葡語(yǔ)世界風(fēng)情

　　片斷：總店在里斯本市中心，副總經(jīng)理費(fèi)爾南多十分熱情地接待了我，介紹了31家分店的大致情況，然后說(shuō)：“艾萊娜管理的那一家，在我們這里屬上乘，歡迎您去采訪。”我在艾萊娜辦公室坐下后，直截了當(dāng)?shù)叵蛩釂?wèn)：“作為經(jīng)理，您如何保持職工高昂的工作熱情？”艾萊娜說(shuō)：“他們的工作熱情，用不著我去費(fèi)心，每個(gè)職工對(duì)本份工作都很滿意：每周工作44小時(shí)，最低月工資46000盾（150盾為1美元，葡萄牙全國(guó)最低月工資200美元），節(jié)假日工作，工資加倍。每年有一個(gè)月休假，休假期間除原工資外，還可領(lǐng)取相當(dāng)于工資的休假費(fèi)，每年圣誕節(jié)時(shí)也領(lǐng)雙工資，就是說(shuō)，一年工作11個(gè)月領(lǐng)14個(gè)月的工資，中午在商店就餐，領(lǐng)取補(bǔ)貼（每天約2美元）。工資每年增長(zhǎng)一次，能力強(qiáng)、勤快、與同事和顧客關(guān)系好的職工，工資增長(zhǎng)就多，完全憑個(gè)人的工作能力與服務(wù)態(tài)度取酬，職工之間沒(méi)有歧視。”當(dāng)我問(wèn)到對(duì)表現(xiàn)不好的職工是否采取開(kāi)除的辦法時(shí)，艾萊娜說(shuō)：“我們不開(kāi)除職工，除非有偷盜等違法行為者。再說(shuō)，我店沒(méi)有表現(xiàn)不好的，大家都努力工作，爭(zhēng)取提工資和提職務(wù)的機(jī)會(huì)，人心是向上的。”“爭(zhēng)取提職務(wù)的機(jī)會(huì)？你們這兒不只有一個(gè)經(jīng)理、一個(gè)副經(jīng)理和六個(gè)營(yíng)業(yè)組長(zhǎng)嗎？提升的機(jī)會(huì)該是不多的吧？”我問(wèn)道?！安?，我們的商場(chǎng)在不斷擴(kuò)大，要開(kāi)辟新分店，需要新經(jīng)理、組長(zhǎng)……”“您怎么領(lǐng)導(dǎo)這家商店？工作中有什么困難？”艾萊娜略加思索后說(shuō)：“作為經(jīng)理，我從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)獲得指示。各分店經(jīng)理每周去總店開(kāi)會(huì)，報(bào)告工作，聽(tīng)取指示。我回店后，每周召開(kāi)一次組長(zhǎng)會(huì)，傳達(dá)上級(jí)指示，討論本店業(yè)務(wù)?！卑R娜看了看手表說(shuō)：“今天是星期五，一會(huì)兒5點(diǎn)鐘要開(kāi)組長(zhǎng)會(huì)，會(huì)議要開(kāi)四五個(gè)小時(shí)。”這時(shí)，一個(gè)男職員進(jìn)經(jīng)理室來(lái)了，艾萊娜介紹說(shuō)：“他是副經(jīng)理，我的好助手，塞拉奮先生。兩年前，我們買(mǎi)下了‘甜面包’商場(chǎng)的一家分店，塞拉奮先生隨之而來(lái)了，我們合作得很好。本店78名職工，百分之八十是婦女，分屬六個(gè)業(yè)務(wù)組長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)。大家齊心協(xié)力工作，沒(méi)有什么困難?！彼Ａ送Ｓ盅a(bǔ)充說(shuō)：“我們葡萄牙人是很聽(tīng)話的。”然后甜甜地一笑。

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