辦公室事務(wù)管理

定　價：￥160.00

作　者：	眾行管理資訊研發(fā)中心編著
出版社：	廣東經(jīng)濟(jì)出版社
叢編項：	眾行企業(yè)管理課程高級文秘學(xué)習(xí)方案
標(biāo)　簽：	人口學(xué)

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ISBN：	9787806774014	出版時間：	2003-04-01	包裝：	膠版紙
開本：	21cm	頁數(shù)：	250	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　做好辦公室事務(wù)，爭取實(shí)效是每一位文秘人員的共同心愿和目標(biāo)。每一位文秘人員都希望自己是上司的得力助手，希望通過自己的有效管理，使上司能夠從瑣碎的辦公事務(wù)中解脫出來。然而，當(dāng)今現(xiàn)代化、自動化的辦公室事務(wù)，對文秘人員的文化素質(zhì)、溝通協(xié)調(diào)出力、靈活應(yīng)變能力等多方面的綜合素質(zhì)要求也越來越高，文秘人員的能力不斷受到挑戰(zhàn)，許多文秘人員在處理層出不窮的問題時，往往一籌莫展。

作者簡介

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圖書目錄

第1章辦公室效率高手
1.1 辦公室的七大效率殺手
1.2 辦公環(huán)境優(yōu)化DIY
第2章向成功會議邁進(jìn)
2.1 會前的計劃與籌備
2.2 會間的組織服務(wù)
2.3 會后的善后處理
第3章接打電話
3.1 文明用語，輕松溝通
3.2 讓對方“聽”到你的笑容
3.3 早日成為電話高手
3.4 走出電話困境
3.5 克服留言電話恐懼癥
第4章妥善安排約會
4.1 掌握原則，應(yīng)付自如
4.2 心細(xì)如發(fā)，贏取信任
4.3 變更約會，巧妙應(yīng)對
第5章郵件處理
5.1 郵件的收進(jìn)管理
5.2 郵件的寄發(fā)技巧
5.3 無紙郵件——e-mail