本書用通俗易懂的方法，較詳細地介紹了企業(yè)中總務、文件管理等實際工作中以及應聘的時假可能遇到的管理問題。本書最大的特點在于通過問答的形式，將企業(yè)總務體系中實務性的基礎管理工作講解出來。理論少，實踐多，管理內容較為豐富且覆蓋面較廣，可操作性非常強，拿來即可在公司運用，無論對于大企業(yè)還是小企業(yè)都具有較高的參考價值，特別是對于中國目前一些管理體制還不太規(guī)范的中小企業(yè)，更具有借鑒之價值，是一本較為完整的總務與文件管理體系的圖書。目錄：第一部分總務管理篇第一章組織結構與工作職責總務部組織結構圖總務部的工作職責有哪些？伙食部門的工作職責有哪些？舍監(jiān)部門的工作職責有哪些？保安部門的工作職責有哪些？機電工務部門工作職責有哪些？總務經理的工作職責有哪些？食堂主管的工作職責有哪些？廚師的工作職責有哪些？宿舍管理員（舍監(jiān)）的工作職責有哪些？保安隊長的工作職責有哪些？宿舍保安的工作職責有叨6些？廠區(qū)保安的工作職責有哪些？機電工務主管的工作職責有哪些？機電工務員的工作職責有哪些？發(fā)電機值班人員的工作職責有哪些？司機的工作職責有哪些？總務采購的工作職責有哪些？總務主管的任職條件有哪些？保安隊長的任職條件有哪些？食堂主管的任職條件有哪些？工務主管的任職條件有哪些？宿舍管理員（舍監(jiān)）的任職條件有哪些？司機的任職條件有哪些？保安的任職條件有哪些？廚師的任職條件有哪些？總務采購的任職條件有哪些？第二章食堂管理食堂工作人員管理規(guī)定飯卡及用餐管理規(guī)定食堂倉庫管理規(guī)定伙食承包審核辦法伙食承包商調查表第三章住宿管理宿舍管理規(guī)定員工宿舍文明守則住宿申請表衛(wèi)生評比表第四章保安管理保安人員管理辦法查勤及巡邏規(guī)定保安訓練管理辦法保安對講系統(tǒng)管理規(guī)定保安制服管理規(guī)定廠服管理辦法廠牌管理規(guī)定會客室管理規(guī)定外出申請作業(yè)流程外出申請單車輛出入登記表第五章消防及安全安全事故的起因有哪些？傷害事故女口何計算？通常工廠火災的起因及對策主要有哪些？我國規(guī)定的“職業(yè)病”的具體范圍有哪些？從2002年5月1日起，勞動合同新增什么內容？勞動生產過程中的安全要求是什么？什么是三級安全教育？員工在工作中必須履行哪些勞動安全衛(wèi)生方面的義務什么是特種設備和特殊工種？常用勞動防護用品及其使用注意事項有哪些常用的滅火方法有哪些？火災發(fā)生時女口何自救與逃生？怎樣進行現(xiàn)場急救？機械設備安全防護措施有哪些？用電安全應注意什么？作業(yè)環(huán)境安全應注意什么？女口何預防傷害事故？安全生產管理辦法消防緊急事故處理辦法消防訓練規(guī)定突發(fā)事件處理辦法第六章車輛管理司機行車及工作管理規(guī)定車輛保養(yǎng)規(guī)定派車作業(yè)規(guī)定車輛肇事管理辦法第七章會議管理及其他會議室使用規(guī)定會議管理辦法閱覽室管理規(guī)定辦公室管理規(guī)定員工投訴管理辦法建議管理辦法第二部分文件控制篇第一章工作職責文控部門的工作職責有哪些？文控主任的工作職責有哪些？文件控制員的工作職責有哪些？文控主任的任職條件有哪些？文控員的任職條件有哪些？第二章定義什么是品質體系文件？品質體系文件有什么作用？品質體系文件主要分哪幾個層次？什么是品質手冊？品質手冊主要包括哪些內容？品質手冊如何管理？什么是程序文件？程序文件主要包括哪些內容？程序文件清冊什么是作業(yè)指導書？作業(yè)指導書主要有哪些內容？作業(yè)指導書清冊什么是品質記錄？品質記錄主要有哪些？ISO9001要求的品質記錄有哪些？第三章文件管理與控制程序文件的管理主要有哪些方面的內容？文件和資料控制的內容有哪些？程序文件的控制方法主要有哪些？需要進行控制的品質體系文件主要有哪些？文件的修改狀態(tài)與版序表示方法有哪些？復印作業(yè)管理辦法文件與資料控制程序文件編寫指導書程序文件會審表文件歸檔登記表受控文件清單借閱文件登記表文件更改申請單文件修訂記錄表文件更改通知單作廢文件銷毀清單附錄中華人民共和國國家標準參考書目后記
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