交往中聽與說的技巧

定　價：￥21.00

作　者：	王剛編著
出版社：	中國三峽出版社
叢編項：
標　簽：	人間關系

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ISBN：	9787800997907	出版時間：	2004-01-01	包裝：	平裝
開本：	21cm	頁數(shù)：	352	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　莎士比亞說：“最完美的說話藝術(shù)不僅是一味地說，還要善于傾聽他人的內(nèi)在聲音。”善聽，可以掌握他人的心聲，促進情感的交流與互動，同時也意味著對他人的尊重。善說，可以尋求溝通的共鳴點，以婉轉(zhuǎn)態(tài)度感化對方，讓彼此間都有回旋的余地。本書教你在交往中善用說的利器，點破說話藝術(shù)的玄機，善用聽的法寶，窺出當事人的重重心幕。

作者簡介

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圖書目錄

第1章領導者如何利用傾聽的策略與說話的技巧建構(gòu)人際之橋
1 領導者如何善用傾聽的策略建構(gòu)溝通之橋
2 領導如何利用說話的技巧達成目的的實現(xiàn)
第2章如何應用聽與說的技巧與下屬交流
1 如何從批評中所取完善自我的良策
2 如何善用批評的藝術(shù)手法感化人
第3章如何在職場中運用聽與說的技巧提高人氣
1 如何運用善聽提高職場中的人氣
2 如何利用說話調(diào)整人與人之間的心理距離
第4章如何在客戶交往中運用聽與說的技巧把握勝機
1 如何利用聽的技巧獲得勝算
2 如何學會與客戶交談的技巧
第5章與人交往中如何用聽與說的技巧改善彼此關系
1 聽取朋輩的談話有助于關系的融洽
2 用說話的策略搭建彼此交往的橋梁
第6章如何運用聽與說的技巧讓情感更加牢固
1 如何運用聽覺讓情感紐帶更牢固
2 怎樣利用說話解決情感沖突
第7章如何在談判中用傾聽制勝并用談話藝術(shù)左右局面
1 如何在談判中利用傾聽掌握制勝的先機
2 如何在談判中用談話的尺度左右局面