模擬導游

定　價：￥13.80

作　者：	毛福祿主編
出版社：	東北財經大學出版社
叢編項：	旅游服務與管理專業(yè)主干課系列教材
標　簽：	導游

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ISBN：	9787810841245	出版時間：	2002-01-01	包裝：	平裝
開本：	26cm	頁數：	174	字數：

內容簡介

　　本書由緒論、導游程序、自然景觀旅游、人文景觀的導游、特殊問題的處理等部分組成。第1章介紹了導游工作的性質、作用，導游人員的職業(yè)素養(yǎng)、服務意識和服務技能；并著重講述了首次帶團的注意事項。第2章具體演示了導游程序，即導游從接到旅行社下達任務起到送走旅游團的整個過程中的主要工作程序，其中包括準備工作、迎接工作、市容導游、飯店住宿、商談日程、購物服務、餐飲服務、娛樂服務和送團等。第3章闡述了自然景觀的概念及其自然景觀中的山、水、動植物景觀的概念，介紹了如何進行山地景觀導游、水體景觀導游和動植物景觀導游……

作者簡介

暫缺《模擬導游》作者簡介

圖書目錄

第1章緒論
■學習目標
1.1 導游的作用與職業(yè)素養(yǎng)
1.2 導游服務技能
1.3 帶團的注意事項
■本章小結
■主要概念和觀念
■基本訓練
■觀念應用
第2章導游程序
■學習目標
2.1 準備
2.2 迎接
2.3 市容導游
2.4 飯店住宿
2.5 商談日程
2.6 購物
2.7 食在中國
2.8 娛樂
2.9 送團
■本章小結
■主要概念和觀念
■基本訓練
■觀念應用
第3章自然景觀導游
■學習目標
3.1 概述
3.2 山地景觀導游
3.3 水體景觀導游
3.4 動植物景觀導游
■本章小結
■主要概念和觀念
■基本訓練
■觀念應用
第4章人文景觀導游
■學習目標
4.1 中國古建筑民游
4.2 宗教建筑藝術導游
4.3 園林藝術導游
4.4 博物館導游
4.5 中國的節(jié)慶
4.6 主題公園
■本章小結
■主要概念和觀念
■基本訓練
■觀念應用
第5章特殊問題的處理
■學習目標
5.1 各種事故的處理
5.2 對旅游者特殊要求的處理
5.3 對旅游者越軌行為的處理
5.4 對重點旅游者的接待和服務
■本章小結
■主要概念和觀念
■基本訓練
■觀念應用
附錄模擬導游練習參考網址
主要參考書目