市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理：亞洲版

定　價(jià)：￥76.00

作　者：	（美）菲利普·科特勒（Philip Kotler）[等]著；梅清豪譯
出版社：	中國(guó)人民大學(xué)出版社
叢編項(xiàng)：	工商管理經(jīng)典譯叢
標(biāo)　簽：	營(yíng)銷(xiāo)

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ISBN：	9787300040578	出版時(shí)間：	2001-02-01	包裝：	平
開(kāi)本：	26cm	頁(yè)數(shù)：		字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　本書(shū)根據(jù)亞洲市場(chǎng)的特點(diǎn)撰寫(xiě)，介紹亞洲金融危機(jī)與市場(chǎng)疲軟后的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、方法、對(duì)策和成功案例。本書(shū)是世界公認(rèn)的專為亞洲人編寫(xiě)的《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理》大學(xué)教材?！妒袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理》（亞洲版）出版時(shí)，正值亞洲經(jīng)濟(jì)高速和持續(xù)發(fā)展的時(shí)期，亞洲以外的國(guó)家急于進(jìn)入亞洲市，迫切需要了解亞洲的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行和商業(yè)活動(dòng)。然而，不可預(yù)料的亞洲金融風(fēng)暴在1997年中期發(fā)生了，并迅速演變?yōu)榻?jīng)濟(jì)危機(jī)。復(fù)興亞洲的關(guān)鍵在于發(fā)展顧客導(dǎo)向市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。本書(shū)第二版的目的在于幫助該地區(qū)的營(yíng)銷(xiāo)者捕獲新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，并向他們推薦經(jīng)濟(jì)蕭務(wù)和市場(chǎng)疲軟條件下的營(yíng)銷(xiāo)新思路；同時(shí)，本版也保留了第一版的基本特征。本書(shū)新增的內(nèi)容如下：·闡述亞洲金融危機(jī)和對(duì)該地區(qū)的營(yíng)銷(xiāo)造成的影響?！ぴ黾咏榻B亞洲的廣告插圖和傳播材料，以使讀者加深印象?！ぴ黾有碌臓I(yíng)銷(xiāo)案例，特別是來(lái)自中國(guó)、中國(guó)香港和印度的案例。·提供更多的不同國(guó)家之間跨文化的營(yíng)銷(xiāo)分析專論?！?duì)亞洲消費(fèi)者及其在市場(chǎng)上的功能與行為及經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)作了更新。·擴(kuò)大了亞洲營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題的討論范圍?！ば略龅牡?3章介紹了營(yíng)銷(xiāo)者所關(guān)注和面臨的新信息、傳播及銷(xiāo)售渠道問(wèn)題。·增加了全新的章末“觀念應(yīng)用”專題，其中有不少是針對(duì)亞洲的公司如何應(yīng)對(duì)實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)挑戰(zhàn)的內(nèi)容。

作者簡(jiǎn)介

　　菲利普·科特勒（PhilipKotler），世界著名市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)權(quán)威，現(xiàn)任美國(guó)西北大學(xué)凱洛格管理學(xué)院教授。在芝加哥大學(xué)獲經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士學(xué)位、麻省理工學(xué)院獲經(jīng)濟(jì)學(xué)博士學(xué)位。已出版15部著作，在一流刊物上發(fā)表論文100多篇。他兼任美國(guó)管理科學(xué)研究院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)分院院長(zhǎng)、美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)顧問(wèn)、營(yíng)銷(xiāo)科學(xué)研究會(huì)理事等職。他曾擔(dān)任美國(guó)電話電報(bào)公司、美洲銀行、福特公司、通用電器公司和IBM公司等世界著名企業(yè)顧問(wèn)。由于他對(duì)營(yíng)銷(xiāo)科學(xué)作出了杰出貢獻(xiàn)而獲得的獎(jiǎng)勵(lì)有：保羅·D·肯沃斯獎(jiǎng)、卓越市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教育獎(jiǎng)（1985）和查爾斯·庫(kù)利奇·帕林獎(jiǎng)。洪瑞云（SweeHoonAng），新加坡國(guó)立大學(xué)商業(yè)管理學(xué)院講師。在英國(guó)劍橋大學(xué)獲市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)博士學(xué)位。她的研究領(lǐng)域是廣告、消費(fèi)者行為以及服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。她還兼任新加坡市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)會(huì)理事和全國(guó)商業(yè)戰(zhàn)略研究會(huì)主席，并曾為多家公司和機(jī)構(gòu)作過(guò)咨詢顧問(wèn)。梁紹明（SiewMengLeong），新加坡國(guó)立大學(xué)商業(yè)管理學(xué)院高級(jí)講師。在威斯康星大學(xué)獲工商管理碩士和博士學(xué)位。他的研究領(lǐng)域是消費(fèi)者行為、銷(xiāo)售管理和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理。他擔(dān)任新加坡市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)會(huì)理事，是多家營(yíng)銷(xiāo)雜志的編委和編輯，曾為多家公司和機(jī)構(gòu)作過(guò)咨詢顧問(wèn)。陳振忠（ChinTiongTan），新加坡國(guó)立大學(xué)商業(yè)管理學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系主任、副教授。在賓夕法尼亞州立大學(xué)獲市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)博士學(xué)位，曾在赫爾辛基經(jīng)濟(jì)與商業(yè)學(xué)院和南非威特沃斯蘭大學(xué)作訪問(wèn)學(xué)者。陳博士擔(dān)任幾家國(guó)際刊物的編委和新加坡幾家公司的董事?，F(xiàn)任新加坡市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)會(huì)主席和亞太市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)理事和新加坡航空管理發(fā)展中心學(xué)術(shù)顧問(wèn)，曾為多家國(guó)際公司作過(guò)咨詢顧問(wèn)。

