員工培訓操作大全

1員工教育培訓的重要與原則
1—1員工培訓的重要與有效培訓的原則
1—2教育培訓的重要
1—3員工培訓的基本原則
1—4確立培訓需求的方法
1—5員工培訓的設(shè)計
1—6員工在職培訓辦法(范例)
2如何規(guī)劃企業(yè)的員工教育培訓
2—1如何做好培訓教材的整理
2—2培訓手冊的內(nèi)容與應用
2—3講師的人選與基本條件
2—4甄選培訓人員的方法
2—5培訓員的培訓執(zhí)行守則
2—6培訓教材示范——介紹公司的組織
2—7指導員的指導手冊(范例)
3員工教育培訓的各種方法介紹
3—1員工培訓方法的介紹
3—2討論法
3—3促進理解的討論法
3—4角色演練法
3—5案例研究法
3—6教育游戲法
3—7計劃學習法
3—8集體思考法
3—9目標競賽法
3—10OJT的培訓方法
3—11視聽教育的應用
4培訓新進員工的方法與要訣
4—1如何指導新進人員
4—2輔導員工的基本原則
4—3新進員工培訓的10個要點
4—4因材施教：了解受訓人員的性格
4—5招募人才的方法與相關(guān)事宜
4—6門市服務業(yè)人才招募前檢查表(范例)
5基層人員教育培訓的方法與內(nèi)容
5—1正確的說話態(tài)度
5—2了解公司的結(jié)構(gòu)
5—3上班族新鮮人的最初培訓
5—4上班族應培養(yǎng)的九種觀念
5—5員工處事細節(jié)培訓
5—6工作一年的新員工打破“瓶頸”的方法
5—7上班族衣著打扮的基本范例
5—8正確的辦公室禮節(jié)
6中層人才的教育培訓方法與內(nèi)容
6—1如何維持良好的人際關(guān)系
6—2電話禮儀介紹
6—3正確使用電話的程序
6—4營業(yè)人員培訓實務
6—5營業(yè)技巧的培訓(范例)
6—6會議的基本禮數(shù)
6—7文書處理須知
6—8秘書的基礎(chǔ)培訓
7管理人員應接受的教育培訓內(nèi)客
7—1基本的管理技巧——溝通
7—2解決問題的方法
7-3提高效率的良方——時間管理
7-4如何有效地激勵與輔導部屬
7-5領(lǐng)導作風分析
7-6正面認知領(lǐng)導行動
7-7正面與條件式認知之特征
7-8服務的系統(tǒng)與品質(zhì)
7-9顧客抱怨的處理原則和方法
7-10經(jīng)理人的九種有效管理方法
7-11提升管理績效——目標管理
7-12現(xiàn)場作業(yè)管理及判斷取決邏輯
8員工教育培訓制度實例介紹
8-1員工培訓制度實例
8-2直銷業(yè)的教育培訓制度
8-3營業(yè)門市的培訓規(guī)則
8-4營業(yè)門市的“現(xiàn)場管理”培訓實務
9員工教育培訓的評估與人事考核
9-1培訓成效的評估
9-2培訓稽核表
9-3培訓稽核范例
9-4工作評估系統(tǒng)與人事考核制度
9-5日本企業(yè)人事考核辦法范例
10職業(yè)培訓相關(guān)法規(guī)介紹
10—1職業(yè)培訓費用提取及使用辦法
10—2職業(yè)培訓機構(gòu)設(shè)立及管理辦法
10—3職業(yè)培訓教師資格規(guī)定
10—4職業(yè)培訓課程設(shè)計規(guī)定
10—5其他相關(guān)規(guī)定