POS系統(tǒng)應(yīng)用

第一章 POS系統(tǒng)
第一節(jié) POS系統(tǒng)基本知識
一、POS系統(tǒng)簡介
二、POS系統(tǒng)的基本組成
三、POS網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的組成
四、POS網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的功能
五、POS系統(tǒng)的數(shù)據(jù)組織
六、POS網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的應(yīng)用
第二節(jié) POS系統(tǒng)開發(fā)
一、概述
二、系統(tǒng)需求
三、POS系統(tǒng)結(jié)構(gòu)與模式
四、系統(tǒng)平臺
五、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)計
六、軟件設(shè)計與技術(shù)說明
七、系統(tǒng)開發(fā)中的主要技術(shù)問題
八、系統(tǒng)效益
第二章 POS機(jī)
第一節(jié) 電子收款機(jī)簡介
一、電子收款機(jī)的產(chǎn)生與發(fā)展
二、電子收款機(jī)的分類
第二節(jié) 電子收款機(jī)的功能及特點(diǎn)
一、電子收款機(jī)的功能
二、電子收款機(jī)的特點(diǎn)
第三節(jié) 電子收款機(jī)的組成
一、電子收款機(jī)主要組成部件及功能
二、電子收款機(jī)輔助設(shè)備
第四節(jié) 電子收款機(jī)的性能指標(biāo)與選型
一、電子收款機(jī)的性能指標(biāo)
二、電子收款機(jī)的選型
第五節(jié) 收款機(jī)的使用及維護(hù)
一、正確使用收款機(jī)
二、收款機(jī)的維護(hù)
三、收款機(jī)的故障排除
第六節(jié) 收款機(jī)在其他領(lǐng)域中的應(yīng)用
一、稅控收款機(jī)
二、稅控收款多功能POS機(jī)
三、金融稅控POS機(jī)
四、餐飲業(yè)POS機(jī)
五、手持式商用一體化POS機(jī)
第三章 條形碼技術(shù)應(yīng)用
第一節(jié) 條形碼基本知識
一、條形碼簡介
二、適用商品條形碼
三、內(nèi)部條形碼與特別內(nèi)部條形碼
第二節(jié) 條形碼印刷與識讀設(shè)備
一、條形碼印刷設(shè)備
二、條形碼識讀設(shè)備
三、條形碼識讀與印刷設(shè)備產(chǎn)品介紹
第三節(jié) 條形碼的應(yīng)用
一、條形碼的應(yīng)用
二、條形碼在商業(yè)連鎖企業(yè)中的應(yīng)用
三、應(yīng)用條形碼銷售商品的實(shí)現(xiàn)方式
四、條形碼在物流行業(yè)中的應(yīng)用
五、加強(qiáng)條形碼的應(yīng)用與推廣
第四章 信用卡
第一節(jié) 信用卡基本知識
一、信用卡的基本概念
二、信用卡的產(chǎn)生發(fā)展
三、信用卡的種類
四、信用卡的附加價值服務(wù)
五、信用卡的國際組織
六、信用卡的社會意義
第二節(jié) 卡類及相關(guān)設(shè)備簡介
一、磁卡信用卡
二、集成電路卡（IC卡）
第三節(jié) 商業(yè)機(jī)構(gòu)發(fā)行信用卡的應(yīng)用與管理
一、商業(yè)機(jī)構(gòu)發(fā)行信用卡的應(yīng)用與管理
二、商業(yè)經(jīng)營中信用卡使用的信息管理
第四節(jié) 銀行卡的應(yīng)用及管理
一、銀行卡的概念
二、銀行卡的分類
三、我國的銀行卡業(yè)務(wù)
四、國內(nèi)卡種介紹
五、銀行卡計算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)介紹
第五節(jié) 我國信用卡法律法規(guī)
一、我國的信用卡法律體系
二、信用卡保證人的擔(dān)保責(zé)任范圍
三、信用卡掛失前后的責(zé)任負(fù)擔(dān)
四、信用卡合同的法律問題
第五章 收銀員培訓(xùn)
第一節(jié) 商業(yè)企業(yè)基本知識
一、商業(yè)企業(yè)概述
二、商業(yè)交易方式
第二節(jié) 商業(yè)道德與企業(yè)形象
一、商業(yè)職業(yè)道德
二、收銀員職業(yè)道德規(guī)范
三、企業(yè)形象的建設(shè)與維護(hù)
第三節(jié) 相關(guān)法律常識
一、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法
二、產(chǎn)品質(zhì)量法
三、食品衛(wèi)生法
第四節(jié) 收銀員操作規(guī)范與服務(wù)規(guī)范
一、收銀員操作規(guī)范
二、現(xiàn)金管理
三、服務(wù)規(guī)范
第六章 電子收款機(jī)操作
第一節(jié) 系統(tǒng)管理員/收銀員操作流程
一、系統(tǒng)管理員操作流程
二、收銀員在操作流程
第二節(jié) 基于DOS系統(tǒng)的POS機(jī)操作
一、基本操作
二、銷售操作
三、其他操作
第三節(jié) 基于Windows系統(tǒng)的POS機(jī)的操作
一、收銀員在使用POS機(jī)前的準(zhǔn)備
二、系統(tǒng)使用說明
三、銷售操作
四、其他操作
第七章 POS系統(tǒng)開發(fā)應(yīng)用案例
案例一 大型連鎖企業(yè)POS系統(tǒng)開發(fā)應(yīng)用
案例二 中型連鎖企業(yè)POS系統(tǒng)開發(fā)應(yīng)用
案例三 中小型百貨業(yè)POS系統(tǒng)開發(fā)應(yīng)用
案例四 商業(yè)POS系統(tǒng)開發(fā)應(yīng)用
案例五 移動POS系統(tǒng)開發(fā)應(yīng)用
案例六 快餐店P(guān)OS系統(tǒng)開發(fā)應(yīng)用
案例七 餐飲業(yè)POS系統(tǒng)開發(fā)應(yīng)用
案例八 金融POS系統(tǒng)開發(fā)應(yīng)用
案例九 海龍電子市場POS系統(tǒng)開發(fā)應(yīng)用
附錄 國內(nèi)部分商業(yè)計算機(jī)應(yīng)用的法律法規(guī)
附錄一 關(guān)于加快普及使用商品條碼的通知
附錄二 商品條碼管理辦法
附錄三 商品條碼印刷資格認(rèn)定工作實(shí)施辦法
附錄四 信用卡業(yè)務(wù)管理辦法
附錄五 北京市組織機(jī)構(gòu)代碼管理辦法
附錄六 關(guān)于2000年北京市商品流通行業(yè)收銀員崗位資格培訓(xùn)考核工作有關(guān)事項(xiàng)的通知
附錄七 關(guān)于在北京市商品流通行業(yè)實(shí)行收銀員崗位資格證書制度的通知
附錄八 關(guān)于在北京市商業(yè)系統(tǒng)中開展計算機(jī)應(yīng)用培訓(xùn)工作的通知
附錄九 商業(yè)企業(yè)收銀員從業(yè)資格要求（GB/T 17917-2003報批稿）