要參考書目