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導游員帶團200個怎么辦

導游員帶團200個怎么辦

定 價:¥15.00

作 者: 蔣炳輝編著
出版社: 中國旅游出版社
叢編項: 導游書架
標 簽: 導游

ISBN: 9787503216411 出版時間: 2004-06-01 包裝: 膠版紙
開本: 21cm 頁數(shù): 209 字數(shù):  

內容簡介

  運用擬人比喻法還可以為團隊旅游過程中那些不盡如人意的方面進行疏導,從而取得游客的諒解,化解消極和不滿情緒。比如,“老外”在園林中不慎碰傷額頭,導游員一方面安撫游客,另一方面風趣地說:“這假山真可惡,該死!不過您看,它已低下頭向您賠禮道歉哩?!庇慰吐牶蟛缓靡馑嫉匦α耍闹械牟粣傄蚕Я艘话?。擬人比喻法還可通過導游員恰當?shù)谋扔?、夸張、寓意和象征等,含蓄地揭露和批評團隊生活中不通情理的事情和現(xiàn)象,使游客在輕松和微笑中得到啟迪。它不僅含有諷刺的意味,而且是一種幽默含笑的批評。

作者簡介

暫缺《導游員帶團200個怎么辦》作者簡介

圖書目錄

1.游客對你的形象有意見,導游該怎么辦?
2.游客對你的形象有意見,導游員該怎么辦?
3.接到游客時,導游員該怎么辦?
4.產(chǎn)生怯場心理,導游員該怎么辦?
5.產(chǎn)生自卑感,導游員該怎么辦?
6.自感語言貧乏,導游員該怎么辦?
7.送走旅游團后,導游員該怎么辦?
8.送別游客時,導游員該怎么辦?
9.游客抵達賓館后,導游員該怎么辦?
10.旅客離開賓館前,導游員該怎么辦?
11.游客到達景點前,導游員該怎么辦?
12.游客在游覽中,導游員該怎么辦?
13.游客游覽結束后,導游員該怎么辦?
14.與旅游接待單位合作時,導游員該怎么辦?
15.與司機合作時,導游員該怎么辦?
16.對待急慢性子型的游客,導游員該怎么辦?
17.對待優(yōu)柔寡斷型的游客,導游員該怎么辦?
18.對待沉默寡言型的游客,導游員該怎么辦?
19.對待難等候型的游客,導游員該怎么辦?
20.對待猜疑型的游客,導游員該怎么辦?
21.對待爭辯激動型的游客,導游員該怎么辦?
22.對待見異思遷型的游客,導游員該怎么辦?
23.對待自高自大型的游客,導游員該怎么辦?
24.對待自由散慢型的游客,導游員該怎么辦?
25.對待旅游團隊中的小團體,導游員該怎么辦?
26.對待旅游團隊中的“群頭”,導游員該怎么辦?
27.空接情況發(fā)生后,導游員該怎么辦?
28.漏接情況發(fā)生后,導游員該怎么辦?
29.錯接情況發(fā)生后,導游員該怎么辦?
30.旅游團隊出發(fā)前出現(xiàn)故障,導游員該怎么辦?
31.旅游途中大巴車出現(xiàn)故障,導游員該怎么辦?
32.游覽中出現(xiàn)故障,導游員該怎么辦?
33.返程中出現(xiàn)故障,導游員該怎么辦?
34.住宿單位服務發(fā)生故障,導游員該怎么辦?
35.在旅游車上講解中,導游員該怎么辦?
36.在景點講解中,導游員該怎么辦?
37.游客不愿聽講解,導游員該怎么辦?
38.游客打擾你的講解,導游員該怎么辦?
39.游客對你所宣傳的內容持反對意見,導游員該怎么辦?
40.游客不懂風景欣賞,導游員該怎么辦?
41.要做到言之有理,導游員該怎么辦?
42.要做到言之有趣,導游員該怎么辦?
43.要做到言之有物,導游員該怎么辦?
44.要做到言之有神,導游員該怎么辦?
45.要做到言之有力,導游員該怎么辦?
46.要做到言之有情,導游員該怎么辦?
……
【媒體評論】

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