首席問題官：無“權(quán)”而有為的企業(yè)高官

定　價(jià)：￥24.00

作　者：	孫繼偉著
出版社：	機(jī)械工業(yè)出版社
叢編項(xiàng)：	問題管理叢書中國(guó)首位問題管理專家主持的首套問題管理叢書
標(biāo)　簽：	暫缺

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ISBN：	9787111152347	出版時(shí)間：	2004-10-01	包裝：	膠版紙
開本：	24cm	頁數(shù)：	235	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　企業(yè)的總裁們由于時(shí)間、精力不足，單靠自己身體力行還難以把問題管理落到實(shí)處。首席問題官正好可以承擔(dān)總裁想承擔(dān)，但沒有時(shí)間、沒有精力承擔(dān)，或者由于知識(shí)結(jié)構(gòu)不健全而不適全承擔(dān)的職責(zé)。因此，“首席問題官”是問題管理的推進(jìn)器和突破口。多數(shù)企業(yè)并不缺乏具有“老黃?！本?、踏踏實(shí)實(shí)工作的勞動(dòng)模范，也不缺乏創(chuàng)意高手，更不缺乏點(diǎn)子大王，最需要引進(jìn)或培養(yǎng)的就像“官”一樣思考、像“兵”一樣行動(dòng)的首席問題官。本書沿著“合格”→“優(yōu)秀”→“卓越”的路徑，對(duì)首席問題官的崗位分析、任用考核、能力提升和作用發(fā)揮等方面提供了一整套解決方案?！扒Ю镏?，潰于蟻穴”，企業(yè)中存在的問題卻比“蟻穴”還要兇猛得多，因?yàn)閱栴}有自我膨脹能力，危機(jī)往往是問題日積月累的結(jié)果。因此，有遠(yuǎn)見、重細(xì)節(jié)的企業(yè)已經(jīng)人“危機(jī)管理”轉(zhuǎn)向了“問題管理”。在中國(guó)首位問題管理專家孫繼偉博士主持的這套問題管理叢書，問題管理專家團(tuán)隊(duì)以國(guó)內(nèi)外問題管理的已有成果為基礎(chǔ)，結(jié)合多年來的親自實(shí)踐和系統(tǒng)研究，深入淺出地闡述了“問題管理”的理論與應(yīng)用。叢書整體以獨(dú)創(chuàng)性、實(shí)用性、趣味性、系統(tǒng)性為特色，作者以幽默的語言、獨(dú)特視有、實(shí)話實(shí)說的風(fēng)格，把“問題管理”這一新興管理模式演繹得簡(jiǎn)單而生動(dòng)，給人以“華實(shí)兼容”的感覺。

作者簡(jiǎn)介

　　孫繼偉，36歲，中國(guó)首位問題管理專家，2000年獲復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院博士學(xué)位。歷任工業(yè)局職員、國(guó)有及民營(yíng)企業(yè)的基層和中層管理人員、李嘉誠(chéng)旗下合資企業(yè)總裁助理、京華創(chuàng)業(yè)集團(tuán)投資顧問公司總經(jīng)理、某管理咨詢公司首席咨詢師、問題管理研究所所長(zhǎng)，兼任多家企業(yè)董事、顧問和培訓(xùn)師，多家報(bào)刊專欄撰稿人，現(xiàn)在上海大學(xué)國(guó)際工商與管理學(xué)院任教。主持過多項(xiàng)管理咨詢和培訓(xùn)項(xiàng)目，已出版《管理夜話》、《企業(yè)管理視野中的風(fēng)險(xiǎn)投資》等專著五部、合著六部。發(fā)表經(jīng)濟(jì)管理類論文和隨筆百余篇。相關(guān)圖書

圖書目錄

首席問題官座右銘
序一
序二
前言企業(yè)最需要首席問題官
第一章首席問題官：一個(gè)無“權(quán)”而有為的職位
  什么是首席問題官（CSO）
  首席問題官?zèng)]有什么了不起
  首席問題官是總裁/CEO的好助手
    總裁和CEO總是那么忙
    員工不愿意向上司講問題
    首席問題官是總裁和CEO的好助手
  無“權(quán)”而有為的企業(yè)高官
  讓人們愛恨交加的職位
第二章像官一樣思考，像兵一樣行動(dòng)
  思考與行動(dòng)是首席問題官的兩大法寶
    勤于思考、善于思考才能看清方向、分清是非
    敢于行動(dòng)、善于行動(dòng)才能深入實(shí)際、見到實(shí)效
  如何像官一樣思考
    像企業(yè)家和管理大師一樣有廣度和深度
    像總裁或CEO一樣沉得住氣
    超前半步的前瞻性思考
  如何像兵一樣行動(dòng)
    首席問題不能成為懶螞蟻
    像羅文一樣行動(dòng)
    從“馬上行動(dòng)”到“持久行動(dòng)”
第三章從無到有：首席問題官設(shè)置與啟用
  首席問題官的淵源與使命
    古代諫官：首席問題官的雛形
    委婉派首席問題官的代表：鄒忌
    耿直派首席問題官的代表：魏征
    首席問題官的定位與使命
  哪些企業(yè)需要首席問題官
    哪些企業(yè)不需要首席問題官
    哪些企業(yè)最需要首席問題官
  首席問題官的職責(zé)與權(quán)限
    首席問題官的通用職責(zé)和權(quán)限
    首席問題官在專業(yè)管理領(lǐng)域的職責(zé)和權(quán)限
    首席問題官職責(zé)和權(quán)限的層次
  首席問題官的任職資格
    首席問題官所需的教育背景
    首席問題官所需的從業(yè)經(jīng)歷
    首席問題官所需的知識(shí)結(jié)構(gòu)
    首席問題官所需的職業(yè)技能與職業(yè)素質(zhì)
  首席問題官的招聘和選拔
    外部招聘與內(nèi)部選拔比較
    招聘與選拔首席問題官的依據(jù)：職位說明書
    如何從外部招聘首席問題官
    如何從內(nèi)部選拔首席問題官
第四章從合格到優(yōu)秀：首席問題官的技能與績(jī)效
  讓問題挖掘更有震撼力
    ……
  讓解決方案更有說服力
  讓表達(dá)方式更有感染力
  首席問題官的績(jī)效考核
  首席問題官司的培訓(xùn)和培養(yǎng)
第五章從優(yōu)秀到卓越：首席問題官的個(gè)人修煉
  第一項(xiàng)修煉：相信領(lǐng)導(dǎo)是對(duì)的
  第二項(xiàng)修煉：如何反對(duì)和批評(píng)領(lǐng)導(dǎo)
  第三項(xiàng)修煉：受到批評(píng)怎么辦
  第四項(xiàng)修煉：微服私訪和微服公訪
  第五項(xiàng)修煉：到什么山，唱什么歌
  第六項(xiàng)修煉：如何對(duì)待不同的員工
  第七項(xiàng)修煉：如何適應(yīng)不同的領(lǐng)導(dǎo)
  第八項(xiàng)修煉：辯證地分析問題
  第九項(xiàng)修煉：高效的溝通技能
  第十項(xiàng)修煉：個(gè)人品牌修煉
第六章首席問題官的常用工具
  四大管理模式
  危機(jī)管理
  群策群力
第七章首席問題官也要與時(shí)俱進(jìn)
  首席問題官司如何應(yīng)對(duì)信息化
  首席問題官司如何應(yīng)對(duì)變革
  首席問題官司能否代替管理咨詢
后記