服裝企業(yè)營銷實務

第一章 營銷基礎理論
一. 找準市場做好調查
1. 市場有哪些種類
2. 把市場繼續(xù)細分
3. 根據(jù)消費需求劃分市場
4. 市場構成的基本要素
5. 市場調查的內容
6. 市場調查的方法
7. 如何寫調查報告
8. 問卷調查的設計技巧
二. 把握顧客消費心理
1. 研究顧客的需要
2. 消費需求的12個特性
3. 服裝消費心理
4. 服裝的8種購買行為
三. 服裝定價
1. 影響服裝價格構成的因素
2. 制定目標價格的基本原則
3. 價格是銷售的一種手段
4. 吸引人的價格折扣
5. 吃虧也是為了賺錢
6. 算準顧客口袋里的錢
四. 營銷謀略與技巧
1. 各種市場的營銷對策
2. 信息資源與營銷
3. 提升核心競爭力
4. 處理好營銷中的各種關系
5. 尋找市場的空缺
6. 推銷員的工作技巧
7. 做個優(yōu)秀的推銷員
第二章 商務談判技巧
一. 準備階段與技巧
1. 多方搜集信息
2. 事先草擬談判方案
3. 策劃談判環(huán)境
4. 使氣氛輕松快樂
5. 恪守基本原則
二. 洽談階段與技巧
1. 開局陳述要到位
2. 要善于察言觀色
3. 形象設計可先聲奪人
三. 摸底階段與技巧
1. 投石問路
2. 虛張聲勢
3. 魔幻數(shù)據(jù)
4. 渾水摸魚
四. 拉鋸階段與技巧
1. 談判中失蹤
2. 以示弱取勝
3. 走為上策
4. 黑臉與白臉
5. 出其不意
五. 讓步階段與技巧
1. 穩(wěn)扎穩(wěn)打
2. 讓步有講究
3. 軟硬兼施
六. 促成階段與技巧
1. 曉之以“利”
2. 最后通牒式
3. 積極促成簽約
七. 商務談判中的誤區(qū)與禁忌
1. 調查研究中的誤區(qū)
2. 制定談判計劃的誤區(qū)
3. 以權利分配的誤區(qū)
4. 開場陳述的誤區(qū)
5. 報價階段的誤區(qū)
6. 磋商階段的誤區(qū)
7. 出現(xiàn)僵局時的誤區(qū)
8. 交易達成階段的誤區(qū)
9. 簽訂協(xié)議時的誤區(qū)
第三章 商務禮儀
一. 禮儀是一種規(guī)則
1. 禮儀的特性
2. 禮儀的實質
3. 禮儀的作用
4. 禮儀的規(guī)律
5. 禮儀的原則
6. 商務禮儀與規(guī)范
7. 克服交際中的心理障礙
8. 瞬間創(chuàng)造第一印象
二. 形體上無聲的語言
一 商人的微笑有價值
1. 微笑也是語言
2. 微笑的眼睛能傳情
3. 微笑表情的基本要求
4. 商業(yè)微笑的永恒魅力
二 儀表容貌的魅力
1. 第一印象是儀表
2. 修飾你的容貌
3. 女性魅力的使用
4. 社交中女性的風采
三 正確的姿態(tài)
1. 擺好職業(yè)姿態(tài)
2. 端莊的立姿
3. 穩(wěn)重的坐姿
4. 優(yōu)美的走姿
四 行為過程中的禮儀
1. 得體大方的介紹
2. 弄清自己的位置
3. 如何應接工作電話
三. 商務語言
1. 談話要考慮目的和對象
2. 措辭要謙遜文雅
3. 委婉含蓄的談話
4. 商務交談中的分寸感
第四章 服裝企業(yè)與公共關系
一. 公共關系基礎
1. 什么是公共關系
2. 企業(yè)的公關組織
3. 公共關系的策劃
4. 公共關系的方案實施與效果評估
5. 公共關系與人際交往
6. 如何與專業(yè)公關公司合作
二. 企業(yè)公共關系的藝術
