15分鐘金牌推銷員：打造金牌推銷員的成功秘訣

第1章 精神力——成功推銷員的基本條件 
    要有積極正確的態(tài)度
    態(tài)度積極、樂觀的人比較有成就
    保持積極的心態(tài)是成功的先決條件
    要以為公司工作為榮，為顧客服務(wù)為傲
    自我修身的六大原則
    5A精神    銷售成功之源
    向高手學(xué)習(xí)成功的方法
    “5A+4力”才能展示真正的實力
    發(fā)揮潛能 堅持到底
第2章 策劃力——訪問與推銷準(zhǔn)備    
    多投資時間在開發(fā)、訪問顧客上
    訪問顧客前要做好周全的準(zhǔn)備
    準(zhǔn)備越充分，推銷就越輕松
    掌握有效的信息
    做好訪問計劃
    掌握8種訪問方法
    制定“訪問計劃”的15個要領(lǐng)
    訪問銷售的三部曲
    區(qū)域管理
    第一次訪問
    第二次訪問
第3章 戰(zhàn)器力——銷售工齡的制作與裝備    
    準(zhǔn)備好銷售工具
    視覺訴求法則
    銷售工具的種類
    以推銷信息筆記為戰(zhàn)略
    推銷信息筆記的制作方法
    利用生動的照片吸引客戶
    根據(jù)計劃銷售
    使用筆記時的注意事項
    掌握使用筆記時的要領(lǐng)
    業(yè)務(wù)人員也需要創(chuàng)意
    推銷的輔助材料及使用技巧
第4章 接近力——成功的接觸技巧及說明    
    良好的接近是成功的開始
    接近的目的
    接近前的周全準(zhǔn)備
    商談前進(jìn)行的推銷活動
    16種接近顧客的技巧
    商談前的熱身活動
    消除顧客警戒心的5種技巧
    妥善進(jìn)行商品說明
    顧客在商談時的心理轉(zhuǎn)變過程
    實物展示
第5章 說服力——贏取顧客同意的商談技巧    
    語言要有說服力
    以行動說服顧客
    說服時的暗示作用
    說服時的12種暗示技巧
    談話的技巧
    說服與交涉的10個注意事項
    誘導(dǎo)法談話技巧
    贏取顧客同意購買的3個技巧
    努力提高自己的說服力
第6章 轉(zhuǎn)化力——銷售障礙的溝通突破要訣    
    抗拒推銷的理由
    抗拒銷售的八大類型
    應(yīng)對抗拒銷售的技巧
    消除顧客反對意見的要訣
第7章 應(yīng)對力——價格障礙的克服技術(shù)    
    應(yīng)對小氣鬼顧客
    不要只顧著推銷價格
    讓價格產(chǎn)生競爭力
    處理價格抗拒的5個原則
    價格抗拒的形態(tài)
    應(yīng)對價格抗拒的10種技巧
第8章 成交力——談妥生意的締結(jié)技巧    
    商談要點——說、問、聽
    尋求商談締結(jié)的機會
    掌握商談締結(jié)的征兆
    36種商談締結(jié)的技巧
    善用估價單
    契約是一種約定
    重視締結(jié)后的工作
    整理契約書
    責(zé)任交易
第9章 滿意力——售后服務(wù)與抱怨處理    
    什么是服務(wù)
    什么是售后服務(wù)
    設(shè)計一套有效的售后服務(wù)系統(tǒng)
    兩種售后服務(wù)的訪問方式
    售后追蹤的3種方法
    索賠問題發(fā)生的4個原因
    處理索賠的要訣
    處理索賠問題的5個階段
第10章 收款力——百分之百的收款要訣
    收款與銷售同等重要
    貨款回收活動
    交易額與應(yīng)收賬款的關(guān)系
    應(yīng)收賬款的特征
    延期付款的理由
    應(yīng)收債權(quán)
    應(yīng)收債權(quán)管理的7個原則
    銷貨后應(yīng)處理的事務(wù)
    收款前的注意事項
    異常情況處理