圖書(shū)目錄

目錄
I篇認(rèn)識(shí)營(yíng)銷(xiāo)管理
1章評(píng)價(jià)營(yíng)銷(xiāo)在組織行為中的關(guān)鍵作用
在全球經(jīng)濟(jì)中開(kāi)展業(yè)務(wù)
營(yíng)銷(xiāo)的核心概念
營(yíng)銷(xiāo)管理
公司對(duì)待市場(chǎng)的導(dǎo)向
營(yíng)銷(xiāo)管理的迅速采用
小結(jié)
觀念應(yīng)用
2章通過(guò)質(zhì)量. 服務(wù)和價(jià)值建立顧客滿意
定義顧客價(jià)值和滿意
讓渡顧客價(jià)值和滿意
吸引與保持顧客
顧客盈利率：最終測(cè)試
實(shí)施全面質(zhì)量營(yíng)銷(xiāo)
小結(jié)
觀念應(yīng)用
3章通過(guò)市場(chǎng)導(dǎo)向的戰(zhàn)略計(jì)劃贏得市場(chǎng)
高績(jī)效業(yè)務(wù)的性質(zhì)
公司和部門(mén)戰(zhàn)略計(jì)劃
業(yè)務(wù)戰(zhàn)略計(jì)劃
營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程
產(chǎn)品計(jì)劃：營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的性質(zhì)和內(nèi)容
21世紀(jì)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃概貌
小結(jié)
觀念應(yīng)用
II篇分析營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)
4章管理營(yíng)銷(xiāo)信息和衡量市場(chǎng)需求
營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)是什么
內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)
營(yíng)銷(xiāo)情報(bào)系統(tǒng)
營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研系統(tǒng)
營(yíng)銷(xiāo)決策支持系統(tǒng)
預(yù)測(cè)概述和需求衡量
估算當(dāng)前需求
估算未來(lái)需求
小結(jié)
觀念應(yīng)用
5章掃描營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境
分析宏觀環(huán)境的需要和趨勢(shì)
對(duì)主要宏觀環(huán)境因素的辨認(rèn)和反應(yīng)
小結(jié)
觀念應(yīng)用
6章分析消費(fèi)者市場(chǎng)和購(gòu)買(mǎi)行為
消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為模式
影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的主要因素
購(gòu)買(mǎi)過(guò)程
小結(jié)
觀念應(yīng)用
7章分析行業(yè)市場(chǎng)與行業(yè)購(gòu)買(mǎi)行為
組織購(gòu)買(mǎi)是什么
機(jī)構(gòu)與政府市場(chǎng)
亞洲行業(yè)市場(chǎng)
小結(jié)
觀念應(yīng)用
8章分析行業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)者
識(shí)別公司競(jìng)爭(zhēng)者
辨別競(jìng)爭(zhēng)者的戰(zhàn)略
判定競(jìng)爭(zhēng)者的目標(biāo)
評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)者的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)
評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)者的反應(yīng)模式
設(shè)計(jì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)
選擇競(jìng)爭(zhēng)者以便進(jìn)攻和回避
在顧客導(dǎo)向和競(jìng)爭(zhēng)者導(dǎo)向中平衡
小結(jié)
觀念應(yīng)用
9章確定細(xì)分市場(chǎng)和選擇目標(biāo)市場(chǎng)
市場(chǎng)細(xì)分
目標(biāo)市場(chǎng)選定
小結(jié)
觀念應(yīng)用
III篇開(kāi)發(fā)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略
10章營(yíng)銷(xiāo)提供物的差異化與定位
競(jìng)爭(zhēng)性差異化的工具
開(kāi)發(fā)定位戰(zhàn)略
傳播公司的定位
小結(jié)
觀念應(yīng)用
11章開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品
新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的挑戰(zhàn)
有效的組織安排
管理新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程
創(chuàng)意產(chǎn)生
創(chuàng)意篩選
概念的發(fā)展和測(cè)試
營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略開(kāi)發(fā)
