小生意賺大錢：兩位美國成功創(chuàng)業(yè)者的現(xiàn)身說法

致謝
序
前言
第一章錢和數(shù)字
使用相關(guān)信息
關(guān)注發(fā)展趨勢
重視所有權(quán)
企業(yè)進(jìn)步的基準(zhǔn)
評價業(yè)務(wù)優(yōu)劣
了解發(fā)展方向
增加專業(yè)知識
理解自己的核心競爭力
成為競爭者的顧客
要事優(yōu)先
分析細(xì)節(jié)
第二章凡事預(yù)則立
形成書面計劃
為自己設(shè)定可行的目標(biāo)
勤于思考
問自己幾個特定的問題
設(shè)定發(fā)展過程的里程碑
越大越好嗎
了解自己的核心顧客
定義自己的位置
適時改變
權(quán)衡利弊
一個關(guān)鍵問題
使用PDA
評估
三個簡單的步驟
第三章認(rèn)識銀行家
銀行貸款需要核實的五項事項
保留備份
另一種備份
保護(hù)自己的信用記錄
與公眾溝通
新聞稿的價值
問問題
充分利用債務(wù)
第四章存款
納稅
收入孰大孰小
資金流
真實成本
促進(jìn)銷售
刺激銷售的經(jīng)濟(jì)措施
神秘顧客
關(guān)于銷售
克服困難
如何做得更好
第五章確定核心業(yè)務(wù)
不要三心二意
清潔門面
相由心生
公司的整潔需要面面俱到
給下屬足夠多的權(quán)利
關(guān)鍵還是要讓顧客滿意
第六章聲譽
得到大家的賞識
多勞多得
消極因素
職責(zé)明確
身先士卒
與供貨商做好朋友
讓雇員也滿意
企業(yè)的內(nèi)部保障機制
充分考慮顧客的意見
同行一家親
誠實守信
遇到問題“四步走”
第七章事在人為
命運掌握在自己手里
喚醒內(nèi)心的激情
養(yǎng)成勤勉的工作習(xí)慣
第八章未來更美好
你真的想要它嗎
處境無關(guān)緊要
成功無極限
每一個時間片斷
第九章如何達(dá)到目標(biāo)
好習(xí)慣發(fā)揮作用
兩種冒險
托付有方
期待
最好的委托方法
第十章合適的方法
現(xiàn)成的例子
最好的營銷員
如何改變
分析你的方法
會見客戶
把握住走進(jìn)你的商店的顧客
思考也是一種營銷
第十一章塑造形象
出類拔萃
網(wǎng)絡(luò)化
熟能生巧
權(quán)衡決策
產(chǎn)權(quán)中隱含的財富
第十二章引領(lǐng)前進(jìn)的道路
是領(lǐng)導(dǎo)者還是追隨者
他有堅定而集中的意志
掌握學(xué)習(xí)的技巧
努力地工作,聰明地工作
沒有運氣之類的東西
行動表