如何進(jìn)行員工關(guān)系管理

定　價(jià)：￥35.00

作　者：	吳慧青編著
出版社：	北京大學(xué)出版社
叢編項(xiàng)：	職業(yè)經(jīng)理人十萬(wàn)個(gè)怎么辦 3 人力資源類
標(biāo)　簽：	人力資源管理

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ISBN：	9787301066874	出版時(shí)間：	2004-01-01	包裝：	平裝
開(kāi)本：	24cm	頁(yè)數(shù)：	263	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　《職業(yè)經(jīng)理人十萬(wàn)個(gè)怎么辦》技能訓(xùn)練叢書(shū)選取職業(yè)經(jīng)理人日常工作中最常見(jiàn)的管理問(wèn)題，借鑒吸收跨國(guó)公司最新管理理念與管理方法，以規(guī)范化，步驟化、人性化的方式進(jìn)行了深入具體的分析與解答，為國(guó)內(nèi)企業(yè)管理工作的標(biāo)準(zhǔn)化與國(guó)際化提供了系統(tǒng)的操作指南，同時(shí)也為經(jīng)理人提升職業(yè)化素質(zhì)提供了簡(jiǎn)便易行的學(xué)習(xí)方案。和諧的員工關(guān)系將會(huì)極大垢增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，促進(jìn)工作效率的大幅度提升。本書(shū)旨在幫助管理者建立良好的員工關(guān)系管理秩序，系統(tǒng)講述了避免勞動(dòng)爭(zhēng)議，有效溝通、企業(yè)文化建設(shè)、情緒管理、離職及危機(jī)時(shí)期員工關(guān)系管理等方面的技能，同時(shí)還對(duì)當(dāng)前企業(yè)在員工關(guān)系管理方面普遍存在的問(wèn)題進(jìn)行了深刻剖析。本書(shū)將為管理者提供高效員工關(guān)系管理的實(shí)用指南，幫助管理者區(qū)分不同情況積極地進(jìn)行員工關(guān)系管理，最大限度地避免各類矛盾的發(fā)生，促進(jìn)企業(yè)管理水平的全面提高。

