說服之旅，始于知心；以己之變，求人之變；求得理解，自能說服；說服之道，亦拙亦巧；說服高手，這樣煉成等。本書將如何提高說服力的方法分為5個方面，每個方面又分成若干個具體問題加以論述，針對性強，便于讀者查詢、理解。既可以幫助從事企業(yè)經營管理和市場營銷工作的人們迅速解決工作中遇到的實際問題，又是企業(yè)管理培訓不可多得的參考教材。第1章說服之旅始于知心1耳聽更須心領2易人不如易己3說服基于交流4因其性而說服5說服須先理解6變說服為理解7穿穿對方的鞋8贊賞產生動力9最美不過其名10保面子求成功11能讓者能成功12以言合求心和13喻理不如動情14廢話未必真廢15異心以心傳心16善問者最善談17言傳不及顏傳18善用間接說服19關心帶來真情20戰(zhàn)略讓步何妨專欄談判理論第2章以己之變求人之變21自我ZD運動法22榜樣力量無窮大23多流汗換少流淚24有理想才有行動25肯定肯定再肯定26耶酥基督有良方27善用期限效果佳28視覺效果勝耳聞29起承轉結好文章30化敵為友有佳策31權利+權威=威嚴32守小諾以取大信33能愛人者能被愛34察言觀色抓時機35威脅技巧助說服36遇強求實展本我37閑談可以開心扉38拒絕不應即自絕39最初四分見勝負40說服之地須善擇專欄談判的程序第3章求得理解自能說服41下屬滿意才有顧客滿意42傾聽、決斷、善任、贊賞、圣德43積極元素是領導者之本44好報告壞報告都有技巧45四分直言須配六分稱贊46全面、長期、本質的思考法47反對需有替代方案配合48異議、反論不能超過三次49最好的撫慰莫多過于關心50痛苦的“牢動”，愉快的“樂動”51事前斡旋不分東方西方52運動帕累托法則開會議53委以重任切忌放權不當54巧用數(shù)字打開理解之門55IADMITIMADEAMISTAKE56勿輕怒，勿嚴責，切記、切記57把價值觀放在同一波段58變命令為鼓勵更加有效59不會溝通也就不會成功60老板要請客，請客有規(guī)則專欄談判與說服的基本態(tài)度第4章說服之道亦拙亦巧61合作者滿意62八分看準備63擒賊先擒王64否定變肯定65勿死要面子66講演的技巧67功夫在詩外68交流五絕技69演習增實力70知彼不露己71拒絕有真?zhèn)?2拒絕有技巧73誠意化堅冰74談判看時機75體貌留印象76留意于觀察77時機亦金錢78慎終如慎始79激發(fā)競爭心80不利變有利專欄因人說法第5章說服高手這樣煉成81能力與魅力82嚴于律己83膽識三斷84坐思無成85寓為于樂86三現(xiàn)主義87大智明理88勝在得人89良師至寶90愈挫愈勇專欄與外國人談判的技巧譯者跋
鄂公網安備 42010302001612號 