1. 企業(yè)內部的公共關系
2. 企業(yè)與員工的公共關系
3. 企業(yè)與員工溝通的方式
4. 企業(yè)領導之間的公共關系
5. 企業(yè)與股東的公共關系
6. 股東公關的信息方式
7. 企業(yè)與政府的公共關系
8. 企業(yè)與顧客的公共關系
9. 企業(yè)與經(jīng)銷商和供應商的關系
10. 企業(yè)與社區(qū)的公共關系
11. 企業(yè)與新聞界的關系
12. 企業(yè)與科教界的公共關系
13. 企業(yè)與國際市場的公共關系
三. 企業(yè)公關活動與組織
1. 接待來訪的工作
2. 宴請與公共關系
3. 開好座談會
4. 如何開好員工大會
5. 開業(yè)典禮
6. 組織記者招待會
7. 舉辦展覽會
8. 企業(yè)對外開放參觀
9. 企業(yè)的贊助活動
10. 突發(fā)事件中的公共關系
第五章 服裝企業(yè)與廣告策劃
一. 廣告的基本原理
1. 好產(chǎn)品還需好廣告
2. 商業(yè)廣告的法律含義
3. 為什么要做廣告
4. 中國傳統(tǒng)的廣告形式
5. 現(xiàn)代廣告的發(fā)展趨勢
二. 廣告及媒體的分類
1. 廣告種類何其多
2. 廣告媒體的分類
3. 報紙媒體的廣告
4. 雜志媒體的廣告
5. 廣播媒體的廣告
6. 視聽混合媒體的廣告
7. 三大類廣告的效果比較
8. 企業(yè)自辦廣告媒體
9. 選擇廣告公司
三. 廣告的主題與表現(xiàn)
1. 廣告必須滿足消費心理
2. 廣告設計的基本原則
3. 如何確定廣告主題
4. 廣告表現(xiàn)的基本要素
5. 廣告文稿的寫作
6. 廣告文稿的撰寫過程
四. 服裝企業(yè)廣告實案
1. 鴻翔與新娘和女王
2. 誠摯的“緊急啟事”
3. 道歉廣告?zhèn)髅烂?br />4. 服裝店老板的生意經(jīng)
第六章 企業(yè)形象戰(zhàn)略
一. 企業(yè)需要形象
1. 好名聲就是好形象
2. 企業(yè)形象的定義
3. 公眾如何評價企業(yè)
4. 形象設計的三大部分
5. 企業(yè)的三個知名度
6. 企業(yè)理念的表達
7. 如何推行企業(yè)理念
8. 企業(yè)的外部行為識別
二. 形象要素與設計
1. 視覺設計與應用要素
2. 起好名字有方法
3. 商標是產(chǎn)權也是形象
4. 設計好企業(yè)的標志
5. 什么是企業(yè)標準色
6. 企業(yè)標準字
7. 親切的企業(yè)造型
8. 企業(yè)的無形資產(chǎn)
三. 企業(yè)形象的導入
1. CI計劃導入程序
2. 企業(yè)形象調查
3. 關于CI委員會
4. 編制企業(yè)CI手冊
5. 導入CI的時機
第七章 法律糾紛案例與分析
案例1：合同變成了不必要履行
案例2：依法撤銷合同
案例3：企業(yè)分立應辦理變更登記
案例4：追認代理權應視為有效
第八章 服裝經(jīng)營金點子
1. 使用高科技, 電腦能試衣
2. 改善功能, 方便顧客
3. 針對銷售, 以亂取勝
4. 重視信息, 巧用邊角
5. 商品退換周, 退換出效益
6. 美女招徠
7. 服務一張嘴, 禮貌能促銷
8. 打工模特兒
9. 夏露麗公司的經(jīng)營之道
10. 本街最好的裁縫店
11. 不聘“小姐”聘“大姐”
參考文獻