交涉：提升員工交涉能力的73個關(guān)鍵

　　所謂交涉，就是一開始雙方互探虛實或虛張聲勢，以至最后真心地相互談判，協(xié)調(diào)彼此想法或做法的一種方式。一般的人到現(xiàn)在，還是用“唯唯諾諾、馬馬虎虎主義”來處理與他人的交談，極力回避與對方產(chǎn)生任何意見上的分歧，但是在競爭如此激烈的現(xiàn)實生活里，不論企業(yè)還是個人，不提升交涉能力，那注定是要失敗的。無論再怎么困難的交涉，如果能恰如其分地表示出真正的想法，即使在最初保持頑強的態(tài)度，一邊說不、一邊猛搖頭的對手，最后也一定可以接受我們的想法而給予肯定的回答。這正是公司任何一個員工，并且包括老板，對一件難辦的事情最終完美解決的共同需要。所謂恰如其分地表示出真心話，并不是單純地直接把條件命同來硬碰硬，而是給予對方有利的條件，打動對方的心，讓對方信任你，使得雙方能真心誠意地交換彼此的想法，并進而達成合乎雙方利益的協(xié)定。目錄：第一章交涉前如何準備事前調(diào)查對方的喜好要做好就要有熱誠強詞奪理的偽裝不利之時以“打電話回公司”來暫緩自己的習慣如何在對方施展入鄉(xiāng)就得隨俗保持“多一事不如少一事”的原則交涉必須在和樂的氣氛中進行堅守公司利益是大前提搞不清對方的情況就會吃大虧對方含糊其辭怎樣判斷溝通時先考慮對方的利益第二章交涉順利的要訣每個人要為自己的表情負責禮多人不怪一毛錢也不損失的言語投資贊美對方能得到什么怎樣單刀直入的與大人物談話禮貌周到是最好的潤滑劑先發(fā)制人的語言經(jīng)幽默的方式搶先機對付壞人應(yīng)該用性善說還是性惡說化解對手沖動的態(tài)度探索對方的要求給對方想要的東西把有利的資訊提供給對方“越給交往”是最大的禁忌交涉時應(yīng)保住對方的面子探察對方公司的立場提早交貨比價格便宜容易取勝金錢以外看不見的利益也會影響勝負怠慢了的問候會使溝通陷入僵局第三章決定交涉成敗的關(guān)鍵最快的速度定下還有變數(shù)的事事情有變時要怎樣處理把弱勢轉(zhuǎn)變?yōu)閺妱莸拿卦E先肯定再反對無論對方問什么都回答“不記得‘和別人交涉為什么有壓迫感錄取會跳脫衣舞的人找對進行交涉的關(guān)鍵人物不能把關(guān)鍵人物當成敵人人情決定交涉的勝負中立會遭受更大的損失一句話所招致的災(zāi)害不僅是逃掉一只大魚不露真情的溝通交涉是“桌下之足的接觸“有時候有必要做“狐貍“看透人的眼光不信合同相信自己的眼睛賣方的字典中沒有“不“跑在地上也拿不回的失言用小蝦釣大魚不期待馬上得到回報獲勝情況下也讓對方有利可圖十成的勝利不能稱之為競爭不要只顧眼前的得失假日仍照常工作會得到老板的賞識拙劣的口頭約定會招致失敗第四章不逃避就能獲得最后勝利有問題就解決抱著“永不放棄“信念誠懇的交涉連石頭都會被打動談崩了，總代表找出妥協(xié)點突然被對方說“回去吧！“把上司當成最后的王牌第五章溝通從平日的互動做起平時就向?qū)Ψ秸故咀约鹤寣Ψ秸J為你是一個有價值的人為了對方而追求不認識的女人在對方內(nèi)部培養(yǎng)“心腹“招待對方可使交涉順利交涉讓對方秘書記住自己的臉開始如何積極地聽取情報與資訊怎么找一個完美的借口找出可以自用的人才

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