美容院經營管理108問

定　價：￥35.00

作　者：	朱俐安著
出版社：	海天出版社
叢編項：	瑪思威系列叢書
標　簽：	企業(yè)管理

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ISBN：	9787806970539	出版時間：	2004-01-01	包裝：	平裝
開本：	23cm	頁數(shù)：	238	字數(shù)：

內容簡介

　　本書內容鮮活，作者站在理論和實踐的前沿，針對美容業(yè)成長中最新問題，如當前美容業(yè)管理中常見的錯誤、美容院經營中的觀念和技術問題，美容院如何突破銷售障礙、如何選擇廣告媒體、如何管理好美容院員工、如何保持和發(fā)展會員，采用問答的方式作了深入而詳盡的介紹，語言活潑，形式新穎，易學易懂，一看就會。本書從經驗出發(fā)，試圖從美容院經營者的問題解部入手，讓美容院的經營管理者和想進入這個行業(yè)的讀者了解這個潛力巨大的行業(yè)發(fā)展脈絡，了解美容院經營的方法和困惑，了解我們員工素質及改善的途徑，從而提高我們的認識和管理水平。朱俐安美國國際訓練協(xié)會PTT銀間培訓導師2003年度深圳市十大金牌顧問之一美國訓練協(xié)會高級管理咨詢顧問師深圳市優(yōu)秀培訓師香港國際管理研究院研究員深圳市管理干部培訓中心培訓總監(jiān)深圳市企業(yè)家協(xié)會咨詢業(yè)務委員會培訓專家組組長深圳市瑪思威企業(yè)管理咨詢有限公司總經理有過10年大學教齡，10年企業(yè)管理經驗，擁有從數(shù)十億的股分有限制企業(yè)到資產數(shù)百萬的民營企業(yè)的管理經驗。行業(yè)涉及百貨、超市、房地產、通信。擔任過中級經理，企業(yè)報紙總編、總經理等多種職位。本書從經驗出發(fā)，試圖從美容院經營者的問題解剖入手，讓美容院的經營管理者和想進入這個行業(yè)的讀者了解這個潛力巨大的行業(yè)發(fā)展脈絡，了解美容院經營的方法和困惑，了解我們的員工素質及改善的途徑，了解我們客戶的需要及留住客戶的方法，我們面臨的市場機會與發(fā)展的挑戰(zhàn)，并能夠通過對美容業(yè)行業(yè)現(xiàn)狀的了解，對存在問題的把握，逐步提高我們的認識及管理水平。希望這本書能對這個行業(yè)的經營者提供關于美容院經營管理的一些可以借鑒的思路。我也希望本書中提到的很多管理營銷理念、技巧、及員工培訓與溝通方法對其他行業(yè)的管理者同樣有借鑒意義。

作者簡介

　　朱俐安美國國際訓練協(xié)會PTT銀間培訓導師2003年度深圳市十大金牌顧問之一美國訓練協(xié)會高級管理咨詢顧問師深圳市優(yōu)秀培訓師香港國際管理研究院研究員深圳市管理干部培訓中心培訓總監(jiān)深圳市企業(yè)家協(xié)會咨詢業(yè)務委員會培訓專家組組長深圳市瑪思威企業(yè)管理咨詢有限公司總經理有過10年大學教齡，10年企業(yè)管理經驗，擁有從數(shù)十億的股分有限制企業(yè)到資產數(shù)百萬的民營企業(yè)的管理經驗。行業(yè)涉及百貨、超市、房地產、通信。擔任過中級經理，企業(yè)報紙總編、總經理等多種職位。

圖書目錄

第一部分美容行業(yè)發(fā)展的回顧與分析
第二部分美容院管理經營問題集錦
第一章想開美容院，我們需要知道些什么？
  1．美容院未來發(fā)展趨勢如何？
  2．未來的美容院要具備哪些基本功？
  3．你知道客戶如何看待美容院嗎？
  4．什么樣的人具備成功經營美容院的潛質？
  5．如何估算開辦一家美容院的啟動成本？
  6．美容院開業(yè)前須做哪些準備工作？
  7．美容院開業(yè)時需要什么設備、設施？
  8．怎樣選擇美容產品？國外的產品好還是國內的產品好？
  9．美容院如何通過外裝修來獲得客戶的認同？
  10．美容院分店越多越贏利嗎？
  11．什么樣的美容院院長最受歡迎？
  12．美容院院長有哪十大毛?。?nbsp;
  13．美容院院長做不好管理的十大原因是什么？
  14．表現(xiàn)最糟的美容院是什么樣的？
  15．美容院經營不能犯的錯誤是什么？
  16．美容院如何辨別加盟公司是否有實力？
第二章美容院的人力資源管理
  17．為什么美容院管理難？
  18．美容院的主管如何塑造自己的獨特魅力？
  19．如何克服員工認為美容院是暴利的心理誤區(qū)？
  20．美容院如何保持高昂的士氣？
  21．目前美容業(yè)經營者的風格類型有哪些？
  22．美容院管理者如何從自身做起？
  23．美容院管理人員如何表揚員工？
  24．如何掌握批評的方法？
  25．美容院人才流失的原因是什么？
  26．美容院如何避免員工流失？
  27．為什么美容院的員工流動性大？
  28．如何避免核心機密流失的風險？
  29．美容院招人前要做什么準備嗎？
  30．如何招聘及管理好美容師？
  31．美容院招聘時如何面談才能留住管理人員或者知道這人是否可用呢？
  32．美容院如何培養(yǎng)合適的員工？
……
第三章美容院的管理系統(tǒng)
第四章美容院的營銷要點
第五章美容院的客戶管理
第三部分附件
第四部分讓我們輕松一下，做兩個簡單的小練習
后記