現(xiàn)代醫(yī)院管理學(xué)

第一章 醫(yī)院歷史演進(jìn)及一般涵義
　第一節(jié) 醫(yī)院的歷史演進(jìn)
　　一、古代醫(yī)院
　　二、近代醫(yī)院
　　三、現(xiàn)代醫(yī)院
　第二節(jié) 醫(yī)院的定義、功能和分類
　　一、醫(yī)院的定義
　　二、醫(yī)院的功能
　　三、醫(yī)院的類型
　　四、醫(yī)院的性質(zhì)
　　五、當(dāng)前醫(yī)院的發(fā)展趨勢(shì)和主要特征
　第三節(jié) 醫(yī)院管理的歷史回顧和現(xiàn)狀
　　一、醫(yī)院管理學(xué)科簡(jiǎn)述
　　二、醫(yī)院管理的重要性和迫切性
　　三、現(xiàn)代醫(yī)院管理的任務(wù)
　　四、醫(yī)院管理實(shí)踐的發(fā)展歷程
　　五、當(dāng)前我國(guó)醫(yī)院管理發(fā)展趨勢(shì)
　附錄 美國(guó)醫(yī)院及其歷史
第二章 醫(yī)院戰(zhàn)略管理
　第一節(jié) 戰(zhàn)略管理原理
　　一、戰(zhàn)略管理概述
　　二、戰(zhàn)略制定
　　三、戰(zhàn)略實(shí)施
　　四、戰(zhàn)略評(píng)價(jià)
　第二節(jié) 醫(yī)院戰(zhàn)略制定
　　一、醫(yī)院戰(zhàn)略管理的重要性
　　二、醫(yī)院戰(zhàn)略管理的原則
　　三、醫(yī)院戰(zhàn)略應(yīng)用分析方法——SWOT分析法
　　四、醫(yī)院的戰(zhàn)略選擇
　第三節(jié) 醫(yī)院戰(zhàn)略實(shí)施
　　一、醫(yī)院戰(zhàn)略計(jì)劃的制定
　　二、醫(yī)院戰(zhàn)略計(jì)劃的評(píng)估
　　三、醫(yī)院戰(zhàn)略計(jì)劃的抉擇
　第四節(jié) 醫(yī)院戰(zhàn)略評(píng)價(jià)
　　一、醫(yī)院戰(zhàn)略基礎(chǔ)的評(píng)價(jià)
　　二、醫(yī)院戰(zhàn)略績(jī)效的評(píng)價(jià)
　　三、醫(yī)院戰(zhàn)略偏差糾正
　附錄一 Q方法論在醫(yī)院戰(zhàn)略規(guī)劃中的應(yīng)用
　附錄二 連鎖醫(yī)院
第三章 醫(yī)院組織管理
　第一節(jié) 組織概述
　　一、組織的定義、內(nèi)容、作用及其分類
　　二、組織結(jié)構(gòu)
　　三、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
　第二節(jié) 醫(yī)院組織結(jié)構(gòu)
　　一、醫(yī)院組織結(jié)構(gòu)的主要功能
　　二、醫(yī)院的主要組織結(jié)構(gòu)類型
　　三、醫(yī)院組織形態(tài)
　　四、醫(yī)院組織結(jié)構(gòu)模式
　第三節(jié) 醫(yī)院組織設(shè)計(jì)
　　一、醫(yī)院組織設(shè)計(jì)理論及模型
　　二、醫(yī)院主要部門構(gòu)成
　　三、醫(yī)院分級(jí)管理對(duì)醫(yī)院機(jī)構(gòu)設(shè)置的要求
　　四、醫(yī)院各職能部門設(shè)置
　　五、醫(yī)院組織規(guī)模設(shè)置
　　六、我國(guó)醫(yī)院組織結(jié)構(gòu)改革
第四章 醫(yī)院人力資源管理與開(kāi)發(fā)
　第一節(jié) 人力資源管理與開(kāi)發(fā)的基本理論
　　一、人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃
　　二、人員招聘與選拔
　　三、人員培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)
　　四、工作分析與工作設(shè)計(jì)
　　五、績(jī)效管理
　　六、薪酬設(shè)計(jì)
　第二節(jié) 我國(guó)醫(yī)院人力資源管理的現(xiàn)狀分析
　　一、我國(guó)公立醫(yī)院人力資源管理的現(xiàn)狀
　　二、我國(guó)非公立醫(yī)院人力資源管理的現(xiàn)狀
　第三節(jié) 醫(yī)院人力資源管理實(shí)踐
　　一、醫(yī)院的人才培養(yǎng)與開(kāi)發(fā)
　　二、醫(yī)院的績(jī)效管理
　　三、醫(yī)院的薪酬管理
　第四節(jié) 醫(yī)院的管理者
　　一、管理者的角色
　　二、醫(yī)院管理者與現(xiàn)代管理意識(shí)
　　三、醫(yī)院管理者的能力結(jié)構(gòu)
　　四、醫(yī)院管理者的職業(yè)化
　第五節(jié) 醫(yī)院人力資源管理與開(kāi)發(fā)實(shí)例
　　案例1 某股份制醫(yī)院董事會(huì)和經(jīng)營(yíng)管理層工作職責(zé)說(shuō)明
