公共關(guān)系教程

     目錄
   第一章 公共關(guān)系與公共關(guān)系學(xué)
    第一節(jié) 公共關(guān)系
    一 公共關(guān)系的基本涵義
    二 公共關(guān)系的定義
    三 公共關(guān)系的結(jié)構(gòu)與類型
    四 公共關(guān)系的特征
    五 公共關(guān)系的界定
    第二節(jié) 公共關(guān)系的歷史與現(xiàn)狀
    一 中外歷史上的公共關(guān)系
    二 公共關(guān)系的創(chuàng)方與發(fā)展
    三 中國(guó)的公共關(guān)系
    第三節(jié)公共關(guān)系學(xué)
    一 公共關(guān)系學(xué)的定義與研究對(duì)象
    二 公共關(guān)系學(xué)的研究范圍
    三 學(xué)習(xí)公共關(guān)系學(xué)的意義
    四 怎樣學(xué)習(xí)公共關(guān)系學(xué)
   第二章 公共關(guān)系的作用
    第一節(jié) 公共關(guān)系的職能
    一 公共關(guān)系的主體與客體
    二 公共關(guān)系的職能
    第二節(jié) 公共關(guān)系與經(jīng)營(yíng)管理
    一 公共關(guān)系與企業(yè)的管理經(jīng)營(yíng)
    二 公共關(guān)系與市場(chǎng)營(yíng)銷
    三 公共關(guān)系與行政管理
    四 公共關(guān)系與國(guó)際經(jīng)濟(jì)交往
    第三節(jié) 公共關(guān)系中的公眾心理
    一 研究公眾心理在公共關(guān)系中的意義
    二 公共關(guān)系心理的理論與實(shí)踐
   第三章 公共關(guān)系機(jī)構(gòu)與人員
    第一節(jié) 從共關(guān)系機(jī)構(gòu)
    一 公共關(guān)系機(jī)構(gòu)的產(chǎn)生與分類
    二 組織內(nèi)的公共關(guān)系部
    三 公共關(guān)系咨詢公司
    四 兩種公共關(guān)系機(jī)構(gòu)的比較
    第二節(jié) 公共關(guān)系工作人員
    一 公共關(guān)系人員的工作
    二 公共關(guān)系人員的基本要求
    三 公共關(guān)系人員的選拔與培訓(xùn)
   第四章 公共關(guān)系的工作原則與程序
    第一節(jié) 公共關(guān)系的工作原則
    一 講真求實(shí)的原則
    一 互惠互利的原則
    三 信譽(yù)第一的原則
    四 全員公關(guān)的原則
    第二節(jié) 公共關(guān)系調(diào)查
    一 公共關(guān)系調(diào)查的目的與意義
    二 公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容
    三 公共關(guān)系調(diào)查的方法
    四 公共關(guān)系調(diào)查的分析和預(yù)測(cè)
    第三節(jié) 公共關(guān)系策劃
    一 公共關(guān)系策劃的原則
    二 公共關(guān)系策劃的內(nèi)容與方法
    三 公共關(guān)系策劃需要注意的問題
    第四節(jié) 公共關(guān)系實(shí)施與評(píng)估
    一 公共關(guān)系實(shí)施
    二 公共關(guān)系效果的評(píng)估
   第五章 公共關(guān)系傳播
    第一節(jié) 公共關(guān)系與傳播
    一 傳播的概念與意義
    二 傳播的要素與模式
    三 傳播的功能
    四 傳播的規(guī)律及其應(yīng)用
    第二節(jié) 傳播的分類與媒介
    一 公共關(guān)系傳播分類
    二 公共關(guān)系傳播媒介
    三 傳播媒介與傳播實(shí)務(wù)
   第六章 公共關(guān)系的口語(yǔ)傳播
    第一節(jié) 口語(yǔ)傳播概述
    一 口語(yǔ)傳播及其特點(diǎn)
    二 口語(yǔ)傳播的規(guī)律和原則
    三 口語(yǔ)傳播的分類
    第二節(jié) 交談
    一 交談的特點(diǎn)與規(guī)律
    二 交談的藝術(shù)
    三 一種特殊的公關(guān)交談——推銷交談
    第二節(jié) 演講
    一 演講的性質(zhì)與特點(diǎn)
    二 演講的準(zhǔn)備
    三 演講的藝術(shù)
    第四節(jié) 談判
    一 談判的一般知識(shí)
    二 談判的準(zhǔn)備
    三 談判的口語(yǔ)藝術(shù)
    第五節(jié) 論辯
    一 論辯的含義與作用
    二 論辯的特點(diǎn)與基本要求
    三 論辯的藝術(shù)
    第六節(jié) 答記者問
    一 答記者問的特點(diǎn)
    二 答記者問的基本要求
    三 答記者問的藝術(shù)
   第七章 公共關(guān)系的書面?zhèn)鞑?br />     第一節(jié) 書面?zhèn)鞑ジ攀?br />     一 書面?zhèn)鞑サ膬?yōu)點(diǎn)與局限
    二 書面?zhèn)鞑サ恼Z(yǔ)體分類及各類特點(diǎn)
    第二節(jié) 廣告
    一 公共關(guān)系廣告的概念與類型
    二 公共關(guān)系廣告的制作原則
    三 公共關(guān)系廣告的創(chuàng)作
    第三節(jié) 新聞
    一 公共關(guān)系新聞的作用
    二 發(fā)現(xiàn)新聞和制造新聞
    三 公共關(guān)系新聞的寫作
    第四節(jié) 調(diào)查報(bào)告
    一 調(diào)查報(bào)告在公共關(guān)系中的作用
    二 調(diào)查報(bào)告與調(diào)查研究
    三 調(diào)查報(bào)告的撰寫
    第五節(jié) 文書
    一 公共關(guān)系文書的概念與分類
    二 幾種主要的公共關(guān)系文書及其寫作
   第八章 公共關(guān)系的電子傳播
    第一節(jié) 電子傳播概述
    一 由子傳播的概念
    二 電子傳播的特點(diǎn)
    三 電子傳播的利用
    第二節(jié) 廣播
    一 廣播的特點(diǎn)
    二 廣播的應(yīng)用
    第三節(jié) 電視
    一 電視是最先進(jìn)的傳播媒介
    二 電視傳播的應(yīng)用
    第四節(jié) 其它電子媒介
    一 電影
    二 其它
   第九章 公共關(guān)系中的人際交往
    第一節(jié) 人際交往概述
    一 人際交往及其意義
    二 人際交往的原則
    三 公共關(guān)系人際交往的藝術(shù)
    四 走出人際交往的誤區(qū)
    第二節(jié) 公共關(guān)系人際交往專題活動(dòng)
    一 專題活動(dòng)的含義
    二 聯(lián)誼會(huì)
    三 沙龍
    四 開業(yè)（開幕）典禮
    五 紀(jì)今活動(dòng)
    六 開放參觀
    七 記者招待會(huì)
   第十章 公共關(guān)系與風(fēng)俗禮儀
    第一節(jié) 公共關(guān)系與風(fēng)俗文化
    一 風(fēng)俗文化在公共關(guān)系中的作用
    二 行為風(fēng)俗
    三 飲食風(fēng)俗
    四 服飾風(fēng)俗
    五 其他風(fēng)俗
    第二節(jié) 公共關(guān)系與禮儀
    一 公共關(guān)系與禮儀文化
    二 會(huì)客禮儀
    三 參觀游覽禮儀
    四 宴請(qǐng)禮儀
    五 電話禮儀
    六 迎送禮儀
    七 會(huì)見禮儀
   后記