戰(zhàn)略中心型組織：如何利用平衡記分卡使企業(yè)在新的商業(yè)環(huán)境中保持繁榮

來自于平衡記分卡創(chuàng)立者的一種新的、有效的績效管理方法。在今天的商業(yè)環(huán)境中，戰(zhàn)略從來沒有顯得這樣重要過。但研究表明，大多數(shù)企業(yè)仍不能成功地實施戰(zhàn)略。在浩繁的記錄背后隱藏著一個無法否認的事實：大多數(shù)企業(yè)仍然繼續(xù)使用專門為傳統(tǒng)組織而設計的——組織管理嚴密的、財務驅(qū)動的和戰(zhàn)術性的——管理流程。平衡記分卡被稱為革命性的績效管理工具?，F(xiàn)在，其創(chuàng)立者又介紹了一種新方法，它使戰(zhàn)略成為連續(xù)的流程，不僅被高層管理者擁有，而且被組織中每一個人所掌握。在本書中，卡普蘭和諾頓分享了實施平衡記分卡的200多家企業(yè)長達10年的經(jīng)驗，并從中抽取了20多個案例——包括美孚石油公司、CIGNA財產(chǎn)人壽保險公司、AT&T加拿大公司——進行專門研究?？ㄆ仗m和諾頓解釋了平衡記分卡的使用者如何將該工具的應用提高到另一個水準。這些組織已經(jīng)運用平衡記分卡開創(chuàng)了一個全新的績效管理框架——將戰(zhàn)略置于關鍵管理流程和系統(tǒng)的中心位置?？ㄆ仗m和諾頓闡明了構筑以戰(zhàn)略為中心的組織的五項關鍵原則：1．將戰(zhàn)略轉變?yōu)闃I(yè)務術語，2．使組織與戰(zhàn)略一致；3.使戰(zhàn)略成為每個人的日常工作；4．使戰(zhàn)略成為連續(xù)的過程；5．通過果斷、有效的領導方式動員變革。

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