66招搞定客戶管理

第一種功夫 武當(dāng)內(nèi)功 
古諺曰：打鐵還須自身硬。只有自身功夫到家了，才不懼怕任何對(duì)手。商務(wù)談判的成敗，歸根結(jié)底，最根本的還是雙方實(shí)力的比拼。只有勤習(xí)“內(nèi)功”，練出“精氣神”，才能無(wú)往而不勝。
第1招 形象很重要 
第2招 知識(shí)宜淵博 
第3招 心理要過(guò)關(guān) 
第4招 語(yǔ)言細(xì)斟酌 ??
第5招 情緒需控制 
第6招 班子要選好 
第7招 對(duì)手要摸清 
第8招 方案宜細(xì)定 
第9招 “天時(shí)”“地利”巧選擇 
第10招 國(guó)際談判有新招 
第11招 雄赴赴氣昂昂跨進(jìn)談判場(chǎng) 
第二種功夫 少林拳 
發(fā)力剛猛、節(jié)奏明快是少林功夫的精髓。商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，瞬息萬(wàn)變，只有瞅住對(duì)手破綻，果斷給以迅猛一擊，才是取得談判成功的捷徑。凡善談判者，必深諳此道。
第12招 試探對(duì)方虛實(shí) 
第13招 先聲奪人 
第14招 先下手為強(qiáng) 
第15招 以氣勢(shì)取勝 
第16招 沖對(duì)方“軟肋”下手 
第17招 針?shù)h相對(duì) 
第18招 不要怕說(shuō)“不” 
第19招 決不接受第一次出價(jià) 
第20招 該發(fā)怒時(shí)就發(fā)怒 
第21招 舉起“老虎鉗” 
第22招 下最后通牒 
第三種功夫 太極拳 
談判桌上，當(dāng)你處于弱勢(shì)，或一擊未成陷于被動(dòng)時(shí)，不妨使用“太極推手”。以靜制動(dòng)，以柔克剛，后發(fā)制人同樣是取得談判成功的法寶。
第23招 避實(shí)擊虛 
第24招 柔能克剛 
第25招 騰挪閃躲 
第26招 靜觀其變 
第27招 以退為進(jìn) 
第28招 以逸待勞 
第29招 旁敲側(cè)擊 
第30招 讓步有方 
第31招 以笑制怒 
第32招 防守反擊 
第33招 以弱勝?gòu)?qiáng) 
第四種功夫 迷蹤拳 
兵無(wú)常勢(shì)，水無(wú)常形。虛虛實(shí)實(shí)，實(shí)實(shí)虛虛，變有形為無(wú)形。談判桌上，一套“迷蹤拳”，將使你如魚(yú)得水，游刃自如，永遠(yuǎn)牽著對(duì)方鼻子走。當(dāng)對(duì)手原形畢露，而你毫發(fā)未損時(shí)，談判的成敗當(dāng)然盡在掌握。
第34招 出其不意 
第35招 聲東擊西 
第36招 借勁使勁 
第37招 識(shí)破迷陣 
第38招 巧借語(yǔ)言魅力 
第39招 巧對(duì)故意找碴 
第40招 不循常規(guī) 
第41招 模糊語(yǔ)言 
第42招 戳穿障眼術(shù) 
第43招 保持神秘 
第44招 巧識(shí)偽裝 
第五種功夫 商門(mén)暗器 
大凡行走江湖之人，除了熟習(xí)拳法功夫外，一般還要倚仗暗器。一些商人也是如此。只有掌握了幾種獨(dú)門(mén)“暗器”，你才可以永遠(yuǎn)立于不敗之地。
第45招 警惕分化離間 
第46招 哭 窮 
第47招 火眼識(shí)詭計(jì) 
第48招 防“托兒”策略 
第49招 當(dāng)退則退 
第50招 車輪戰(zhàn) 
第51招 善用譽(yù)美之詞 
第52招 巧用“推-推-拉”理論 
第53招 遇“翻臉不認(rèn)賬”者，巧應(yīng)對(duì) 
第54招 防范間諜 
第55招 提防美人計(jì) 
第六種功夫 組合拳 
也許你的對(duì)手比狐貍還狡猾，你的前幾種功夫還不足以制住他。你就要使出看家本領(lǐng)，“上中下”三路一起攻。一招緊似一招，一招狠過(guò)一招，一招不同于一招，讓你的對(duì)手摸不著頭腦，找不著北。一套“組合拳”下來(lái)，看著對(duì)手氣喘吁吁，毫無(wú)還手之力。那么，還有什么談判是不能搞定的呢？
第56招 立體進(jìn)攻 
第57招 黑白臉輪流唱 
第58招 君子也要防小人 
第59招 以子之矛，攻子之盾 
第60招 我讓，你也讓 
第61招 戰(zhàn)術(shù)組合，對(duì)癥下藥 
第62招 以情動(dòng)人，以理服人 
第63招 有聲語(yǔ)言和無(wú)聲語(yǔ)言交替用 
第64招 尊重和禮儀不可少 
第65招 酒里乾坤 
第66招 步入談判的最高境界