信函行銷寶典：如何用紙和筆賺錢的學(xué)問

定　價：￥22.00

作　者：	林健安主編
出版社：	北京工業(yè)大學(xué)出版社
叢編項：	現(xiàn)代行銷模式與技巧叢書
標(biāo)　簽：	暫缺

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ISBN：	9787563913145	出版時間：	2003-11-01	包裝：	平裝
開本：	21cm	頁數(shù)：	252	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　任何一種知識都無法馬上轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，每一位卓越人士都有這樣的習(xí)慣：在接觸到任何知識后，結(jié)合自己實際的生活、工作情況，通過仔細(xì)思考和實踐，轉(zhuǎn)化為自己的能力。同樣，本叢書最大的特點是實用性，閱讀后思考并結(jié)合實際情況運用，你會得到最大的收益！林健安先生是著名的戰(zhàn)略管理專家、高級咨詢師。現(xiàn)擔(dān)任香港管理科學(xué)研究院院長、盛世愿景管理顧問有限公司董事長等職務(wù)，還兼任數(shù)十所大學(xué)的客座教授、政府以及企業(yè)的戰(zhàn)略顧問。10多年來，他致力于管理科學(xué)的研究與實踐工作，在管理科學(xué)的諸多領(lǐng)域都有獨特的貢獻，其《價值戰(zhàn)略》、《應(yīng)用管理學(xué)》、《企業(yè)全程生涯管理》等研究成果頗受理論界和企業(yè)界的認(rèn)同與好評，被譽為“將西方管理理論中國化”的管理專家，并榮獲亞洲職業(yè)咨詢師協(xié)會頒發(fā)的“亞洲最優(yōu)秀的咨詢師”稱號，曾受邀在新加坡、香港、中國大陸等地的大學(xué)、政府機構(gòu)舉辦演講，極受歡迎。經(jīng)典的行銷信函格式和高效的寫作技巧，讓你在信函行銷中決勝千里！如何用紙和筆賺錢的學(xué)問。信函是傳遞信息、交流感情的媒介，是人類進行社會活動、互相交往的重要手段。如今，信函已廣泛地運用于激烈的商業(yè)社會中，如何策劃信函行銷、如何突破推銷的心理障礙、如何應(yīng)用信函行銷技巧等，是每位商業(yè)人士必須關(guān)注的問題?，F(xiàn)在，本書將給你一個滿意的答案！

作者簡介

　　林健安先生是著名的戰(zhàn)略管理專家、高級咨詢師?，F(xiàn)擔(dān)任香港管理科學(xué)研究院院長、盛世愿景管理顧問有限公司董事長等職務(wù)，還兼任數(shù)十所大學(xué)的客座教授、政府以及企業(yè)的戰(zhàn)略顧問。10多年來，他致力于管理科學(xué)的研究與實踐工作，在管理科學(xué)的諸多領(lǐng)域都有獨特的貢獻，其《價值戰(zhàn)略》、《應(yīng)用管理學(xué)》、《企業(yè)全程生涯管理》等研究成果頗受理論界和企業(yè)界的認(rèn)同與好評，被譽為“將西方管理理論中國化”的管理專家，并榮獲亞洲職業(yè)咨詢師協(xié)會頒發(fā)的“亞洲最優(yōu)秀的咨詢師”稱號，曾受邀在新加坡、香港、中國大陸等地的大學(xué)、政府機構(gòu)舉辦演講，極受歡迎。

圖書目錄

第一章關(guān)于信函行銷
通信的歷史
信函行銷的種類
信函行銷的特性
推銷信函的內(nèi)容
關(guān)于信函行銷
信函帶給人的不同心理預(yù)期
第二章信函行銷原則
信函行銷的產(chǎn)品運用原則
推銷信函的寫作原則
完整原則
要保證你的信讓客戶看得懂
信函行銷的80／20法則
第三章信函行銷步驟
積極熱情的態(tài)度
設(shè)定你自己的目標(biāo)
塑造產(chǎn)品價值
掌握客戶信息
了解客戶需求
有針對性地確定信函內(nèi)容
確定格式和用語
檢查一下信函是否齊全
選擇合適的投遞方式
第四章信函行銷員信念
我寫的每封信都是重要的
我所寫的每一封信的對象都是我生命中的貴人
我寫的每一封信都可以得到我想要的結(jié)果
我的下封信都比上一封信有進步
熱忱創(chuàng)造成功
我會成為信函行銷的高手
第五章推銷信寫作技巧
信函中的禮儀
設(shè)定有效的目標(biāo)
重視準(zhǔn)備工作
干脆利落地說明主旨
讓你的信更有層次
報價的藝術(shù)
達成最后的交易
第六章客戶開發(fā)信寫作技巧
信件的開頭語是左右成敗的關(guān)鍵
好奇接近法,利用客戶的好奇心
巧用示范效應(yīng)
恭喜別人也是一種方法
排除客戶的抗拒心理——預(yù)先框視法
假設(shè)問句法——更加貼近客戶的心
相關(guān)范例
第七章邀請信寫作技巧
找到最有影響力的人
爭取一次會面
爭取一次電話交流
抓住一切機會提出會面
初次討論后要求會面
重新安排一次會面
成交后要求會面
第八章產(chǎn)品說明技巧
站在客戶的角度考慮你的產(chǎn)品的好處
把產(chǎn)品介紹排一個順序
如何做好產(chǎn)品說明書
建議書撰寫技巧
相關(guān)范文
第九章交流信寫作技巧
游說
解釋
感謝
問詢
歡迎
答復(fù)
第十章客戶異議處理技巧
客戶異議的處理
相關(guān)范文
第十一章對滿意客戶的跟進
推銷其他產(chǎn)品
請求轉(zhuǎn)介客戶
維系客戶關(guān)系
第十二章電子郵件推銷
E-mail營銷：最火的網(wǎng)絡(luò)營銷方式
電子郵件推銷的步驟
電子郵件營銷的技巧
電子郵件推銷的障礙
讓你的電子郵件散發(fā)人情味
嚴(yán)格遵照有關(guān)規(guī)范
第十三章其他相關(guān)范文
報價
催款
確認(rèn)
通知
磋商
展銷.訂貨會廣告
邀請
商品廣告
招商廣告
投標(biāo)書
外貿(mào)信函