作者簡(jiǎn)介

暫缺《如何進(jìn)行員工關(guān)系管理》作者簡(jiǎn)介

圖書(shū)目錄

第一章培育良好的勞資關(guān)系
技能點(diǎn)1：怎樣完善企業(yè)人事制度
技能點(diǎn)2：怎樣加強(qiáng)新員工甄選工作
技能點(diǎn)3：怎樣做好用人管理
技能點(diǎn)4：怎樣處理違紀(jì)員工
技能點(diǎn)5：怎樣處理員工抱怨
技能點(diǎn)6：怎樣建立員工申訴制度
技能點(diǎn)7：怎樣處理員工申訴
技能點(diǎn)8：怎樣辨別勞動(dòng)爭(zhēng)議的種類
技能點(diǎn)9：怎樣通過(guò)法律程序處理勞動(dòng)爭(zhēng)議
第二章化解企業(yè)的內(nèi)部沖突
技能點(diǎn)1：如何把握處理沖突的正確原則
技能點(diǎn)2：如何采取正確方法處理沖突
技能點(diǎn)3：如何處理溝通問(wèn)題引發(fā)的沖突
技能點(diǎn)4：如何處理不同價(jià)值觀引發(fā)的沖突
技能點(diǎn)5：如何處理不同認(rèn)識(shí)引發(fā)的沖突
技能點(diǎn)6：如何處理個(gè)人主義引發(fā)的沖突
技能點(diǎn)7：如何處理不良情緒引發(fā)的沖突
技能點(diǎn)8：如何處理職責(zé)不同引發(fā)的沖突
技能點(diǎn)9：如何處理工作職責(zé)不清引發(fā)的沖突
技能點(diǎn)10：如何處理本位主義引發(fā)的沖突
第三章加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部溝通管理
技能點(diǎn)1：如何完善企業(yè)內(nèi)部的正式溝通機(jī)制
技能點(diǎn)2：如何把握溝通的正確原則
技能點(diǎn)3：如何提高員工的傾聽(tīng)能力
技能點(diǎn)4：如何提高員工的非言語(yǔ)溝通能力
技能點(diǎn)5：如何提高員工的表達(dá)能力
技能點(diǎn)6：如何克服組織中的溝通障礙
技能點(diǎn)7：如何克服個(gè)人的溝通障礙
技能點(diǎn)8：如何管理非正式溝通網(wǎng)絡(luò)
技能點(diǎn)9：如何處理企業(yè)內(nèi)部的謠言
第四章提升員工的工作滿意度
技能點(diǎn)1：怎樣確定工作滿意度調(diào)查的任務(wù)
技能點(diǎn)2：怎樣選擇工作滿意度調(diào)查的時(shí)機(jī)
技能點(diǎn)3：怎樣把握工作滿意度調(diào)查的原則
技能點(diǎn)4：怎樣制定工作滿意度調(diào)查方案
技能點(diǎn)5：怎樣設(shè)計(jì)工作滿意度調(diào)查問(wèn)卷
技能點(diǎn)6：怎樣分析工作滿意度調(diào)查的結(jié)果
技能點(diǎn)7：怎樣運(yùn)用工作滿意度調(diào)查結(jié)果
技能點(diǎn)8：怎樣全面提高員工的工作滿意度
第五章建設(shè)積極的企業(yè)文化
技能點(diǎn)1：如何通過(guò)培訓(xùn)建設(shè)企業(yè)文化
技能點(diǎn)2：如何通過(guò)改變工作環(huán)境建設(shè)企業(yè)文化
技能點(diǎn)3：如何通過(guò)舉行特殊儀式建設(shè)企業(yè)文化
技能點(diǎn)4：如何通過(guò)發(fā)行內(nèi)部刊物建設(shè)企業(yè)文化
技能點(diǎn)5：如何通過(guò)傳奇故事建設(shè)企業(yè)文化
技能點(diǎn)6：如何通過(guò)樹(shù)立模范人物建設(shè)企業(yè)文化
技能點(diǎn)7：如何通過(guò)員工社團(tuán)活動(dòng)建設(shè)企業(yè)文化
第六章保障員工安全與健康
技能點(diǎn)1：如何預(yù)防安全事故
技能點(diǎn)2：如何對(duì)特殊人群進(jìn)行勞動(dòng)保護(hù)
技能點(diǎn)3：如何在員工中倡導(dǎo)健康的生活方式
技能點(diǎn)4：如何培訓(xùn)員工進(jìn)行自我心理調(diào)節(jié)
技能點(diǎn)5：如何為員工提供組織援助
技能點(diǎn)6：如何進(jìn)行壓力管理
技能點(diǎn)7：如何實(shí)施員工幫助計(jì)劃
第七章做好離職員工管理
技能點(diǎn)1：如何把握對(duì)待辭職員工的工作原則
技能點(diǎn)2：如何建立離職管理制度
技能點(diǎn)3：如何辦理員工離職手續(xù)
技能點(diǎn)4：如何設(shè)計(jì)離職面談?dòng)涗洷?br />技能點(diǎn)5：如何進(jìn)行員工離職面談
技能點(diǎn)6：如何處理離職面談的信息
技能點(diǎn)7：如何管理離職員工關(guān)系
技能點(diǎn)8：如何利用離職員工資源
技能點(diǎn)9：如何進(jìn)行員工離職統(tǒng)計(jì)和分析
技能點(diǎn)10：如何分析員工離職原因
技能點(diǎn)11：如何采取措施降低離職率
第八章與員工共渡危機(jī)時(shí)期
技能點(diǎn)1：如何理解危機(jī)時(shí)期的員工情緒
技能點(diǎn)2：如何把握危機(jī)時(shí)期處理員工關(guān)系的原則
技能點(diǎn)3：如何有步驟地處理危機(jī)時(shí)期的員工關(guān)系
技能點(diǎn)4：如何處理裁員時(shí)的員工關(guān)系
技能點(diǎn)5：如何在裁員時(shí)期穩(wěn)住核心員工
技能點(diǎn)6：如何為被裁員工提供幫助
技能點(diǎn)7：如何在裁員后重建員工忠誠(chéng)
技能點(diǎn)8：如何避免裁員時(shí)期員工關(guān)系管理的誤區(qū)
技能點(diǎn)9：如何處理企業(yè)并購(gòu)時(shí)的員工關(guān)系