人際溝通指南

定　價：￥19.00

作　者：	（美）Joann Baney著；劉志剛，袁瑛譯；劉志剛譯
出版社：	清華大學出版社
叢編項：	高級商務溝通指南中英文對照
標　簽：	人際

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ISBN：	9787302091653	出版時間：	2004-09-01	包裝：	簡裝本
開本：	23cm	頁數(shù)：	113	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　本書簡明、實用、提供了開展商務溝通和搞好商務關系的指南。*如何提高你的面試技巧——不論你是面試官還是被面試者？*如何同老板進行更和諧的交流？*如何成為談判高手？*如何在保持良好關系的同時提出你的反饋意見？*如何提問以獲得你想要的信息？*如何準備建構(gòu)有效的業(yè)績評估？*如何提高你的傾聽技巧？

作者簡介

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圖書目錄

引言
第一部分溝通的基石
第一章傾聽
全力去傾聽
實踐主動傾聽的技巧
避免傾聽的屏障
第二章反饋
理解好的反饋
組織反饋信息
建設性地接收反饋信息
第三章提問和回應
進行有效的提問
對提問做出回應
第四章社交風格
了解社交風格
運用社交風格
第二部分場合的運用
第五章面試
自己是面試官
自己是應聘者
第六章談判
談判策略
傾聽和提問
第七章表現(xiàn)評定
開發(fā)訓練技巧
建構(gòu)訓練計劃
參考文獻