企業(yè)培訓故事精選

　　本書在深入介紹了講故事的方法和技巧后，著重提供了55個非常有用的故事供讀者參考。這些故事來自美國著名的演講家、培訓師、咨詢師、企業(yè)領(lǐng)導、教育工作者以及專業(yè)的故事講述者，主要針對企業(yè)的組織發(fā)展、培訓主題展開，對領(lǐng)導力、團隊合作、績效或客戶服務等企業(yè)的各個方面進行了全面的培訓。一個好的培訓故事的價值超越一百倍的圖書售價。那么，55個優(yōu)秀的培訓故事價值多少呢？好的培訓故事會激發(fā)你的想像力，改進你的工作。你的聽眾也會從你增強的能力和信心當中獲得更多的東西。講故事作為一種新興的培訓方式，可以更大程度地豐富各個企業(yè)的培訓計劃。通過在培訓中講有趣的、結(jié)構(gòu)清晰的各類故事，我們柯以準確而輕松地抓住問題的關(guān)鍵點，有效地對員工進行針對性的培訓。企業(yè)領(lǐng)導人、演講家、培訓師、咨詢師、教育工作者以及專業(yè)的故事講述者共同結(jié)晶的55個短小精悍的培訓故事，讓你在企業(yè)的商業(yè)戰(zhàn)略、職業(yè)發(fā)展、風險管理、營銷管理、員工定位、個人發(fā)展等各個方面的培訓得心應手。作者簡介：瑪麗·瓦克爾，是M.B.WackerAssociates——一家專門致力于領(lǐng)導力開發(fā)、團隊指導、客戶服務戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)變化的公司總裁。她是一位著名的國家級研討會領(lǐng)導，曾寫過很多培訓手冊以及有關(guān)管理、金融、員工聘用等方面的培訓方案，最近還寫了一本名為《VirtualTeams：AGuideforLeaders》的手冊。有關(guān)她建立團隊的事跡已經(jīng)被報道在密爾沃基的《商業(yè)期刊》和《密爾沃基新聞衛(wèi)報》上。她曾任馬凱特大學管理課程證書項目和威斯康星州-密爾沃基大學MBA課程的兼職教工。她曾指導過“密爾沃基領(lǐng)導力”——一個強調(diào)社區(qū)領(lǐng)導多樣性的項目。她還在一個非營利性的友誼中心、威斯康星州道奇威爾的一個讀書營和沃基沙郡的婦女中心工作過。她是1995年美國培訓與發(fā)展學會威斯康星州東南分會的主席，曾經(jīng)獲得美國心臟協(xié)會專業(yè)執(zhí)業(yè)獎?，旣悘耐箍敌侵?密爾沃基大學獲得心理學學士學位和教育心理學碩士學位。洛里·西爾弗曼是PartnersfoProgress——一家致力于幫助公司獲得并保持可持續(xù)競爭優(yōu)勢的管理咨詢公司的總裁。她的技能跨越了戰(zhàn)略管理、企業(yè)變革、績效改善等領(lǐng)域。她曾經(jīng)咨詢過的行業(yè)包括石油業(yè)、零售業(yè)、報業(yè)、保險業(yè)、金融服務業(yè)、航空業(yè)、制造業(yè)、通信業(yè)以及消費者、商業(yè)和工程服務。她也和州或聯(lián)邦政府機構(gòu)和軍事機構(gòu)合作過。自1987年以來，她出版了50多本有關(guān)戰(zhàn)略計劃、自我管理型團隊、績效改善、社會責任和企業(yè)變革的書。洛里從威斯康星州-麥迪遜大學取得了心理學學士學位和咨詢、指導碩士學位，還獲得了威斯康星州麥迪遜埃基伍德學院的工商管理學位。她現(xiàn)在是威斯康星州-麥迪遜大學高級經(jīng)理培訓課程和威斯康星州-密爾沃基大學繼續(xù)教育學院的兼職教員。