　　案例2 某醫(yī)院專業(yè)技術(shù)人員實(shí)行年度績(jī)效考核的做法
　　案例3 某民營(yíng)醫(yī)院高級(jí)管理人員薪酬激勵(lì)方案
第五章 醫(yī)院財(cái)務(wù)管理
　第一節(jié) 醫(yī)院財(cái)務(wù)管理基礎(chǔ)知識(shí)
　　一、醫(yī)院財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)
　　二、醫(yī)院財(cái)務(wù)管理的內(nèi)容
　　三、醫(yī)院財(cái)務(wù)管理的準(zhǔn)備工作
　第二節(jié) 醫(yī)院財(cái)務(wù)制度
　　一、醫(yī)院財(cái)務(wù)制度概述
　　二、醫(yī)院財(cái)務(wù)預(yù)算管理
　　三、醫(yī)院支出與成本費(fèi)用核算
　第三節(jié) 融資決策
　　一、醫(yī)院融資方式的選擇
　　二、醫(yī)院的資本結(jié)構(gòu)選擇——理論基礎(chǔ)
　　三、資本結(jié)構(gòu)決策實(shí)務(wù)
　第四節(jié) 投資決策
　　一、投資決策的過(guò)程和本質(zhì)
　　二、現(xiàn)金流量的概念和計(jì)算
　　三、項(xiàng)目投資決策在醫(yī)院中的應(yīng)用
　　四、投資項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析
　第五節(jié) 營(yíng)運(yùn)資本管理
　　一、營(yíng)運(yùn)資本管理概述
　　二、現(xiàn)金的管理
　　三、存貨管理
第六章 醫(yī)院市場(chǎng)營(yíng)銷
　第一節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷的基本理論
　　一、傳統(tǒng)的4P營(yíng)銷組合理論
　　二、服務(wù)質(zhì)量理論
　　三、關(guān)系營(yíng)銷理
　　四、整合營(yíng)銷理論
　第二節(jié) 醫(yī)院營(yíng)銷管理概論
　　一、醫(yī)院經(jīng)營(yíng)中的營(yíng)銷角色和內(nèi)涵
　　二、醫(yī)院營(yíng)銷管理的主要內(nèi)容
　第三節(jié) 醫(yī)院市場(chǎng)營(yíng)銷管理過(guò)程分析
　　一、醫(yī)療行業(yè)的市場(chǎng)分析
　　二、醫(yī)療行業(yè)的市場(chǎng)細(xì)分
　　三、醫(yī)院目標(biāo)市場(chǎng)的選擇
　　四、醫(yī)院市場(chǎng)定位
　第四節(jié) 我國(guó)醫(yī)院營(yíng)銷策略
　　一、我國(guó)醫(yī)院營(yíng)銷現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題
　　二、我國(guó)醫(yī)院營(yíng)銷策略
　　三、我國(guó)醫(yī)院營(yíng)銷改進(jìn)措施
　　案例分析：營(yíng)銷管理與醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力
　附錄：流行病對(duì)醫(yī)院銷售的影響及對(duì)策
第七章 醫(yī)院藥品經(jīng)營(yíng)管理
　第一節(jié) 藥庫(kù)管理
　　一、藥品科職責(zé)與人員設(shè)置
　　二、藥品采購(gòu)管理
　　三、藥品驗(yàn)收入庫(kù)和出庫(kù)管理
　　四、藥品的儲(chǔ)存與養(yǎng)護(hù)
　第二節(jié) 醫(yī)院藥品調(diào)劑
　　一、調(diào)劑管理概述
　　二、門診藥房調(diào)劑工作制度
　　三、病房藥房調(diào)劑工作制度
　　四、病房小藥柜管理制度
　　五、處方制度
　　六、調(diào)劑室布局
　第三節(jié) 醫(yī)院制劑管理
　　一、醫(yī)院制劑概述
　　二、醫(yī)院制劑的申報(bào)
　　三、醫(yī)院制劑的生產(chǎn)管理
　　四、醫(yī)院制劑生產(chǎn)成本管理
　　五、醫(yī)院制劑使用管理
　第四節(jié) 藥品招標(biāo)采購(gòu)
　　一、藥品招標(biāo)采購(gòu)概述
　　二、藥品集中招標(biāo)采購(gòu)目錄
　　三、藥品集中招標(biāo)采購(gòu)的方式和程序
　　四、藥品采購(gòu)遵循的原則
　　五、實(shí)施藥品集中招標(biāo)采購(gòu)的意義與成效
　　六、目前藥品集中招標(biāo)采購(gòu)中存在的問(wèn)題
　　七、對(duì)實(shí)施藥品集中招標(biāo)采購(gòu)的建議
　第五節(jié) 醫(yī)院特殊藥品的管理
　　一、麻醉藥品的管理
