員工革命：塑造獨當(dāng)一面的專家型員工

序言
第一章今后對公司經(jīng)營和員工的期待
內(nèi)部努力以控制全局
1990年模式
另辟途徑
自動核算體
離開會導(dǎo)致公司受損嗎
爭奪有限的需求
發(fā)展就是擊敗對手
實行全員營銷
占領(lǐng)市場強者勝
惟我獨有
何時發(fā)生.何事發(fā)生
一線事故波及全公司
“理應(yīng)做的”
技術(shù)實力的競爭
千里之行始于足下
持久贏得一切
執(zhí)著的價值
早期自動預(yù)警機制
為企業(yè)分憂解難
企業(yè)員工的中高齡化
同等資格麻煩
晉升不靠能力而是靠運氣
無下屬時代
獨立自主提高公司業(yè)績
直接創(chuàng)造業(yè)績的專職
專職的時代
四道難關(guān)
正視自己的能力
小結(jié)
第二章基本要領(lǐng)的再確認(rèn)
執(zhí)行報告
事故報告
抓住重點的報告·聯(lián)絡(luò)
嚴(yán)格區(qū)分事實和判斷
迅速聯(lián)絡(luò)
快速反應(yīng)
書面表達水平
互相彌補
公私分明
對人際關(guān)系的擔(dān)憂
小結(jié)
第三章專職工作基本態(tài)度的確認(rèn)
不要問“該怎么辦”
不要說“完成不了”
不要“過分自信”
體會工作的樂趣
獲得自我管理的能力
小結(jié)
第四章專業(yè)能力的創(chuàng)新
高資歷者
專業(yè)呆子
固有專業(yè)能力的創(chuàng)新
基礎(chǔ)學(xué)習(xí)的改善
本質(zhì)的再把握
落伍的前輩
自動維持機制
固有專業(yè)能力的維持機制
小結(jié)
企劃力的創(chuàng)新
企劃力量薄弱
細分構(gòu)想和實施
規(guī)劃企劃活動
直觀判斷的失誤
失敗的企劃
發(fā)掘問題的本質(zhì)
研究角度欠佳
上級意志的“附屬品”
實施計劃·開發(fā)企劃·調(diào)查
事務(wù)工作不是制定計劃
邏輯思維能力
提高企劃能力
小結(jié)
改善能力的創(chuàng)新
首先進行自主創(chuàng)新
改善無止境
擺脫束縛頭腦的框架
從“測定”到“確定”
標(biāo)準(zhǔn)化
機械的自動化和心理的自動化
“汽油桶澡堂”的啟示
機械化不是經(jīng)營目的
“復(fù)雜化”是大敵
延誤是罪過
準(zhǔn)時化
設(shè)計總結(jié)程序
小結(jié)
管理能力的創(chuàng)新
為什么不能如期執(zhí)行
能夠處理多大工作量
日常事務(wù)的決斷
管理自己的時間
制定日程表
調(diào)整日程
“嚴(yán)守交貨期”
控制負(fù)荷
成本和工時的管理
毅力決定一切
小結(jié)
表達能力的創(chuàng)新
簡明扼要
書面報告的五個方面
概括能力
有備無患
提前排除干擾
長篇大論
爭取鍛煉機會
小結(jié)
說服動員力的創(chuàng)新
專職工作的說服動員力有限
“無權(quán)不能辦事”
四方的說服動員力
信賴為先
量物宜長.放物宜遠
內(nèi)心的激情
“行不通”的道理
看人說話
四項要素中的薄弱環(huán)節(jié)
小結(jié)
第五章指導(dǎo)能力的創(chuàng)新
何為指導(dǎo)能力
指導(dǎo)新員工
一位新員工的命運
左右下屬的人生
人非工具
小結(jié)
培養(yǎng)信任感
人格魅力是關(guān)鍵
避免下屬壓力過大
公司內(nèi)外的影響力
難題自己承擔(dān)
小結(jié)
調(diào)動工作熱情
避免讓下屬產(chǎn)生挫敗感
取人所長
反應(yīng)敏捷
輔導(dǎo)和商談
分享成功的喜悅
小結(jié)
培養(yǎng)造就人才
榜樣的力量
不要嚴(yán)加訓(xùn)斥
示范教育法
需要耐心
挑戰(zhàn)未來
培養(yǎng)人才的喜悅
小結(jié)
結(jié)束語全文總結(jié)