目錄：導言第1部分在培訓中使用故事第1章什么樣的故事可以成為培訓故事故事類型培訓時講故事的目的故事尚未結(jié)束第2章故事從哪兒來從你自己的生活中發(fā)現(xiàn)故事從朋友和同事，甚至陌生人手中收集故事書刊和網(wǎng)絡(luò)上的故事來自收音機訪談和電視新聞節(jié)目的故事歷史故事來自培訓會議或主題發(fā)言的故事整理你的故事故事尚未結(jié)束第3章故事是怎樣構(gòu)思的故事結(jié)構(gòu)用于寫和說的詞舉例：從大綱到故事舉例：從構(gòu)思圖到故事舉例：從報紙文章到故事提高你編故事的技巧故事尚未結(jié)束第4章把故事融入培訓中選擇用于培訓的故事故事在培訓中所應占據(jù)的位置故事框架故事尚未結(jié)束第5章講故事的提示講故事的內(nèi)部過程和外部過程為你的故事選擇一種口吻介紹一個故事展現(xiàn)故事的方法和技巧根據(jù)故事提問學會變成一個講故事者故事尚未結(jié)束第6章合法地、有道德地選用故事著作權(quán)選擇和講述故事的道德規(guī)范檢驗你講述的故事內(nèi)容故事尚未結(jié)束第2部分故事第7章接受不同的觀點沒有黑人的世界（1）請看著我?。?）在埃及的時候，應該怎么做？（3）捕捉無意識的偏見（4）我從來沒有注意到你是一個黑人（5）主觀判斷（6）第8章交流與反饋你在聽嗎？（7）如果別人沒問你，你是否該閉嘴？（8）房客（9）多遠才算遠？（10）魚的故事（11）第9章客戶服務小中見大（12）我們是為淑女和紳士服務的淑女和紳士（13）我想吵架（14）顧客的反擊（15）你不能享受老年人的折扣（16）對不起，我們無能為力（17）出租車司機（18）第10章影響與動機皮匠的孩子們（19）我已經(jīng)很長時間沒戴這頂帽子了（20）志愿者職業(yè)（21）錯失良機（22）被新手搶戲（23）誰來召集這次會議？（24）第11章領(lǐng)導力根植于火藥庫的文化（25）期望值太低（26）竹子的歲月（27）貢獻的價值（28）培養(yǎng)全部潛能（29）第12章追逐我們的價值慷慨的饋贈（30）時間讓人明白（31）尋找卡布其諾……放一點兒巧克力在旁邊（32）價值觀不是偶然形成的（33）民族的價值觀聯(lián)系著我們（34）第13章績效與指導魔術(shù)師助理的案件（35）擲骰子（36）分解動作、專門訓練與整合（37）謝謝，我自己做（38）只見樹木，不見森林（39）他有資格嗎？（40）第14章解決問題由于缺少系統(tǒng)（41）豪豬與蛇（42）從不同的角度看問題（43）令人不滿的鄰居（44）通往皮奧里亞的道路（45）第15章配合與協(xié)作表演PACKARENA（46）彈弓（47）一個團結(jié)的家庭（48）競爭（49）第16章培訓的基本道理我沒要求來這里（50）追求目標（51）教狗吹口哨（52）準備應對意外（53）我的兒子們是如何學跳水的（54）喬克和妻子去滑水（55）附錄：訪談問題

　　瑪麗·瓦克爾，是M.B.WackerAssociates——一家專門致力于領(lǐng)導力開發(fā)、團隊指導、客戶服務戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)變化的公司總裁。她是一位著名的國家級研討會領(lǐng)導，曾寫過很多培訓手冊以及有關(guān)管理、金融、員工聘用等方面的培訓方案，最近還寫了一本名為《VirtualTeams：AGuideforLeaders》的手冊。有關(guān)她建立團隊的事跡已經(jīng)被報道在密爾沃基的《商業(yè)期刊》和《密爾沃基新聞衛(wèi)報》上。她曾任馬凱特大學管理課程證書項目和威斯康星州-密爾沃基大學MBA課程的兼職教工。她曾指導過“密爾沃基領(lǐng)導力”——一個強調(diào)社區(qū)領(lǐng)導多樣性的項目。她還在一個非營利性的友誼中心、威斯康星州道奇威爾的一個讀書營和沃基沙郡的婦女中心工作過。她是1995年美國培訓與發(fā)展學會威斯康星州東南分會的主席，曾經(jīng)獲得美國心臟協(xié)會專業(yè)執(zhí)業(yè)獎?，旣悘耐箍敌侵?密爾沃基大學獲得心理學學士學位和教育心理學碩士學位。