　　二、精神藥品的管理
　　三、醫(yī)療用毒性藥品的管理
　　四、放射性藥品的管理
　案例
　附錄1 《中華人民共和國(guó)藥典》2000年版收載的放射性藥品品種
　附錄2 精神藥品品種目錄(1996年1月公布)
　附錄4 麻醉藥品品種目錄(1996年1月公布)
第八章 醫(yī)院信息管理
　第一節(jié) 計(jì)算機(jī)與醫(yī)院管理
　　一、計(jì)算機(jī)在現(xiàn)代醫(yī)院管理中的作用和地位
　　二、計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)與“金衛(wèi)”工程
　　三、計(jì)算機(jī)管理機(jī)構(gòu)
　　四、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的維護(hù)和保養(yǎng)
　　五、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與利用的多元化
　第二節(jié) 醫(yī)院信息系統(tǒng)
　　一、醫(yī)院信息系統(tǒng)的形成和發(fā)展
　　二、醫(yī)院信息系統(tǒng)的基本功能
　　三、醫(yī)院信息系統(tǒng)(HIS)的優(yōu)點(diǎn)
　　四、實(shí)施HIS的組織準(zhǔn)備
　　五、HIS的開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略與方法
　　六、HIS的初步調(diào)查與可行性分析
　　七、HIS的用戶需求調(diào)查分析
　　八、HIS的設(shè)計(jì)
　　九、HIS的實(shí)施
　　十、HIS系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)
　　十一、評(píng)價(jià)HIS系統(tǒng)的效益
　　十二、HL7與HIS
　第三節(jié) 病案管理與醫(yī)院統(tǒng)計(jì)
　　一、病案管理概述
　　二、病案管理的意義及作用
　　三、病案管理的任務(wù)
　　四、病案管理的形成
　　五、病案的收集
　　六、病案的整理和歸檔
　　七、病案的保管
　　八、病案的利用
　　九、病案丟失的原因與對(duì)策
　　十、病案管理中存在的問(wèn)題與對(duì)策
　　十一、醫(yī)院統(tǒng)計(jì)的任務(wù)
　　十二、醫(yī)院統(tǒng)計(jì)對(duì)醫(yī)院管理的作用
　　十三、醫(yī)院統(tǒng)計(jì)的特點(diǎn)
　　十四、醫(yī)院統(tǒng)計(jì)工作制度
　　十五、醫(yī)院統(tǒng)計(jì)工作范圍
　　十六、醫(yī)院統(tǒng)計(jì)工作程序
　　十七、主要統(tǒng)計(jì)指標(biāo)的分析與評(píng)價(jià)
　　十八、統(tǒng)計(jì)工作在醫(yī)院現(xiàn)代化管理中的地位
　第四節(jié) 醫(yī)院信息化
　　一、中國(guó)醫(yī)院信息化現(xiàn)狀
　　二、數(shù)字化醫(yī)院引言
　　三、數(shù)字化醫(yī)療淺析
　　四、ellIS(數(shù)字化醫(yī)院)典型應(yīng)用案例
　　五、數(shù)字化醫(yī)院前瞻
　　六、數(shù)字化醫(yī)院信息安全問(wèn)題
　　七、應(yīng)用實(shí)例——構(gòu)筑數(shù)字化醫(yī)院(大連市兒童醫(yī)院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)與應(yīng)用)
　附錄1 醫(yī)院信息技術(shù)與SARS
　附錄2 醫(yī)院圖書(shū)情報(bào)管理
　附錄3 醫(yī)院聲像資料管理
第九章 醫(yī)院文化
　第一節(jié) 醫(yī)院文化概述
　　一、醫(yī)院文化的概念與內(nèi)涵
　　二、醫(yī)院文化的內(nèi)容
　　三、醫(yī)院文化的功能
　　四、醫(yī)院文化的影響因素
　第二節(jié) 醫(yī)院文化建設(shè)
　　一、醫(yī)院文化建設(shè)的原則
　　二、醫(yī)院文化的建設(shè)思路
　第三節(jié) 醫(yī)院文化的傳播與溝通
　　一、醫(yī)院文化傳播的類型與媒介
　　二、醫(yī)院文化的內(nèi)部溝通
　　三、醫(yī)院文化的外部傳播
　第四節(jié) CIS在醫(yī)院形象塑造中的作用
　　一、醫(yī)院形象概述
　　二、醫(yī)院形象的特征和基本內(nèi)容
　　三、醫(yī)院形象的作用
　　四、醫(yī)院形象策劃
　案例
　　一、佛羅里達(dá)醫(yī)院
　　二、北京國(guó)際醫(yī)療中心
　　三、中國(guó)四平愛(ài)齡奇醫(yī)院
　　四、廣東省中醫(yī)院
主要參考文獻(xiàn)