打造無敵團(tuán)隊：領(lǐng)導(dǎo)/培訓(xùn)經(jīng)理全程指南

　　在本書第一章開頭你會讀到：培訓(xùn)是人類最早的專業(yè)業(yè)務(wù)之一，培訓(xùn)者也是最早的一類專業(yè)人員。因此，培訓(xùn)者過去一直有，將來也會始終存在。廣泛學(xué)習(xí)知識、技能和態(tài)度是人類和一部分植物的不可或缺的需要。多年來，培訓(xùn)的角色經(jīng)歷了相當(dāng)大的變化，最近三四十年變化也不小。將來10年可能還會有更大、更具革命性的變化。擔(dān)當(dāng)培訓(xùn)者的角色是一個很嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，本書的目的在于說明新上任或即將上任的培訓(xùn)者在知識、技能和態(tài)度三方面所要學(xué)習(xí)的東西。這種學(xué)習(xí)的挑戰(zhàn)同樣嚴(yán)峻。不過請記住：雖然有很多東西要學(xué)，但是開始時只需考慮培訓(xùn)所在的組織對培訓(xùn)者上體角色所要求的有限的幾個方面。沒人要求你能馬上學(xué)會并且運用一切，實際上你也會發(fā)現(xiàn)這不可能。高效培訓(xùn)者的技能培養(yǎng)需要時間，而且需要培訓(xùn)經(jīng)理和其他培訓(xùn)者的大力支持。本書涵蓋了新培訓(xùn)者和其指導(dǎo)者或經(jīng)理需要學(xué)習(xí)的培訓(xùn)知識，幫助他們更容易地適應(yīng)角色。但如前所述，發(fā)揮效果還需要時間，因此，這是一個前進(jìn)的過程和技能增長的過程。如果你像我一樣，盡量以一培訓(xùn)者、培訓(xùn)經(jīng)理和顧問的身份去對待這個角色的話，你一定會非常喜歡這個過程。目錄：1、進(jìn)入并開始著手工作介紹過程導(dǎo)入進(jìn)入到實際培訓(xùn)作為學(xué)習(xí)者的培訓(xùn)者學(xué)習(xí)日志2、培訓(xùn)者是什么培訓(xùn)者的職有培訓(xùn)的職能角色有效的培訓(xùn)者需具備的知識和技巧培訓(xùn)者是誰？培訓(xùn)者類型的“湯森”模式其他的培訓(xùn)者類型理論3、輸入環(huán)節(jié)基本方法輸入環(huán)節(jié)的計劃和準(zhǔn)備演示技巧使輸入環(huán)節(jié)盡可能有效的技巧輸入環(huán)節(jié)開始前輸入環(huán)節(jié)的計劃培訓(xùn)環(huán)境培訓(xùn)即將開始前要做的事演示工具箱4、我怎么才能讓他們聽講開場演示環(huán)節(jié)中最后還有一些建議5、運用培訓(xùn)輔助設(shè)備實物演示者翻板白板投影儀6、其他培訓(xùn)輔助分發(fā)材料使用分發(fā)材料寫分發(fā)材料時的提示聲音設(shè)備錄像電腦——電腦輔助培訓(xùn)/學(xué)習(xí)（CAT/CAL）7、不只是說話蜂鳴小組合成討論討論示范問答短時間小組活動活動運用介紹性活動破冰活動振奮活動8、更多的培訓(xùn)活動手段學(xué)習(xí)活動角色扮演案例學(xué)習(xí)模擬文件簍活動行動選擇游戲頭腦風(fēng)暴電腦（CBT）行動學(xué)習(xí)選擇適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)策略9、公司內(nèi)培訓(xùn)在職培訓(xùn)和自我培訓(xùn)方法GAFO法教練法導(dǎo)師法一對一指導(dǎo)法（“和內(nèi)爾坐在一起”法或稱工作臺法）團(tuán)隊訓(xùn)練開放學(xué)習(xí)基本電腦的培訓(xùn)CBT使用的計劃10、培訓(xùn)中的人們交流交流障礙馬斯洛的需求層次約哈里窗口神經(jīng)——語言模型（NLP）勝任能力的梯子11、與人交往讓學(xué)習(xí)者回答困難問題時的一些方法什么是難對付的人？處理情況的頭幾步結(jié)論

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