商業(yè)分析
產(chǎn)品開(kāi)發(fā)
市場(chǎng)測(cè)試
商品化
消費(fèi)者采用過(guò)程
亞洲新產(chǎn)品的發(fā)展
遠(yuǎn)景
小結(jié)
觀念應(yīng)用
12章管理生命周期戰(zhàn)略
產(chǎn)品生命周期
在產(chǎn)品生命周期中的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略
產(chǎn)品生命周期概念的歸納和評(píng)論
市場(chǎng)演進(jìn)
小結(jié)
觀念應(yīng)用
13章為市場(chǎng)領(lǐng)先者. 挑戰(zhàn)者. 追隨者和補(bǔ)缺者設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略
市場(chǎng)領(lǐng)先者戰(zhàn)略
市場(chǎng)挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略
市場(chǎng)追隨者戰(zhàn)略
市場(chǎng)補(bǔ)缺者戰(zhàn)略
小結(jié)
觀念應(yīng)用
14章設(shè)計(jì)和管理全球營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略
關(guān)于是否進(jìn)入國(guó)外市場(chǎng)的決策
關(guān)于進(jìn)入哪些市場(chǎng)的決策
關(guān)于如何進(jìn)入該市場(chǎng)的決策
關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)方案的決策
關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)組織的決策
全球營(yíng)銷(xiāo)：亞洲前景
小結(jié)
觀念應(yīng)用
IV篇計(jì)劃營(yíng)銷(xiāo)方案
15章管理產(chǎn)品線. 品牌和包裝
什么是產(chǎn)品
產(chǎn)品組合決策
產(chǎn)品線決策
品牌決策
包裝和標(biāo)簽決策
小結(jié)
觀念應(yīng)用
16章管理服務(wù)業(yè)和產(chǎn)品支持服務(wù)
服務(wù)的性質(zhì)和分類(lèi)
服務(wù)的特點(diǎn)及其營(yíng)銷(xiāo)含義
服務(wù)公司的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略
管理產(chǎn)品支持服務(wù)
服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)：亞洲透視
小結(jié)
觀念應(yīng)用
17章設(shè)計(jì)定價(jià)戰(zhàn)略與方案
制定價(jià)格
修訂價(jià)格
發(fā)動(dòng)價(jià)格變更和對(duì)它的反應(yīng)
小結(jié)
觀念應(yīng)用
18章選擇和管理營(yíng)銷(xiāo)渠道
營(yíng)銷(xiāo)渠道是什么
渠道設(shè)計(jì)決策
渠道管理決策
渠道動(dòng)態(tài)
渠道的合作. 沖突和競(jìng)爭(zhēng)
亞洲的分銷(xiāo)
小結(jié)
觀念應(yīng)用
19章管理零售. 批發(fā)和市場(chǎng)后勤
零售
批發(fā)
市場(chǎng)后勤
小結(jié)
觀念應(yīng)用
20章設(shè)計(jì)和管理整合營(yíng)銷(xiāo)傳播
傳播過(guò)程
開(kāi)發(fā)有效傳播
小結(jié)
觀念應(yīng)用
21章管理廣告. 銷(xiāo)售促進(jìn)和公共關(guān)系
開(kāi)發(fā)和管理廣告計(jì)劃
確定廣告目標(biāo)
廣告預(yù)算決策
廣告信息選擇
廣告的社會(huì)責(zé)任觀點(diǎn)
媒體決策
評(píng)價(jià)廣告效果
廣告有效性：當(dāng)前調(diào)研的歸納
銷(xiāo)售促進(jìn)
公共關(guān)系
小結(jié)
觀念應(yīng)用
22章管理銷(xiāo)售隊(duì)伍
銷(xiāo)售隊(duì)伍的設(shè)計(jì)
銷(xiāo)售隊(duì)伍的管理
人員推銷(xiāo)的原則
小結(jié)
觀念應(yīng)用
23章管理直接營(yíng)銷(xiāo)和網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)
直接營(yíng)銷(xiāo)的成長(zhǎng)和益處
顧客數(shù)據(jù)庫(kù)和直接營(yíng)銷(xiāo)
直接營(yíng)銷(xiāo)的主要渠道
21世紀(jì)的營(yíng)銷(xiāo)：網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)
整合直接營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展應(yīng)用
使用直接營(yíng)銷(xiāo)中的公共和道德問(wèn)題
小結(jié)
觀念應(yīng)用
V篇管理營(yíng)銷(xiāo)努力
24章組織. 執(zhí)行. 評(píng)價(jià)和控制營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)
公司組織
營(yíng)銷(xiāo)組織
營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行
控制營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)
小結(jié)
觀念應(yīng)用
附錄：案例分析