模擬導(dǎo)游

定　價：￥13.80

作　者：	毛福祿主編
出版社：	東北財經(jīng)大學(xué)出版社
叢編項：	旅游服務(wù)與管理專業(yè)主干課系列教材
標(biāo)　簽：	導(dǎo)游

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ISBN：	9787810841245	出版時間：	2002-01-01	包裝：	平裝
開本：	26cm	頁數(shù)：	174	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　本書由緒論、導(dǎo)游程序、自然景觀旅游、人文景觀的導(dǎo)游、特殊問題的處理等部分組成。第1章介紹了導(dǎo)游工作的性質(zhì)、作用，導(dǎo)游人員的職業(yè)素養(yǎng)、服務(wù)意識和服務(wù)技能；并著重講述了首次帶團的注意事項。第2章具體演示了導(dǎo)游程序，即導(dǎo)游從接到旅行社下達(dá)任務(wù)起到送走旅游團的整個過程中的主要工作程序，其中包括準(zhǔn)備工作、迎接工作、市容導(dǎo)游、飯店住宿、商談日程、購物服務(wù)、餐飲服務(wù)、娛樂服務(wù)和送團等。第3章闡述了自然景觀的概念及其自然景觀中的山、水、動植物景觀的概念，介紹了如何進(jìn)行山地景觀導(dǎo)游、水體景觀導(dǎo)游和動植物景觀導(dǎo)游……

作者簡介

暫缺《模擬導(dǎo)游》作者簡介

圖書目錄

第1章緒論
■學(xué)習(xí)目標(biāo)
1.1 導(dǎo)游的作用與職業(yè)素養(yǎng)
1.2 導(dǎo)游服務(wù)技能
1.3 帶團的注意事項
■本章小結(jié)
■主要概念和觀念
■基本訓(xùn)練
■觀念應(yīng)用
第2章導(dǎo)游程序
■學(xué)習(xí)目標(biāo)
2.1 準(zhǔn)備
2.2 迎接
2.3 市容導(dǎo)游
2.4 飯店住宿
2.5 商談日程
2.6 購物
2.7 食在中國
2.8 娛樂
2.9 送團
■本章小結(jié)
■主要概念和觀念
■基本訓(xùn)練
■觀念應(yīng)用
第3章自然景觀導(dǎo)游
■學(xué)習(xí)目標(biāo)
3.1 概述
3.2 山地景觀導(dǎo)游
3.3 水體景觀導(dǎo)游
3.4 動植物景觀導(dǎo)游
■本章小結(jié)
■主要概念和觀念
■基本訓(xùn)練
■觀念應(yīng)用
第4章人文景觀導(dǎo)游
■學(xué)習(xí)目標(biāo)
4.1 中國古建筑民游
4.2 宗教建筑藝術(shù)導(dǎo)游
4.3 園林藝術(shù)導(dǎo)游
4.4 博物館導(dǎo)游
4.5 中國的節(jié)慶
4.6 主題公園
■本章小結(jié)
■主要概念和觀念
■基本訓(xùn)練
■觀念應(yīng)用
第5章特殊問題的處理
■學(xué)習(xí)目標(biāo)
5.1 各種事故的處理
5.2 對旅游者特殊要求的處理
5.3 對旅游者越軌行為的處理
5.4 對重點旅游者的接待和服務(wù)
■本章小結(jié)
■主要概念和觀念
■基本訓(xùn)練
■觀念應(yīng)用
附錄模擬導(dǎo)游練習(xí)參考網(wǎng)址
主要參考書目